ถาม / ตอบ

คำถาม
  • 11 มีนาคม 2567, 19:26 PM
    สัญญาณเน็ตมือถือ my by NT แย่มาก
    เน็ตช้าได้แค่ 3G ไม่ตรงกับแพคเกจที่สมัคร สัญญาณไม่ครอบคลุมพื้นที่ แย่มากๆ
  • 11 มีนาคม 2567, 19:23 PM
    ยกเลิก 3bb แล้วแต่โดนเก็บเงินย้อนหลัง
    ยกเลิกและชำระเงินไม่มีค้างจ่าย แต่มีบิลเก็บเงินย้อนังจากเดือนที่ยกเลิก ต้องทำยังไงครับ
  • 10 กุมภาพันธ์ 2567, 18:10 PM
    ยกเลิกเน็ต3bb ทำยังไง
    จะยกเลิกเน็ตบ้าน3bbต้องทำยังไงบ้างแล้วใช้อะไรบ้าง
    • พฤหัสบดี กุมภาพันธ์ 29, 2024 10:14
      สวัสดีค่ะ เนื่องด้วยเว็บไซต์นี้เป็นในส่วนของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์ หากมีข้อซักถามปัญหาเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนและบริการด้านโทรคมนาคม หรือแนะนำข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้องสามารถใช้บริการ "Chat bot" ได้ที่เว็บไซต์ของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม >> http://tcp.nbtc.go.th หรือ ศูนย์ Call Center 1200 หรือสอบถามไปยังผู้ให้บริการโดยตรงค่ะ
  • 05 กุมภาพันธ์ 2567, 12:30 PM
    อยากยกเลิกเน็ต 3bb
    ไม่ได้ใช้งานแต่ยังจ่ายค่าบริการ อยู่ แต่อยากยกเลิกก่อนครบสัญญา และไม่อยากจ่ายค่าส่วนต่าง
    • พฤหัสบดี กุมภาพันธ์ 29, 2024 10:13
      สวัสดีค่ะ เนื่องด้วยเว็บไซต์นี้เป็นในส่วนของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์ หากมีข้อซักถามปัญหาเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนและบริการด้านโทรคมนาคม หรือแนะนำข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้องสามารถใช้บริการ "Chat bot" ได้ที่เว็บไซต์ของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม >> http://tcp.nbtc.go.th หรือ ศูนย์ Call Center 1200
  • 19 มกราคม 2567, 14:56 PM
    ถ้าต้องการขอให้ กสทช. เปิดเบอร์ที่เคยโดนตัดไป ออกมาจำหน่ายใหม่ได้มั้ยค่
    ถ้าต้องการให้ กสทช. เปิดเบอร์ 0816004847 ขึ้นมาจำหน่ายใหม่ได้มั้ยค่ะ อยากได้เบอร์เดิมกลับมา ยังไม่เห็นทำเบอร์นี้ออกมาจำหน่ายเลย ลองโทรมาตลอด เผื่อเจอ อยากใช้เบอร์เดิม
    • ศุกร์ มกราคม 19, 2024 15:08
      สวัสดีค่ะ เนื่องด้วยเว็บไซต์นี้เป็นในส่วนของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์ หากมีข้อซักถามปัญหาเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนและบริการด้านโทรคมนาคม หรือแนะนำข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้องสามารถใช้บริการ "Chat bot" ได้ที่เว็บไซต์ของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม >> http://tcp.nbtc.go.th หรือ ศูนย์ Call Center 1200
    • พฤหัสบดี มกราคม 25, 2024 20:52
      ค่ะ ขอบคุณค่ะ
  • 14 มกราคม 2567, 13:42 PM
    ค้างชำระเน็ตบ้านทรู3เดือน คือเดือนที่5-7ของปี2566 แล้ววันที่14มกราคม ทรูบิลแจ้งมาว่ามีค่าบริการ3900บาทของเดือนมกราคม
    คือสัญญาณโดนตัดไปตั้งแต่เดือน7 ของปี2566แล้ว แล้วไม่ได้ใช้เลย ไม่ได้เสียบปลั๊ก ปกติค่าเน็ตเดือนละ600 ทำไมถึงมาคิดเดือนมกราคม3900บาท มันไม่เกินไปหรอคะ เน็ตเราก็ไม่ใช่ ควรทำไงคะ
    • พฤหัสบดี มกราคม 18, 2024 14:23
      สวัสดีค่ะ เนื่องด้วยเว็บไซต์นี้เป็นในส่วนของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์ หากมีข้อซักถามปัญหาเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนและบริการด้านโทรคมนาคม หรือแนะนำข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้องสามารถใช้บริการ "Chat bot" ได้ที่เว็บไซต์ของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม >> http://tcp.nbtc.go.th หรือ ศูนย์ Call Center 1200
  • 13 มกราคม 2567, 21:40 PM
    ทรูเพิ่มโปร Internet บ้าน ทั้งๆที่ยังไม่ครบสัญญาได้หรอ?
