Question / Answer

Question
  • เจนจิรา 20 December 2014, 00:00 AM
    นำคูปองไปแลกสิทธิ์ที่ 7-11 ขึ้น ERROR ว่ามีคนใช้สิทธิ์ไปแล้วทั้งที่ยังไม่ได้ใช้ต้องทำอย่างไรเมื่อโทร 1200 ก็ไม่มีคนรับสาย
    ดิฉันเป็นเจ้าของคูปองเลขรหัสประจำบ้าน 1034-008634-3 ตรวจสอบฐานข้อมูลมีสิทธิ์เรียบร้อยและคูปองอยู่ในมือ แต่เมื่อไปแลกสิทธิ์เพื่อซื้อกล่องดิจิตอลกลับฟ้องว่า "ERROR" ประมาณว่ามีคนใช้สิทธิ์ไปแล้ว ทำให้เสียเวลา แล้วจะต้องทำอย่างไร โทร 1200 เพื่อติดต่อเจ้าหน้าที่ก็สายเต็ม โทรตรวจสอบสิทธิ์ก็ไม่มีปัญหา สรุปว่าต้องทำอย่างไร กรุณาติดต่อกลับอีเมล์ดิฉันที่ให้กรอกตอนลงทะเบียนด้วยค่ะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ
    • Saturday December 20, 2014 00:00
      ดิฉันพยายามหาคำตอบด้วยตนเองที่ลิงค์ "คำถามพบบ่อยจาก 1200" (http://digital.nbtc.go.th/news_detail_17.php) พบคำถามที่ "13 กรณีไปยิงบาร์โค๊ด ที่ 7-11แล้วขึ้นว่าคูปองถูกใช้งานไปแล้วและระบบขึ้น ERROR เกิดจากสาเหตุใด" คำตอบ "เพื่อตรวจสอบข้อมูลว่าคูปองใช้ไปแล้วที่ไหน และแลกกล่องยี่ห้ออะไร เลข serial ใด ซึ่งจะต้องนำคูปองกลับไปที่สาขาและแลกกล่องตาม เลข serial ข้างต้น" ไม่เข้าใจค่ะว่าจะให้ตรวจสอบที่ไหน ดูเหมือนคำตอบของเพจนี้ตอบไม่ตรงกับคำถามและไม่ได้ช่วยแก้ไขอะไรเลย เพราะที่ 7-11 ที่หน้าจอก็ขึ้นแต่ ERROR และทางพนักงานก็บอกว่าให้โทรมาติดต่อกสทช. จากคำตอบว่าให้ตรวจสอบที่สาขาจึงไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่ถูกต้องค่ะ (ควรเปลี่ยนคำตอบที่หน้าเพจด้วยค่ะ)
    • Saturday December 20, 2014 00:00
      โทร 1200 ติดตอนประมาณ 18 น. ผู้รับสายพูดจาสุภาพ ตอบได้ความว่า 'วันนี้มีปัญหาเรื่องระบบ ขอให้นำคูปองไปยื่นใหม่อีกครั้งหลังจากนี้ประมาณ 3 วัน ต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยนะคะ' เดี๋ยวจะลองใหม่นะคะ หากติดขัดประการใดจะพยายามติดต่อ 1200 อีกครั้งค่ะ ขอบคุณมากค่ะ
    • Monday December 22, 2014 00:00
      ถ้าได้หรือไม่ได้ยังไงรบกวน ติดต่อให้นะคะ^^
  • raksuk 19 December 2014, 00:00 AM
    อยากทราบว่าทำไมตอนนี้ที่ อ.โขงเจียม ถึงยังไม่ได้รับคูปอง
    • Friday December 19, 2014 00:00
