ถาม / ตอบ

คำถาม
  • 22 มิถุนายน 2563, 18:52 PM
    ขอความช่วยเหลือเรื่องการกู้เบอร์ที่ใช้ถูกส่งไปยัง กสทช แล้วอ่ะค่ะ เดือดร้อนมากๆเลยค่ะ ทำอย่างไรดีคะ
    สวัสดีค่ะ อยากสอบถามเรื่องเบอร์โทรศัพท์ค่ะ พอดีเราเปลี่ยนจากระบบรายเดือนเป็นเติมเงิน เพราะว่าเบอร์นั้นเป็นเบอร์รอง ใช้มาเป็น 10 ปีแล้ว เราขายของด้วย แล้วก็เพื่อน ผู้ใหญ่รู้จักเบอร์เราเป็นเบอร์นี้ ติดต่องานก็เบอร์นี้ค่ะ ตอนนี้เดือดร้อนมาก เพราะด้วยความไม่รู้ว่าถ้าเป็นระบบเติมเงินต้องเลี้ยงเบอร์ไว้ทุกๆเดือน แล้วตอนนี้เบอร์นี้ถูกส่งกลับไปยัง กสทช แล้ว เราอยากได้เบอร์นี้กลับคืนมามากๆค่ะ เดือดร้อนจริงๆ ทางเครือข่ายเบอร์เดิมที่ถูกยกเลิกบอกต้องยื่นคำร้องไปที่ส่วนกลางคือ กสทช ขอคำแนะนำว่าต้องทำอย่างไรบ้างถึงจะได้เบอร์เดิมกลับคืนมาคะ????
    • พุธ มิถุนายน 24, 2020 14:45
      สามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ผ่าน สำนักงาน กสทช. Call Center 1200 ค่ะ
  • 09 มิถุนายน 2563, 15:30 PM
    อยากยกเลิกโปรที่ติดมากับเครื่อง
    แฟนผมซื้อโทรศัพท์มือถือมาโดยใช้โปรของทรูมูฟ และได้ส่วนลดค่าเครื่อง แต่ต้องใช้โปรอินเตอร์เนตรายเดือนๆละ 799 ความเร็ว4G และโทรฟรี 650 นาที แต่ประสบปัญหาเนื่องจากพื้นที่ของบ้านแฟนไม่มีสัญญาณ 4G ทำให้ไม่สามารถเล่นอินเตอร์เน็ตในความเร็ว 4G ได้ เกิดความรู้สึกไม่คุ้มค่ากับเงินที่เสียไปในแต่ละเดือน จึงอยากยกเลิกโปรโมชั่นดังกล่าว และพร้อมที่จะเสียส่วนต่างค่าเครื่องที่ได้รับส่วนลด
    • พุธ มิถุนายน 10, 2020 13:21
      สวัสดีค่ะ สอบถามข้อมูลหรือร้องเรียนเกี่ยวกับอินเตอร์/โทรศัพท์ สามารถติดต่อได้ตามข้อมูลนี้นะคะ สำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม Call Center: 1200 Free sms. 1200 หรือเว็บไซต์ : http://tcp.nbtc.go.th/ หรืออีเมล์: tcp.service@nbtc.go.th
  • 01 มิถุนายน 2563, 16:05 PM
    ยกเลิกเบอร์​ติดสัญญา​12​เดือน​AIS​ก่อนกำหนด
    ยกเลิกเครื่อง​ติด​สัญญา​12​เดือน​ทำได้ไหม สั่งซื้อ​เครื่องพร้อมเปิดเบอร์​รายเดือน​สัญญา​12เดือนๆ449บาท​ได้รับเครื่องและเริ่มใช้งานวันที่​ 2พฤษภาคม​2563 รอบบิลล์​ตัดวันที่27-28​ของทึกเดือน​ แต่ดิฉัน​ไม่ได้เคยได้รับรายละเอียด​การแจ้งยอดค่าใช้บริการเลย แต่ดิฉัน​ได้ชำระไว้ล่วงหน้าก่อนแล้ว212บาท​ พอวันที่32พฤษภาคม​2563​ ดิฉัน​ใช้อินเทอร์เน็ต​ไม่​ไดเลยติดต่อ​สอบถาม​จึงทราบว่า​ค้างชำร​ะ​ 