    ติดตั้ง Internet บ้านกับทรู โดยในเอกสารจองทรูระบุว่า ได้รับโปรจ่าย 50% จำนวน 24 เดือน คืิอ (13/11/65 - 12/11/67) ปรากฏว่าเมื่อครบ 1 ปี ทางทรูได้เปลี่ยนมาคิดจำนวนเงินเต็ม เมื่อได้สอบถามทั้งทาง call center และ ทรูสาขาเดอะมอลล์บางกะปิ ทั้งสองตอบกลับว่าเป็นสิทธิของทางบริษัทที่จะเปลี่ยนแปลง จึงอยากสอบถามว่าการกระทำของทรูในลักษณะดังกล่าวชอบธรรมหรือไม่? เหตุใดหากผู้ใช้บริการเป็นฝ่ายยกเลิกสัญญาก่อนกลับถูกปรับค่าเสียหาย แต่บริษัทกลับเปลี่ยนสัญญาเองโดยไม่แจ้งผู้ใช้งาน
    • พฤหัสบดี มกราคม 18, 2024 14:23
      สวัสดีค่ะ เนื่องด้วยเว็บไซต์นี้เป็นในส่วนของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์ หากมีข้อซักถามปัญหาเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนและบริการด้านโทรคมนาคม หรือแนะนำข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้องสามารถใช้บริการ "Chat bot" ได้ที่เว็บไซต์ของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม >> http://tcp.nbtc.go.th หรือ ศูนย์ Call Center 1200
  • 23 ธันวาคม 2566, 14:29 PM
    เปลี่ยนโปรไม่ได้
    ตุลาคม 2566, 23:19 PM ต้องการยกเลิิกเบอร์ทรูที่ติดสัญญา (ไม่มีเครื่อง) ต้องการยกเลิิกเบอร์ทรูที่ติดสัญญา (ไม่มีเครื่อง) 0802465454เปิดเบอร์ มา 10เดือนแล้วไม่ได้ใช้งาน แทบไม่ได้โทร โดนเดือนละเป็นพัน ขอยกเลิกหรือเปลี่ยนโปรก็ไม่ให้ ควรทำอย่างไร
    • อังคาร มกราคม 2, 2024 12:01
      สวัสดีค่ะ เนื่องด้วยเว็บไซต์นี้เป็นในส่วนของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์ หากมีข้อซักถามปัญหาเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนและบริการด้านโทรคมนาคม หรือแนะนำข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้องสามารถใช้บริการ "Chat bot" ได้ที่เว็บไซต์ของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม >> http://tcp.nbtc.go.th หรือ ศูนย์ Call Center 1200
  • 21 ธันวาคม 2566, 19:50 PM
    มีจดหมายแจ้งจะฟ้องศาล
    คือเราไม่เคยซื้อเครื่องพร้อมโปรของทรูเลย แต่ว่ามีจดหมายศาลมาบอกให้เราชำระยอด5000กว่าบาทถ้าไม่ชำระจะถูกฟ้องเราควรทำยังไงดีคะ
    • อังคาร มกราคม 2, 2024 12:01
      สวัสดีค่ะ เนื่องด้วยเว็บไซต์นี้เป็นในส่วนของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์ หากมีข้อซักถามปัญหาเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนและบริการด้านโทรคมนาคม หรือแนะนำข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้องสามารถใช้บริการ "Chat bot" ได้ที่เว็บไซต์ของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม >> http://tcp.nbtc.go.th หรือ ศูนย์ Call Center 1200
  • 07 พฤศจิกายน 2566, 08:20 AM
    ร้องอินเตอร์เน็ตทรู มีปัญหาใช้งาไม่ได้บ่อยครั้ง
    ขอร้องอินเตอร์เน็ตทรู มีปัญหาใช้งาไม่ได้บ่อยครั้ง ในระยะเวลาไม่ห่างกัน เริ่มจากวันที่ 1/11/66 ใช้งานไม่ได้ตั้งแต่เวลา 08.30น.จนถึงวันที่ 2/11/66 เวลา 02.00น.และครั้งล่าสุดวันที่ 6/11/66 มีปัญหาใช้งานไม่ได้ตั้งแต่ 20.45น.มี sms จะแล้วเสร็จเวลา 03.00น.ของวันที่7/11/66 แต่ก็ยังไม่สามารถใช้งานได้โทรหา call center มีแต่ระบบอัตโนมัติตอบว่าจะแล้วเสร็จเวลา 15.00น.ใช้ระยะเวลาแก้ไขนานมาก ซึ่งมีแค่การชดเชยให้เน็ตมือถือ10GB.แค่3วัน ไม่แจ้งลดค่าบริการอินเตอร์บ้านที่ใช้งานไม่ได้และต้องใช้ระยะเวลานานในการแก้ไข เสียหายมากกับผู้รับบริการที่ใช้อินเตอร์ทรูทำงานออนไลน์ต่างๆ รบกวนช่วยตรวจสอบด้วยครับ
    • พุธ พฤศจิกายน 8, 2023 15:12
      สวัสดีค่ะ เนื่องด้วยเว็บไซต์นี้เป็นในส่วนของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์ หากมีข้อซักถามปัญหาเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนและบริการด้านโทรคมนาคม หรือแนะนำข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้องสามารถใช้บริการ "Chat bot" ได้ที่เว็บไซต์ของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม >> http://tcp.nbtc.go.th หรือ ศูนย์ Call Center 1200
Categories
Contact