ถาม / ตอบ
คำถาม
-
ขอเบอร์โทรฯคืนจาก กสทช ต้องทำอย่างไรค่ะ?สวัสดีค่ะ เนื่องจาก - เมื่อเดือน กพ 63 ซื้อ sim และลงทะเบียนใช้งาน sim ที่ DTAC แต่ไม่ได้ใส่ sim ในโทรศัพท์เพื่อใช้งาน - เมื่อเดือน ตค 63 ใส่ sim ในโทรศัพท์เพื่อใช้งานแต่ไม่มีสัญญาน สอบถามทาง DTAC แจ้งว่า ได้คืนเบอร์ให้ทาง กสทช ไปแล้ว รบกวนขอสอบถามค่ะ ว่าสามารถขอเบอร์คืนจากทาง กสทช ได้หรือไม่ค่ะ หรือ ต้องทำอย่างไรเพื่อให้สามารถใช้งานเบอร์นี้ได้ค่ะ? ขบอคุณมากๆค่ะ
-
-
-
ปรึกษาเกี่ยวกับเรื่องของอินเตอร์เน็ตบ้านครับเนื่องตอนนี้ผมใช้บริการ True Online เดือนละ 799 อยู่ (ทรูวิชั่น+เบอร์ฟรี) ผมได้เคยโทรไปแจ้งทาง CC True ว่าอยากจะขอยกเลิกบริการอินเตอร์เน็ตบ้าน หรือไม่ก็ขอลดอินเตอร์เน็ตบ้าน แต่ทาง CC แจ้งว่า ถ้าลดอินเตอร์เน็ตลงจะมีค่าใช้จ่ายนะ ประมาณเกือบ 2 พัน บาทเป็นค่าเก็บสายเดินสายใหม่ แต่ว่าทาง CC จะทำส่วนลดให้ 50% 6 เดือน แล้วพอหมดสามารถ ติดต่อแจ้งความประสงค์ใหม่ได้ แต่ผมเพิ่งรู้ว่า มันติดสัญญา 1 ปีด้วย แล้วพอผมโทรไปแจ้งจะขอเปลี่ยนโปรอินเตอร์เน็ตบ้านใหม่ ทาง CC บอกว่า ไม่สามารถลดได้ ได้แต่เพิ่ม เนื่องจากติดสัญญาจนถึงวันที่ 19 เดือน 6 ปี 2564 ถ้าอยากจะเปลี่ยนใหม่ ต้องทำการยกเลิกสัญญา ซึ่งมีค่าใช้จ่ายประมาณพันกว่าบาท ผมสามารถทำอย่างไรได้บ้างครับ หรือว่าทางผมต้องเสียค่าใช้จ่ายตามที่ทาง CC แจ้งครับ และถ้าผมอยากจะ ขอยกเลิกการใช้บริการของ True online แล้วไปใช้ค่ายอื่นแทน ทางผมจะต้องเสียค่าอะไรไหมครับ ขอขอบคุณครับ
-
โดนทวงค่าเน็ตคือว่าตอนแรกใช้เบอร์รายเดือนมาได้สักพักแล้วทีนี้ก็เปลี่ยนมาใช้แบบเติมโดยที่ไม่ได้ยกเลิกแบบรายเดือนเพราัไม่รู้ โดยใช้แบบเติมเงินมาได้สักประมาณ5เดือนก็มีเบอร์ของบริษัทโทรมาบอกว่าเราค้างยอดชำระอยู่1337.50บาท แล้วก็บอกว่าจริงๆแล้วซิมมันถูกตัดตั้งแต่เดือนเมษา แต่ว่าเราเพิ่งเริ่มใช้รายเดือนตอนมี.ค.โดยค่าใช้จ่ายที่ต้องจ่ายในแต่ละเดือนรวมภาษาแล้วอยู่ที่ประมาณ300กว่าบาท อยากทราบว่าในกรณีแบบนี้ดิฉันควรต้องทำอย่างไรคะ? แล้วค่าบริการมันเพิ่มมาจรกไหน 1000บาทคะ?