      บางทีสัญญาณในพิ้นที่ยังไม่ครอบคลุม 80%คะ แต่ถ้าอยากแน่ใจจริงคุณสามารถตรวจสอบสิทธิ์ในการรับคูปองได้ทาง 2 ช่องทางคะ โทร 1200 กด 8 หรือ ผ่านทางเวปไซด์ http://dtvcoupon.nbtc.go.th/ แต่หากสัญญาณในพื้นที่ยังไม่ครอบคลุม แอดมินแนะนำว่าอดใจรอสักนิดนะคะ ตอนนี้ทาง กสทช ตระหนักถึงปัญหาข้อนี้และกำลังดำเนินการเพื่อให้เข้าถึงทุกพื่นได้มากที่สุดของประเทศไทย เราจะมีการแจกคูปองรอบที่3 ภในช่วงเดือน มีนาคม แล้วแอดมินจะประกาศให้ทราบอีกทีนะคะ คุณสามารถรับข่าวเพิ่มเติมได้ผ่านทางหน้า Facebook https://www.facebook.com/con.rights?fref=nf
  • ACST 17 December 2014, 00:00 AM
    การขอรับคูปองดิจิตอล
    เนื่องจากดำเนินการจดทะเบียนเป็นเจ้าบ้านหลังวันที่ 8 กันยายน 2557 จะมีสิทธิ์รับคูปองได้ต้องดำเนินการอย่างไรครับ
    • Thursday December 18, 2014 00:00
      หากเป็นเจ้าบ้านหลังต้นเดือนกันยายนเป็นต้นไปช่งนี้ยังไม่ได้นะคะ แต่อย่าเพิ่งเสียใจไปคะ กำลังอยู่ในกระบวนพิจารณาสำหรับการแจกครั้งต่อไปเพื่อให้ผู้ที่ยังไม่ได้คูปองประเภท บ้านเช่า ห้องเช่า หรือเจ้าของบ้านใหม่คะ ยังไงทางเราจะประกาศประชาสัมพันธ์อัพเดทข้อมูลให้อีกทีนะคะ
  • panbubble794 14 December 2014, 00:00 AM
    คูปองดิจิตอลทำไมไปรษณีย์ไม่ส่งลงบ้านให้กับเจ้าบ้าน
    คูปองดิจิตอลทำไมไม่ส่งให้กับเจ้าบ้านแต่ละหลังคาเรือน ไปรษณีย์จะนำส่งก็ต่อเมื่อแจ้งให้กับผู้ใหญ่บ้านแต่ละอำเภอและนัดให้มารับคูปอง พร้อมกับมีกล่องดิจิตอลของบริษัทฯเอากล่องมาแลกให้กับเจ้าบ้าน เจ้าหน้าที่ปฏิบัติหน้าที่ไม่เป็นกลาง เพราะเจ้าบ้านบางหลังคาเรือนก็ไม่ได้รับเอกสารคูปอง เจ้าหน้าที่นำส่งคูปองก็จะเก็บรวบรวมไว้กับตัวเองอีก
    • Tuesday December 16, 2014 00:00
      ถือว่าเป็นการละเมิดสิทธิ์คะ ก่อนอื่นขออธิบายรายละเอียดแบบคร่าวก่อนนะคะ กสทชมีนโยบายการส่งคูปองให้ถึงมือเจ้าบ้านผ่านทางไปรษณีย์และต้องมีการเซ็นรับรอง ทุกหลังคาเรือนที่ได้รับคูปองสามารถแลกซื้อกล่องรับสัญญาณหรือทีวี ระบบดิจิตอล และสามารถเลือกยี่ห้อ ตามที่ต้องการ ถ้าหากราคามากกว่าคูปองกำหนด ก็ต้องมีการชำระเงินส่วนที่เกินจากคูปองเพิ่ม การแลกซื้อคูปองจะต้องใช้บัตรประจำตัวประชนของเจ้าของทะเบียน หากเจ้าของบ้านมีความประสงค์จะให้ผู้อื่นรับแทน ก็จะต้องมีการเซ็นมอบฉันทะ(อยู่ตรงข้างหลังคูปองคะ) ในกรณีคุณ หากคุณไม่พึ่งประสงค์ให้คนอื่นรับซื้อแทน ก็สามารถโทรแจ้งการถูกเอาเปรียบ และฐานลักทรัพย์ได้ที่ 1200 กับทาเจ้าหน้าที่เราเพื่อการดำเนินการให้เป็นธรรม
  • werapat 14 December 2014, 00:00 AM
    นครพนมห่างจากสกลนคร94กม.จะรับสัญญาณได้ไหม