517บาท​ ดิฉัน​จึงชำระเพิ่ม​315บาทด้วยบัตรเครดิต​ผ่านแอพพลิเคชั่น​ของAIS และได้โทรแจ้งเจ้าหน้าที่​เพราะชำระเงินแล้วก็ยังใช้งานไม่ได้​ เจ้าหน้าตรวจสอบรับเรื่องเรียบร้อย​ ว่าไม่มียอดค้างชำระใดจึงเปิดระบบ​สัญญาณ​ให้​ แต่วันนี้วันที่1มิถุนายน​2563​ ดิฉัน​เข้าใช้แอพพลืเคชั่น​ ขึ้นค้างชำร​ะ​ไม่มี​700กว่าบาท​ โดนบอกว่าเป็นยอดค้างเดือน​พฤษภาคม​2563​ ให้รีบชำระภายใน15 มิถุนายน​2563​ ดิฉัน​พึ่งจ่ายไปเอง​ เค้าคิดค่าบริการ​เสริมNETFLIX ซึ่งมันทดลองฟรี​ไม่มีการหักเงิน​นอกจากดิจะต่ออายุสมาชิก​ภายในวันทึ่1มิถุนายน​2563​ เพราะดิฉัน​ยกเลิกล่วงหน้า​ตั้งแต่ตอนสมัคร​ไว้แล้วมันจึงทำให้ใช้ฟรีโดยไม่เสียเงิน1เดือน​ แต่​AIS​คิดลงในบิล​ พอแจงทางaisเค้าบอกเค้ารับผิดชอบให้349บาท​ ก็ยังมีส่วนคงค้างอีก331.27บาทซึ่งดจ้าหน้าที่​ตอบไม่ได้ว่าคือค่าอะไร​ ดิฉัน​จึงอยากยกเลิกการใช้งาน​ไม่ทราบ​ว่า​สามารถ​ทำได้​ไหม
    • อังคาร มิถุนายน 2, 2020 13:49
      สวัสดีค่ะ หากสอบถาม หรือร้องเรียนเกี่ยวกับอินเตอร์/โทรศัพท์ สามารถติดต่อได้ตามข้อมูลด้านล่างนี้นะคะ สำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม Call Center: 1200 Free sms. 1200 หรือเว็บไซต์ : http://tcp.nbtc.go.th/ หรืออีเมล์: tcp.service@nbtc.go.th
  • 28 พฤษภาคม 2563, 18:03 PM
    ความถี่อั้นตราย
    มีคนปล่อยความถี่อันตรายชุมชน
    • ศุกร์ พฤษภาคม 29, 2020 15:52
      สามารถแจ้งเรื่องร้องเรียนมาได้ที่ Call Center 1200 ค่ะ
  • 25 พฤษภาคม 2563, 22:37 PM
    sms สมัครเองและมีค่าบริการ
    สวัสดีดีครับ พอดีมีSMS ส่งมาโดยไม่ได้สมัครและมีค่าบริการครั้งคะ9บาท ยกเลิกไปแล้วก็สมัครเองอัตโนมัติไม่รู้จะทำยังไง 4877066 เบอร์ที่ส่งา
    • พุธ พฤษภาคม 27, 2020 13:59
      แอดมินแนะนำเบื้องต้นให้ติดต่อไปที่ call center ผู้ให้บริการนั้นๆก่อนค่ะ และหากยังไม่ได้รับการแก้ไข สามารถติดต่อมาได้ที่ สำนักงาน กสทช. Call Center 1200 ค่ะ
  • 01 พฤษภาคม 2563, 21:30 PM
    ถ้ายกเลิกเน็ตบ้านของทรูโดยที่ยังใช้ไม่ครบ1ปีตามสัญญา ต้องเสียค่าปรับไหมคะ
    • อังคาร พฤษภาคม 5, 2020 10:24
      สวัสดีค่ะ หากต้องการสอบถามหรือร้องเรียนเกี่ยวกับอินเตอร์หรือโทรศัพท์ สามารถติดต่อได้ตามข้อมูลด้านล่างนี้ค่ะ สำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม Call Center: 1200 Free sms. 1200 หรือเว็บไซต์ : http://tcp.nbtc.go.th/ หรืออีเมล์: tcp.service@nbtc.go.th
