ถาม / ตอบ

เน็ตทรูรายเดือน

สมัครไว้เเล้วไม่ได้เล่นเลยค่ะเพราะหาซิมไม่เจอ จากนั้นก็มีใบทวงหนี้มาที่บ้าน 1014.70 บาท เขาบอกว่าถ้าไม่ชำระภายใน 15 วัน เขาจะเเจ้งเลิกบริการกับเราเเล้วก็คิดดอกเบี้ยอัตราร้อยละ 7.5 ต่อปีค่ะ ก่อนซิมจะถูกปิดสัญญาณหนูโทร 1242 ก็ไม่มีใครรับเลย เข้าไปในเว็บ www.trueiservice.com ก็ยังมาค่าชำระขึ้นอยู่ เเต่พอไม่กี่วันก็ไม่มีขึ้นให้ชำระเเล้วค่ะ หนูควรทำยังไงดี หนูไม่ได้ใช้เลยค่ะ ก็ไม่มีค่าชำระเเล้วค่ะ

เมื่อ1ปีกว่าๆทีาผ่านมาได้แจ้งยกเลิกเน็ตบ้านไปแล้วแต่ทำไมยังมีจดหมายแจ้งค้างชำระหนี้มาอีก

เมื่อ1ปีกว่าๆที่ผ่านมาผมแจ้งยกเลิกเน็ตบ้านของทรูไปแล้ว แต่จอนนั่นพนักงานไม่ได้มีเอกสารอัไรมาให้เซ็นบอกผมแค่ง่าให้รอ แต่สุดท้ายก็ไม่มีเอกสารอะไรมาให้เซ็นจนทุกวันนี้ แล้วเมื่อไม่กี่ฝันทีาผ่านมามีจดหมายส่งมาว่าผมค้างค่าชำระเน็ตหมื่นกว่าบาท อย่างนี้ผมควรทำยังไงครับ

ยกเลิกเน็ตบ้านก่อน1ปี ต้องเสียค่าปรับไหม

เนื่องจากที่บ้านใช้เน็ต3BBแล้วมีปัญหาคือ จุดที่ติดตั้งเป็นจุดอับสัญญาณ สัญญานจากตัวห้องนั่งเล่นของบ้านเข้ามาในห้องได้2ขีดเท่านั้น ที่ผ่านมาเคยแจ้งพนักงานให้มาย้าย พนักงานก็บอกว่ามีค่าบริการย้าย420บาท ผมเลยเห็นว่าค่าย้ายแพงขนาดนี้ ติดเน็ตบ้านค่ายใหม่ไปเลยให้เขาติดในจุดที่กระจายสัญญาณได้ดีจะดีกว่าต้องจ่ายค่าย้าย แต่พอจะไปติดต่อทำเรื่องยกเลิกปรากฎว่าทางค่าย3BBบอกว่ายังใช้ไม่ครบสัญญา1ปี เหลืออีก3เดือนจะหมดสัญญา หากยกเลิกก่อนจะต้องเสียค่าปรับ1250บาท แต่ถ้าหากใช้ต่อจนครบ จะเหลือจ่ายเพียง700บาทเท่านั้น จึงแนะนำให้ใช้ต่อ ผมจึงอยากสอบถามครับว่าการยกเลิกเน็ตก่อนสัญญา ที่กสทช.เคยประกาศ https://notebookspec.com/web/271784-%E0%B8%81%E0%B8%AA%E0%B8%97%E0%B8%8A-%E0%B8%9A%E0%B8%AD%E0%B8%81-%E0%B8%A2%E0%B8%81%E0%B9%80%E0%B8%A5%E0%B8%B4%E0%B8%81%E0%B8%AD%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B9%80%E0%B8%95%E0%B8%AD%E0%B8%A3%E0%B9%8C สามารถทำได้จริงหรือไม่ แล้วในกรณีของผมต้องทำอย่างไรบ้างครับ

เก็บค่าบริการอะไร???