    ในตัวเขตเทศบาลเมืองนครพนมซึ่งไป็นเขตที่ตั้งของตัวจังหวัดห่างจากสถานีหลักที่สกลนคร 94 กม. จะรับสัญญาณได้หรื่อไม่ เพราะอยู่ไกลจากสถานีหลักมาก ซึ่งจากข้อมูลจะชัดเจนมากในระยะไม่เกิน 50 กม. กสทช.จะมีโครงการตั้งสถานีเครือข่ายที่ตัวเมืองนครพนมหรือไม่ ถ้าไม่มีชาวนครพนมคงไม่ได้รับข่าวสารจากทางรัฐทางทีวีดิจิตอล
    • Tuesday December 16, 2014 00:00
      ทางกสทช มีแผนโครงการที่จะส่งเสาสัญญาณรับระบบดิจิตอลให้ครอบคลุมพื้นที่ในประเทศไทยให้ได้มากที่่สุด ใสาระสามที่กำลังจะมาถึงในเดือนมีนาคม58 จะมีการทยอยแจกคูปองอีกรอบคะ คุณสามารถตรวจเช็คสัญญาณในพื้นที่ ที่คุณอาศัย ผ่านทางApplication,มือถือพิมพฺ์ค้นหาและดาวโหลดคำว่า dtv service area
    • Wednesday December 17, 2014 00:00
      เอาใจช่วยครับ ผมคนนครพนม จะรอ
  • เนติ 12 December 2014, 00:00 AM
    บ้านไม่มีเจ้าบ้านจะได้รับคูปองไหมครับ
    ชื่อเจ้าของบ้านในโฉนดที่ดินเป็นของแฟน(เมีย)ผมครับ แต่แฟนผมก็ไม่ได้เป็นเจ้าบ้าน อาศัยมา4ปีแล้ว เพราะแฟนผมมีซื่อเป็นผู้อาศัยอยู่อีกที่หนึ่งคืออยู่ต่างจังหวัดไม่ได้ย้ายมา ผมมีชื่อกับลูกเป็นผู้อาศัย เพื่อนบ้านได้กันหมดผมไม่ได้น้อยใจจริงๆ แต่ผมซื้อกล่องมาใช้เองแล้วถามเพื่อเป็นข้อมูลครับ
    • Tuesday December 16, 2014 00:00
      ขอเสียความเสียใจด้วยคะ ที่ได้ยิน ทาง กสทช ได้ตระหนักถึงกรณีนี้เช่นเดียวกันคะ นโยบายในอนาคตที่กำลังอยู่ในการพิจารณาอาจจะมีการวางแผนเพื่อให้ครอบคลุมบ้านเช่าและห้องเช่า หรือบ้านที่ไม่ีเจ้าบ้านคะ อาจจะต้องเป็นหลังจากการแจกคูปองรอบที่3(หลังช่วงเดือนมีนาให้แล้วเสร็จไปก่อน) นะคะแล้วทางเราจะแจกให้ทราบอีกทีคะ ขออภัยจากใจจริงๆคะหากเป็นการไม่สะดวกและทำให้รู้สึกน้อยใจ แต่ทางเรากำลังเร่งดำเนินเต็มที่่คะ
  • kung 12 December 2014, 00:00 AM
    ใช้คูปองแลกซื้้อกล่องสัญญาณได้ที่ไหนบ้างค่ะ
    • Tuesday December 16, 2014 00:00
      สามารถแลกซื้อได้ที่ เทสโก้ตัส บิ๊กซี เซเว่น-อีเว่น แฟมิลิมารท ห้างอมร โฮทโปร พาวเวอร์มอลล์ ไอทีซิตี้ แมคโคร พาวเวอร์บาย นานาไอที แมกแวลู ไอโมบาย เจมาร์ท บีทูเอส เทเลวิส รวมถึงร้านค้าเครื่องใช้ไฟฟ้าอื่นๆในแต่ละจังหวัดที่เข้าร่วมโครงการ
  • เทวดา 10 December 2014, 00:00 AM
    ไม่ได้รับคูปองดิจิตอล
    ตรวจสอบแล้วว่าจดหมายคูปองมาถึงที่บ้านประมาณวันที่ 5 - 6 ธันวาคม 2557 แต่ไม่ได้รับเพราะว่าไม่ได้อยู่บ้าน จดหมายไม่มีในตู้เลยแต่บ้านเลขที่แยกออกจากบ้านเลขที่ 159 รับหมดแล้ว เช่น 159/1 . 159/2 แล้วจะตรวจสอบได้ที่ไหน ยังไงครับ
    • Thursday December 11, 2014 00:00