    • จันทร์ พฤษภาคม 25, 2020 22:35
      สวัสดีดีครับ พอดีมีSMS ส่งมาโดยไม่ได้สมัครและมีค่าบริการครั้งคะ9บาท ยกเลิกไปแล้วก็สมัครเองอัตโนมัติไม่รู้จะทำยังไง 4877066 เบอร์ที่ส่งมา
    • พุธ พฤษภาคม 27, 2020 13:58
      เบื้องต้นให้ติดต่อไปที่ call center ผู้ให้บริการนั้นๆก่อนค่ะ และหากยังไม่ได้รับการแก้ไข สามารถติดต่อมาได้ที่ สำนักงาน กสทช. Call Center 1200 ค่ะ
  • 23 เมษายน 2563, 08:50 AM
    0623670236
    ทำไมเบอร์0623670236สมัครเน็ตฟรีไม่ได้
    • จันทร์ เมษายน 27, 2020 10:34
      สามารถติดต่อสอบถามผ่านทางผู้ให้บริการโทรศัพท์เพื่อทำการตรวจสอบปัญหาและเพื่อการรับสิทธิการใช้เน็ตฟรีค่ะ
  • 17 เมษายน 2563, 13:47 PM
    ผมดันไปกดยกเลิกครับขอใช้ใหม่แต่ทางแคทบอกว่าไม่ได้แล้วให้ติดต่อ กสทชรบกวนเปิดใช้งานให้หน่อยครับ
    • ศุกร์ เมษายน 17, 2020 13:48
      0882858759
    • อังคาร เมษายน 21, 2020 11:53
      สวัสดีค่ะ หากร้องเรียนเกี่ยวกับเรื่องโทรศัพท์และอินเตอร์เน็ต สามารถติดต่อได้ที่ สำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม Call Center: 1200 หรือเว็บไซต์ : http://tcp.nbtc.go.th/ หรืออีเมล์: tcp.service@nbtc.go.th ค่ะ
  • 12 เมษายน 2563, 08:58 AM
    ต้องการยกเลิก
    จะยกเลิกเน็ตฟรีของกสทช.กดอะไรค่ะ
    • อังคาร เมษายน 14, 2020 11:31
      สวัสดีค่ะ เบื้องต้นให้ติดต่อกับทางผู้ให้บริการเพื่อทำการขอยกเลิกบริการอินเตอร์เน็ตฟรี หรือหากยังไม่สามารถยกเลิกได้ สามารถติดต่อ สำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม Call Center: 1200 Free sms. 1200 หรือเว็บไซต์ : http://tcp.nbtc.go.th/ หรืออีเมล์: tcp.service@nbtc.go.th ค่ะ
  • 11 เมษายน 2563, 10:18 AM
    อินเทอร์เน็ต กสทช. แจกฟรี 10GB ไม่สามารใช้งานได้
    ได้รับ SMS ยืนยันสิทธิ์แล้ว แต่ไม่สามารถใช้งานได้ค่ะ สาเหตุเกิดจากอะไรคะ
    • อังคาร เมษายน 14, 2020 11:28
      สวัสดีค่ะ หากร้องเรียนเกี่ยวกับอินเตอร์หรือโทรศัพท์ สามารถติดต่อได้ตามข้อมูลด้านล่างนี้นะคะ สำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม Call Center: 1200 Free sms. 1200 หรือเว็บไซต์ : http://tcp.nbtc.go.th/ หรืออีเมล์: tcp.service@nbtc.go.th
Categories
Contact