ถาม / ตอบ

จดหมายให้จ่ายส่วนลดค่าเครื่องจากทรู

ได้ซื้อเครื่องกับทรูพร้อมนับส่วนลดค่าเครื่องพน้อมเปิดเบอร์ให้ญาติ แต่ญาติไม่ใช้ต่อ แล้วมีจดหมายจาก สนง.กฎหมายให้ไปชำระค่าบริการในปี 63 ซึ่งก่อนไปชำนะได้สอบถามกับเจ้าหน้าที่ของ สนง.กฎหมายว่ามียอดอะไรอีกมั้ยเจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่มีชำระตามที่แจ้งซึ่งได้ชำระตามที่แจ้งซึ่งได้แจ้งทางญาติไปง่าไม่มีค่าใช้จ่ายอะไรแล้ว พอมาวันที่ 29/03/64 ได้รับจดหมายลงวันที่ 8/03/64 ให้ชำระส่วนลดค่าเครื่องซึ่งผ่านมา 4 ปีแล้ว ซึ่งความจริงทางทรูต้องแจ้งมาทั้งหมดทีเดียว แบบนี้ต้องทำยังไงคะ

เบอร์0961309017 ทรูมูฟ มีการส่งซิมรายเดือนมาให้แต่เราไม่ได้ใช้บริการ ไม่ได้รับซิม แต่มีการคิดค่าบริการรายเดือน และถูดตัดสัญญาญซิมแล้วค่ะ แต่ก็ยังมีการคิดค่าบริการต่อเนื่องทั้งที่ตัดสัญญาณแล้วค่ะ พอเราไปยกเลิกก็มียอดหลายพันบาทแล้ว เราไม่มีเงินจ่ายรู้สึกไม่เป็นธรรมเลยค่ะ เสียเปรียบมากเค้าได้เงินฟรีทั้งที่เราไม่ได้ใช้บริการเค้าได้ ช่วยยกเลิกเน็ตและหักเงินทั้งหมดที่คิดมาทีค่ะ ขอบคุณค่ะ

ธนพล ชารี

ขอสอบถามครับ กล่องรับสัณญานดาวเทียม และจานดาวเทียม ต้องขอใบอนุญาต ขายหรือไม่ครับ และช่างที่ติดตั้งต้องขอใบอนุญาต ด้วยหรือไม่ และ หากประชาชนทั่วไป ชื้อกล่องดาวเทียมและจาน มาติดตั้งเองที่บ้าน มีความผิดหรือไม่ ครับ

เน็ตรายเดือนของทรูคิดเกินค่าบริการ​ที่แจ้งไว้

ก่อนหน้านั้นทางคอลเซ็นเตอร์​ทรูโทรมาเเนะนำโปรเน็ตมือถือแบบรายเดือนให้ 10Mbps 1 เดือน 349 บาทแต่พอมาใช้จริงๆคิดเราไป571บาท คืองงมากต้องการยกเลิกแต่ไม่รู้ทำไงดีคับ

สัญญาอินเทอร์เน็ตบ้านทรู

รบกวนสอบถามครับ คือปี 2563 ผมได้ไปแจ้งยกเลิกเน็ตบ้านทรูเพราะเจ้าอื่นรายเดือนเขาราคาถูกกว่า แต่ทางทรูก็ให้โปรพิเศษมาในราคาถูกพอๆกับเจ้าอื่นโดยติดสัญญา 1 ปี พอหลังจาก 1 ปี ผมไม่แน่ใจราคาจะกลับไปเป็นราคาเดิมไหม ผมคิดว่าครบ 1 ปีกลับไปราคาเดิมก็ยกเลิกได้ แต่มันไม่ใช่อย่างนั้นครับ คือผมใช้ไปประมาณครึ่งปีทางทรูเขาโทรมาว่าจะเปลี่ยนกล่องทรูไอดีให้ใหม่ ผมแจ้งว่าผมไม่ได้ดูทีวีเลยไม่ต้องส่งมาก็ได้แต่ทางทรูเขาบอกยังไงก็ต้องเปลี่ยนแล้วเขาก็ส่ง ผมรับไว้แต่ไม่ได้ใช้ยังอยู่ในกล่องเดิมๆตามที่ส่งมา แต่ปัญหาพอจะครบปีผมลองเช็คกับทรูเขาแจ้งว่าผมต้องติดสัญญาเพิ่มอีก 1 ปี ผมบอกว่าผมไม่ได้เซ็นต์อะไรจะติดสัญญาได้อย่างไร และกล่องที่ส่งมาผมก็ยังไม่แกะออกมาใช้เลย ผมสามารถเอาไปคืนได้นะครับ แต่เขาก็เงียบ อยากสอบถามว่าสัญญากล่องทรูไอดีถือว่าโมฆะไหมครับเพราะคุยทางโทรศัพท์ผมก็ปฏิเสธไปแต่ก็ยังจะส่งมา และผมไม่ได้เซ็นต์อะไรหรือย่อมรับเงื่อนไขผ่านทางอื่นเลยครับ ส่วนกล่องทรูก็ยังอยู่ในกล่องพัสดุอยู่เลยยังไม่เปิด รบกวนนะครับ ขอบคุณครับ

