ถาม / ตอบ

คำถาม
  • 26 ตุลาคม 2564, 08:51 AM
    ขออนุญาตสอบถามครับ พอดีจำได้ว่าได้โทรยกเลิกการใช้บริการอินเทอร์เน็ตทรูไปแล้วเมื่อปี 2562 แต่พอปี 2564 ได้มีจดหมายจากทนายส่งมาทวงค่าชำระบริการ เป็นจำนวน 13xxx บาท ตกใจมาก ถ้าให้จ่ายจริงๆ ไม่น่าไหว กรณีแบบนี้ถ้าทรูไม่ยกเลิกให้ ถ้าเราต้องจ่าย สามารถไกล่เกลี่ยขอจ่ายแค่ 3 เดือนก่อนถูกระงับสัญญาณได้ไหม เครียดมากตอนนี้
    • อังคาร ตุลาคม 26, 2021 15:35
      สวัสดีค่ะ ต้องขออภัยในความไม่สะดวก เนื่องด้วยเว็บไซต์นี้เป็นในส่วนของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์ หากมีข้อซักถามปัญหาเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนและบริการด้านโทรคมนาคม หรือแนะนำข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง สามารถใช้บริการ "Chat bot" ได้ที่เว็บไซต์ของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม >> http://tcp.nbtc.go.th
  • 23 ตุลาคม 2564, 09:54 AM
    Wifiประจำหมู่บ้านที่เป็นขอฃกสทช.ใช้ไม่ได้ต้องติดต่อช่างทางไหนคะ
    • จันทร์ ตุลาคม 25, 2021 10:30
      สวัสดีค่ะ ต้องขออภัยในความไม่สะดวก เนื่องด้วยเว็บไซต์นี้เป็นในส่วนของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์ หากมีข้อซักถามปัญหาเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนและบริการด้านโทรคมนาคม หรือแนะนำข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง สามารถใช้บริการ "Chat bot" ได้ที่เว็บไซต์ของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม >> http://tcp.nbtc.go.th
  • 19 ตุลาคม 2564, 13:53 PM
    โดนทวงให้ชำระเบอร์โทร AIS ซึงไม่ได้เปิดใช้งานเลยครับ
    พอดีผมติดเน็ต AIS FIBER แล้วเขาได้ส่งเบอร์รายเดือนมาให้ผม ซึ่งผมไม่ได้แกะเบอร์ใช้เลย พอผ่านมาประมาณ3 เดือน โดนจดหมายทวงหนี้ ส่งมาให้ผม ทั้งๆที่ไม่ได้เปิดการใช้งานเลยครับ ต้องทำไงครับ
    • พุธ ตุลาคม 20, 2021 14:42
      สวัสดีค่ะ ต้องขออภัยในความไม่สะดวก เนื่องด้วยเว็บไซต์นี้เป็นในส่วนของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์ หากมีข้อซักถามปัญหาเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนและบริการด้านโทรคมนาคม หรือแนะนำข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง สามารถใช้บริการ Chat bot ได้ที่เว็บไซต์ของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม >> http://tcp.nbtc.go.th
  • 12 ตุลาคม 2564, 06:52 AM
    ศูนทรูมูฟ
    เราจ่ายค่าเน็ตของทรูมูฟเกิน เราจะจ่าย900แต่ไปกดผิด จ่าย9000 ทางทรูมูฟไม่ยอมคืนเงินไห้เราเลย เราต้องทำยังไงได้บ้างคะ อยากได้เงินคืนจิงๆๆคะตอนนี้เดือดร้อนมาก เป็นเงินที่เราทำงานทั้งเดือนของเรา รายจ่ายมารอเพียบ ไหนจะต้องเลียงลุกอีก ขอคำแนะนำหน่อยคะ
    • อังคาร ตุลาคม 12, 2021 11:03
      สวัสดีค่ะ ต้องขออภัยในความไม่สะดวก เนื่องด้วยเว็บไซต์นี้เป็นในส่วนของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์ หากมีข้อซักถามปัญหาเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนและบริการด้านโทรคมนาคม หรือแนะนำข้อมูลต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง สามารถใช้บริการ Chat bot ได้ที่เว็บไซต์ของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม >> http://tcp.nbtc.go.th
  • 10 ตุลาคม 2564, 16:17 PM
    เบอร์AIS ลืมว่ามีเบอร์นี้อยู่ ไม่ได้ใช้4เดือน Aisเลยระงับเบอร์ส่งคืน กสทช. อันนี้สามารถเดินเรื่องยังไงต่อได้ไหมค่ะถ้าต้องการซื้อเบอร์เดิมคืน
    • จันทร์ ตุลาคม 11, 2021 11:31
      สวัสดีค่ะ ต้องขออภัยในความไม่สะดวก เนื่องด้วยเว็บไซต์นี้เป็นในส่วนของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์ หากมีข้อซักถามปัญหาเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนและบริการด้านโทรคมนาคม หรือแนะนำข้อมูลต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง สามารถใช้บริการ Chat bot ได้ที่เว็บไซต์ของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม >> http://tcp.nbtc.go.th
  • 07 ตุลาคม 2564, 00:27 AM
    เติมเน็ตรายเดือนทำไมต้องหัก1วัน(ทรู)
    เพราะอะไร?