ขอสอบถามหนาอยครับ พอดีมีบิลจากบริษัททรูมาเก็บต่าบริการครับ แต่ก่อนใช้ซิมทรูที่ใช้เป็นซิมรายวัน แล้วสมัครแพ็กเกจลูกค้าใหม่ ตอนใช้ก็เติมเงินจ่ายค่าเน็ตตามกำหนดทุกเดือน หลังจากเลิกใช้ ก็มีบิลมาว่าค้างค่าบริการ เป็นเงินกว่า 2000 บาท โดยที่ไม่ได้สมัครเเพ็กเกจอื่นๆ หรือเป็นซิมรายเดือนเเต่อย่างใด ควรทำยังไงดีครับ

ยกเลิก Net AIS Fibre ก่อนครบกำหนด 1 ปี

เนื่องจากว่ามีความจำเป็นที่ต้องย้ายที่อยู่ใหม่ เนื่องจากสภาพแวดล้อมที่อยู่เดิมแย่มาก พึ่งใช้งานอินเตอร์เน็ตได้ประมาณ 3 เดือน จึงอยากจะย้ายไปติดตั้งที่ใหม่ซึ่งห่างจากที่อยู่เดิมประมาณ 1 กิโลเมตร แต่จากการสอบถามต้องเสียคืนค่าติดตั้ง 4800 จึงจะย้ายได้ พอจะมีวิธีที่จะช่วยลดค่าปรับหรือว่าวิธีอื่นแนะนำบ้างไหมคะ

มีบิลมาเก็บค่าชำระมากกว่าที่เราค้างจ่ายควรทำไงดีคะเพราะเราไม่ได้ใช้งานซิมนานแล้วแต่ถ้าเราไปยกเลิกแล้วจ่ายแค่ส่วนที่เราค้างจ่ายจริงๆจะได้ไหมคะ

Chermin

เท่าที่ไล่อ่าน มีแต่แจ้งปัญหาทรูทั้งนั้นเลย กสทช น่าจะทำอะไรบ้างนะคะ

Chermin

โดนทรูมูฟ ยกเลิกสัญญา อินเตอเน็ตบ้าน โดนไม่แจ้งเตือนก่อน อยู่ๆตัดสัญญาณ ไปเลย ทำให้สัญญาณทีวีก็ถูตัดไปด้วย ดูไม่ได้เลย ทำไงดีค่ะ ยกเลิกแบบไม่แจ้งเตือนเลย โทรหาคอลเซ็นเตอ บอกให้ไปทำสัญญาใหม่ ทำอะไรไม่ได้ งง มาก ทำไมไม่มีการแจ้งเตือนลูกค้าล่วงหน้า ไม่ใช่แค่ตัดสัญญาณนะคะ แต่เป็นการ ยกเลิก สัญญาไปเลย ทำให้ดูทีวีไม่ได้เลย ควรทำไงดีค่ะ จริงๆต้องแจ้งเตือนลูกค้าก่อนไหม

เบอร์ที่ยกเลิกไปแล้ว operator บอกคืน กสทช. แล้วสามารถขอเปิดใหม่ได้ไหมครับ

เนื่องจากมีความจำเป็นต้อง reset password โดยใช้ เบอร์โทรศัพท์ผูกไว้แต่ลืมเปลี่ยนจะสามารถขอเปิดบริการใหม่ได้ไหมครับเพื่อ reset password account สำคัญ ขอบคุณครับ

ทำอย่างไรดี

ใช้ซิมทรูแบบเติมเงินแบะก็มีพนักงานทรูแนะนำโปรเราก็เลยสมัครรายเดือนไปแต่พอเรานกเลิกก็โทรไปที่ 1242 แบะบอกขอยกเลิกโปรรายเดือน พนักงานก็รับและบอกยกเลิกเรียบร้อยแล้วก็แอบคิดทำไมง่ายจังก็ไม่ได้ใช้เบอร์นั้นอักเลยหายไปเลยผ่านไปปีกว่ามีจดหมายจากบริษัทแจ้งค้างค่าชำระ 9700 บาท ซึ่งเราไม่ได้ใช้แล้วแล้วและยกเลิกไปแล้วและก็เคยรอว่าจะมีจดหมายมาเรียกเก็บไหมตั้งแต่เดือนแรกๆ ก็ไม่มี. ถึงเบอร์จะติดต่อไม่ได้แต่ที่อยู่ก็ไม่เคยเปลื่ยนมีคนอยู่บ้านแต่ไม่เคยได้รับจดหมายเลยมีครั้งมาเลย9700 ซึ่งพอไปสอบถามทางเพจเค้าบอกว่าเราต้องยกเลิกที่ทรูชอปแล้วคือตอนนั้นที่เรายกเลิกเค้่ก็ไม่ได้บอกอะไรเลยมีแต่บอกนกเลิกรายเดือนบราๆให้เรียบร้อยแล้วค่ะ. ทำไมถึงไม่แจ้งมาตั้งนานแบ้วมาที9พีนเราไม่ได้ใช้ พอสอยถามข้อมูลว่าเเือนนั้นมีคนใช้อินเตอร์เน็ทหรือโทรเข้าออกไหมก็ไม่มีการตอบกลับควรทำอย่างไรดี