ซิมไม่ด้ายใช้แต่โดนเนียกเก็บถุกเดือน

ย่ากทราบว่าถ้าซิมรายเดือนที่ถูกเรียกเก็บถุกๆเดือน ทั้งๆที่ซิมนั้นผมไม่ด้ายใช้เลยแล้วก้อไม่เคยด้ายใช้หลังจากที่ผมไปเครียยอดทั้งหมดมาแล้วๆขอยกเลิกการใช้ซิมนั้น แต่พนักงานบอกว่านกเลิกไม่ด้ายเพราะต้องรอรอบบิลใหม่แต่แล้วซิมนั้นคือผมก้อไม่ด้ายใช้ตั้งแต่วันนั้นคือเอาทิ้งไปเลยแต่ก้อยังมีการเรียกเก็บค่ารายเดือนถุกเดือนทั้งๆที่ไม่ด้ายใช้พอโทรไปสอบถามพนักงานก้อบอกจะให้จ่ายยอดค้างย่างเดียวทั้งๆที่ผมไม่ด้ายใช้เลยแต่เรียกเก็บถึกเดือนคือผมต้องทำยังไงครับผมรู้สึกว่าคือเอาเปรียบกันเกินไปมั้ยซึงผมถามว่าซิมนี้ไครใช้พนักงานก้อตอบไม่ด้ายแต่รายเดือนเรียกเก็บถุกเดือน

แจ้งปัญหาค่าบริการ true ส่วนเกินที่ไม่ได้ใช้

True เรียกเก็บค่าบริการส่วนเกินที่ไม่ได้ใช้ และไม่เคยสมัครใช้ ให้ลูกค้าจ่าย โทร 1242 แจ้งยกเลิกไปแล้ว และยอมจ่ายไป บิลต่อมายังมีมาอีกและเป็นจำนวนที่มากกว่าเดิมมาก.. ขอร้องเรียนไปยังผู้บริหาร true ให้รับผิดชอบดูแลเรื่องนี้ด้วยโดยด่วนค่ะ.. มีผู้บริโภคเดือนร้อนจากกรณีนี้มากมาย (และน่าจะมีผู้ที่จ่ายไปโดยไม่รู้เพราะไม่ได้ตรวจเช็คอีกมาก)

ยกเลิก internet บ้าน ก่อนหมดสัญญา ต้องเสียค่าเครื่องแรกเข้า และ ค่าเดินสายมั้ยครับ

ผมได้ติดตั้ง internet บ้านของบริษัทหนึ่ง ซึ่งบ้านที่อยู่เป็นบ้านเช่าแต่ผมจะย้ายออกสิ้นเดือนกุมภาพันธิ์นี้ เพราะจะย้ายไปอยู่หอใน ในมหาวิทยาลัย (ตอนที่มาเช่าบ้านเพราะหอในปิดปรับปรุง) แต่พอหอในปรับปรุงเสร็จจึงจะย้ายกลับเข้าไปอยู่หอในเพราะค่าใช้จ่ายถูกกว่า แต่สัญญา internet ยังไม่หมด ถ้าผมไปยกเลิกจะต้องเสียค่าติดตั้งครั้งแรก และค่าอุปกรณ์มั้ยครับ (ซึ่งทางบริษัทใช้คำนี้แทน ไม่ได้ใช้คำว่าค่าปรับ)

โดนเรียกค่าผิดสัญญาอินเตอร์เน็ตบ้าน

พอดีจะยกเลิกอินเตอร์เน็ตกับค่ายนึงค่ะ แต่เค้าบอกติดสัญญา2ปี เราไปขอยกเลิกแต่เค้าบอกเราต้องใช้ต่ออีก8เดือน ไม่โอเคเรื่องราคากับสัญญาณที่ไม่ค่อยดีค่ะ เสียเดือนละ855แต่เน็ตกระตุกบ่อย แต่ไม่ได้บอกทางค่ายไปแบบนั้นเพราะกลัวว่าเค้าจะตื้อจะขอมาซ่อมเราอยากยกเลิกเลย ทางค่ายเลยให้เราเก็บอุปกรณ์ทุกอย่างไปคืน แล้วเสียค่า3800 อาจมีบวกเพิ่ม อันนี้ไม่แน่ใจเพราะยังไม่ได้เอาอุปกรณ์ไปคืน ตัวสัญญาที่บอกว่าถ้าผิดสัญญา2ปีจะมีค่าผิดสัญญา3800ทางเราก็ไม่เคยเห็นค่ะ แบบนี้จะสามารถร้องเรียนได้หรือเปล่าคะ

มีบิลเรียกเก็บเงินแต่ไม่ได้ใช้ซิม

ได้รับซิมมาเมื่อเดือนตุลาคา2563จนมาถึงมกราคม2564แต่ไม่ได้เปิดไช้งานตั้งแต่ที่ได้รับมาจนมีบิลตามมาทวงค่าบริการ2พันกว่าบาทอย่างงี้ควรทำไงดีค่ะ