    • ศุกร์ ตุลาคม 8, 2021 11:34
      สวัสดีค่ะ ต้องขออภัยในความไม่สะดวก เนื่องด้วยเว็บไซต์นี้เป็นในส่วนของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์ หากมีความประสงค์สอบถามข้อมูลหรือแจ้งปัญหาร้องเรียนเกี่ยวการใช้บริการโทรคมนาคม สามารถแจ้งได้ที่ สำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม >> https://tcp.nbtc.go.th/website/complaint/index หรือ สายด่วน 1200 (ไม่มีค่าบริการในการโทรออก)
  • 03 ตุลาคม 2564, 12:29 PM
    ทรูวิชั่นตัดสัญญาณอ้างว่าค้างค่าบริการช่าง
    ปัจจุบัน ค่าบริการทรูวิชั่นพ่วงกับทรูอินเตอร์เนต ซึ่งได้ชำระรายเดือนมาโดยตลอด เมื่อ 1 ตุลาคม 2564 ได้ถูกระงับสัญญาณ ได้ติดต่อ 1242 ไปเมื่อค่ำวันที่ 2 ตุลาคม ที่ผ่านมา ต้องฟังเสียงโฆษณาพรีเมียร์ลีกเกือบ 2 นาที และไม่มีช่องทางที่จะติดต่อเจ้าหน้าที่ได้แต่อย่างใด ได้ทำการติดต่อไปยัง 1239 ถึงมีเจ้าหน้าที่รับเรื่องประสานงานต่อให้ ว่าจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาใน 24 ชั่วโมง วันที่ 3 ตุลาคม มีเจ้าหน้าติดต่อมาแต่ไม่ทันรับสายไม่ทันซึ่งไม่ได้นานมากนัก โทรแจ้งไปอีกรอบว่ารับสายไม่ทัน เจ้าหน้าที่ได้ติดต่อกลับมา แต่เกิดข้อสงสัยว่า ค่าบริการทรูวิชั่นร่วมกับค่าบริการอินเตอร์เนท ชำระรายเดือนมาโดยตลอด การมาเปลี่ยนกล่องสัญญาณ ชาวบ้านโดยทั่วไปไม่มีทางทราบได้ว่าขาดอุปกรณ์ชิ้นใด และมีคิดค่าบริการโดยไม่เคยมีการแจ้งมาก่อนว่าค้างค่าบริการตั้งแต่เดือนเมษายน จากการคืนอุปกรณ์ adapter ไม่ครบ ซึ่งเมือ่วานแจ้งว่าเป็นค่าบริการช่าง เวลาสัญญาณขัดข้องทรูไม่เคยมีการชดเชยให้ แต่มาครั้งนี้ แจ้งว่าการต่อสัญญาณต้องมีค่าบริการหนึ่งร้อยกว่าบาท ผู้บริโภคไม่มีความรู้หลายคนจะโดนแบบนี้หรือ
    • อาทิตย์ ตุลาคม 3, 2021 20:21
      เจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งว่าปล่อยสัญญาณให้ แต่พอมาเปิดจริงๆแล้วยังดูไม่ได้ โทรไปติดต่อก็ไม่มีเจ้าหน้าที่ที่รู้เรื่องรับเรื่อง ยังรอสายไร้สาระเกือบ 20 นาที และไม่ได้ประโยชน์อะไรเลย
    • ศุกร์ ตุลาคม 8, 2021 11:29
      สวัสดีค่ะ หากติดต่อกับทางเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการแล้วแต่ไม่ได้รับการแก้ไขปรับปรุง สามารถแจ้งเรื่องร้องเรียนมาได้ที่ Call Center 1200 หรือ e-mail: [email protected]
  • 13 กันยายน 2564, 22:39 PM
    รายเดือนais
    ชิมหนูถูกตัดสัญญาณไป2-3เดือนแร้วคือมียอดหนี้มาคะชึ่งไม่เคยใช้อินเตอร์เน็ตเลยและได้ทำการถอดชิมดังกล่าวออกไปนานแล้วคะ
    • พุธ กันยายน 15, 2021 16:32
      สวัสดีค่ะ ต้องขออภัยในความไม่สะดวก เนื่องด้วยเว็บไซต์นี้เป็นในส่วนของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์ หากต้องการสอบถามข้อมูลหรือแจ้งปัญหาร้องเรียนเกี่ยวการใช้บริการโทรคมนาคม สามารถแจ้งได้ที่ สำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม >> https://tcp.nbtc.go.th/website/complaint/index หรือ สายด่วน 1200 (ไม่มีค่าบริการในการโทรออก)