      คุณสามารถโทรสอบถามกับทางไปรณีย์เพื่อจะได้รู้ว่าใครเป็นผู้เซ็นรับกล่องไปได้คะ (คูปองเป็นเป็นการส่งแบบ เซ็นรับ ฉะนั้นจะมีรายชื่อในระบบคะ) เบอร์ไปรษณีย์: 02 831 3600 หรือ 1545 แตุ่่ากาดคูปองเกิดหาย แนะนำให้ทำดังนี้นะคะ 1.แจ้งความ เพื่อทำการลงบันทึกประจำวัน 2. นำสำเนาบัตรประชาชน+สำเนาทะเบียนบ้าน+ใบบันทุึกประจำวันที่คุณได้ทำไว้กับตำรวจ และ หมายเลขโทรษัพท์ท์สำหรับติดต่อกลับ >>>> ส่งทั้งหมดนี้มาที่ สำนักบริหารข้อมูลกลาง อาคารอำนวยกลาง ชั้นB 87 ถนน พหลโยธิน ซ.8 แขวงสานเสนใน เขตพญาไท กทม 10400 http://bcp.nbtc.go.th/resource/detail/1855
  • TaN 08 December 2014, 00:00 AM
    กล่องทีวีดิจิตอล
    คือพึ่งซื้อบ้านใหม่เมื่อเดือนตุลาคม มีสิทธิได้คูปปองส่วนลดในการซื้อกล่องทีวีดิจิตอลไหมค่ะ
    • Thursday December 11, 2014 00:00
      สวัสดีเจ้าคะ ถ้าหากเป็นเจ้าบ้านหลังเดือน กันยายน 2557 อาจจะต้องรอโครงการรอบหน้านะคะ ^^
  • sutatipk 03 December 2014, 00:00 AM
    สัญญาณ TV Digital บนระบบจานดาวเทียม ดูได้ไม่ครบทุกช่อง มีใครทำอะไรได้บ้าง
    ตอนนี้ที่บ้านดู TV ผ่านระบบจานดาวเทียมค่ะ ด้วยความจำกัดของพื้นที่จึงทำให้ติดตั้งได้แค่จานยี่ห้อ IPM (จานส้ม+กล่องรับสัญญาณรุ่นเก่า) เท่านั้น ตั้งแต่ระบบมีการปรับให้สามารถดู TV Digital ได้นั้นช่องสัญญาณระบบ SD สามารถดูได้ปกติ ไม่มีปัญหาอะไร แต่ในช่องที่เป็น HD นั้น ไม่สามารถดูได้สักช่องเดียว ได้มีการสอบถามไปยังเจ้าของจาน มีข้อมูลเพิ่มเติมมาว่าเป็นเพราะ IPM ใช้ดาวเทียมไทยคม (หากข้อมูลผิดพลาดต้องขออภัย) ซึ่งไม่รองรับสัญญาณแบบ HD จนทุกวันนี้ก็ยังไม่สามารถดูได้ ไม่ทราบว่าทาง กสทช. มีแนวทางหรือวิธีการจัดการกับระบบจานดาวเทียมที่เกิดปัญหานี้หรือไม่ (ในเวบของ กสทช. ที่ประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับ TV Digital แจ้งแค่ว่าผู้ที่รับชมผ่านระบบดาวเทียมอยู่แล้วไม่ต้องทำอะไรเพราะจะมีช่อง Digital นี้ให้ดูได้ทั้งหมด) รบกวนตรวจสอบและหาทางแก้ไขให้ด้วยนะคะ จักขอบพระคุณมาก
    • Wednesday December 3, 2014 00:00
      ลองทำวิธีOTA ดูนะคะ 1. กดปุ่ม เมนู ที่รีโมท เลือก การติดตั้ง > ใส่รหัส 0000 > ค้นหาช่องรายการด้วยตนเอง 2. เลือกดาวเทียม NSS6 ป้อนความถี่ 10977 V 40000 3. เลื่อนแถบมาที่ เริ่มการค้นหา OTA > กดปุ่ม OK 4. ขึ้น warning มาอันแรก ให้ดูที่ เวอร์ชั่น 2.9 ให้ตอบไม่ใช่ กด OK 5. ขึ้น warning มาอันที่สอง ให้ดูที่ เวอร์ชั่น 'ล่าสุด' ให้ตอบใช่ กด OK ปัญหาเบื้องต้น คุณต้องติดต่อกับทางIPM และแนวทางการแก้ไขนะคะ
Categories
Contact