  • 23 สิงหาคม 2564, 08:45 AM
    ยกเลิกเน็ตทรู
    สวัสดีครับ ผมอยากจะปรึกษา ปัญหา ยกเลิกระบบอินเตอร์เน็ตทรู 1. ผมได้ติดตั้งอินเตอร์เน็ตทรูไปเมื่อวันที่ 19 สิงหาคม ซึ่งยังไม่มี ใบแจ้งหนี้เข้ามา แต่ต้องการยกเลิก เนื่องจาก ขอติดตั้งผมได้แจ้งไปทางบริษัท บอกว่าผมต้องการใช้เน็ตที่เป็น Bridge mode ทางเจ้าหน้าที่บอกว่าแจ้งกับช่างติดตั้งหน้างานได้เลย เมื่อเจ้าหน้าที่เข้ามาติดตั้ง เจ้าหน้าที่บอกว่าให้ติดต่อทางศูนย์เขาทำไม่ได้ ซึ่งในวันนั้นผมได้โทรไปขอให้เจ้าหน้าที่ทำ Bridge mode เจ้าหน้าที่บอกว่าจะติดต่อมาภายใน 24 ชั่วโมง เมื่อเวลาผ่านไปครบ 24 ชั่วโมงผมได้โทรสอบถามไปหลายครั้งจนถึงวันนี้ ก็ยังไม่มีใครติดต่อเข้ามา 2. 2 เมื่อใช้ Bridge Mode ไม่ได้ ผมก็เลยถอดปลั๊ก ตัว Router เพราะว่าไม่มีความจำเป็นต้องใช้งานถ้าไม่มี Big mode 3. ผมได้โทรไปแจ้งยกเลิกเมื่อประมาณวันศุกร์วันเสาร์ ทางเจ้าหน้าที่บอกว่าจะมีค่าปรับ ประมาณ 5,000 บาท ซึ่งผมไม่ได้ใช้ อินเทอร์เน็ตเขาเลย 4. เจ้าหน้าที่บอกว่าในสัญญา มีแจ้งไว้ว่าถ้าใช้งานไม่ครบ 1 ปีจะมีค่า ปรับ 5,000 บาท ตอนที่ผมติดต่อเซลล์ ให้มาติดตั้ง เซลล์ไม่ได้บอก ข้อมูลตรงนี้ผมด้วย และยังไม่ได้มีเอกสารอะไรมาให้ผม เขาใช้บัตรประชาชนเก่าผม ในการทำเรื่อง เป็นเอกสารที่เคยติดตั้งมาก่อนหน้านี้แล้วดึงมาใช้งาน 5. ผมต้องดำเนินการอย่างไรบ้างครับถ้าผมจะต้องเดินทางเอากล่อง อุปกรณ์ต่างๆไปคืนทาง True ในวันนี้หรือพรุ่งนี้ครับ 6. ขอย้ำว่าจนถึงวันนี้ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ท่านใดติดต่อกลับเข้ามาเลยครับ
    • จันทร์ สิงหาคม 23, 2021 14:18
      สวัสดีค่ะ ต้องขออภัยในความไม่สะดวก เนื่องด้วยเว็บไซต์นี้เป็นในส่วนของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์ หากต้องการสอบถามข้อมูลหรือแจ้งปัญหาร้องเรียนเกี่ยวการใช้บริการโทรคมนาคม สามารถแจ้งได้ที่ สำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม >> https://tcp.nbtc.go.th/website/complaint/index หรือ สายด่วน 1200 (ไม่มีค่าบริการในการโทรออก)
  • 21 สิงหาคม 2564, 08:53 AM
    สัญญาทาสของ ทรูอินเตอร์เน็ต
    ทรูอินเตอร์เน็ต สัญญาทาส 2ปี ราคาพันกว่าบาทลดครึ่งราคา 6 เดือนหลังจากนั้นจ่ายเต็มไม่มีการแจ้งเตือนถ้าเผลอจ่ายไม่ติดต่อไปก็ต้องจ่ายราคาเต็มซึ่งของเครือข่ายใยแก้วไฟเบอร์อีกค่ายจ่าย 299 ทำอย่างไรได้บ้าง ตอนสมัครโดยเอาโปรแกรมฟุตบอลลีกมาล่อแต่เอาเข้าจริงต้องจ่ายเพิ่ม พ่ออายุ70กว่าปี ไม่รู้เรื่องเป็นเหยื่อมาตลอด
    • จันทร์ สิงหาคม 23, 2021 14:18
      สวัสดีค่ะ ต้องขออภัยในความไม่สะดวก เนื่องด้วยเว็บไซต์นี้เป็นในส่วนของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์ หากต้องการสอบถามข้อมูลหรือแจ้งปัญหาร้องเรียนเกี่ยวการใช้บริการโทรคมนาคม สามารถแจ้งได้ที่ สำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม >> https://tcp.nbtc.go.th/website/complaint/index หรือ สายด่วน 1200 (ไม่มีค่าบริการในการโทรออก)
Categories
Contact