-
ทรู ทวงค่าอินเทอร์เน็ตบ้านไฟไหม้ เมื่อ พ.ย.62 ไม่ได้ใช้งานอินเตอร์เน็ต จนถึงปัจจุบัน เคยแจ้งยกเลิก ทาง call center แต่เขาขอให้ย้ายไปที่อยที่พักชั่วคราว จนกว่าบ้านจะทำเสร็จ แต่ไม่มีการย้ายเน็ตมาให้ จนถึงปัจจุบัน และมีการถวงถามค่าใช้บริการ ที่บ้านไฟไหม้ ซึ่งยังซ่อมไม่เสร็จ ผมตัองจ่ายไหมครับ
-
เสียงตอนโฆษณาโทรทัศน์ มีเสียงดังมากเกินไป น่าจะเป็นอันตรายต่อหู มีช่องทางแก้ไขไหมครับตอนดูหนัง ข่าว ละคร ปรับเสียงเป็นปกติแล้ว แต่พอตัดเข้าโฆษณา เสียงดังเพิ่มขึ้นมาก ทำให้ต้องลดเสียงทุกครั้ง พอหมดโฆษณาก็ต้องมาปรับเสียงเพิ่มใหม่ หรือไม่ก็ปิดเสียงไปเลยตอนโฆษณา แล้วมาเปิดเสียงใหม่ตอนหมดโฆษณา ทำไมไม่กำหนดให้ความดังเท่ากันในเวลาปกติ กับโฆษณา รำคาญมากครับ เป็นทุกช่องเลย เข้าใจครับว่าอยากขายของ อยากให้คนดูได้ยินชัดๆ แต่เสียงดังเกินกว่าปกติมาก มันสร้างความรำคาญมากกว่าและน่าจะเป็นอันตรายต่อหูด้วย เป็นเการเอาเปรียบคนดูหรือเปล่าครับ มีช่องทางแก้ไขไหมครับ
-
ขอความช่วยเหลือเรื่องการกู้เบอร์ที่ใช้ถูกส่งไปยัง กสทช แล้วอ่ะค่ะ เดือดร้อนมากๆเลยค่ะ ทำอย่างไรดีคะสวัสดีค่ะ อยากสอบถามเรื่องเบอร์โทรศัพท์ค่ะ พอดีเราเปลี่ยนจากระบบรายเดือนเป็นเติมเงิน เพราะว่าเบอร์นั้นเป็นเบอร์รอง ใช้มาเป็น 10 ปีแล้ว เราขายของด้วย แล้วก็เพื่อน ผู้ใหญ่รู้จักเบอร์เราเป็นเบอร์นี้ ติดต่องานก็เบอร์นี้ค่ะ ตอนนี้เดือดร้อนมาก เพราะด้วยความไม่รู้ว่าถ้าเป็นระบบเติมเงินต้องเลี้ยงเบอร์ไว้ทุกๆเดือน แล้วตอนนี้เบอร์นี้ถูกส่งกลับไปยัง กสทช แล้ว เราอยากได้เบอร์นี้กลับคืนมามากๆค่ะ เดือดร้อนจริงๆ ทางเครือข่ายเบอร์เดิมที่ถูกยกเลิกบอกต้องยื่นคำร้องไปที่ส่วนกลางคือ กสทช ขอคำแนะนำว่าต้องทำอย่างไรบ้างถึงจะได้เบอร์เดิมกลับคืนมาคะ????
-
อยากยกเลิกโปรที่ติดมากับเครื่องแฟนผมซื้อโทรศัพท์มือถือมาโดยใช้โปรของทรูมูฟ และได้ส่วนลดค่าเครื่อง แต่ต้องใช้โปรอินเตอร์เนตรายเดือนๆละ 799 ความเร็ว4G และโทรฟรี 650 นาที แต่ประสบปัญหาเนื่องจากพื้นที่ของบ้านแฟนไม่มีสัญญาณ 4G ทำให้ไม่สามารถเล่นอินเตอร์เน็ตในความเร็ว 4G ได้ เกิดความรู้สึกไม่คุ้มค่ากับเงินที่เสียไปในแต่ละเดือน จึงอยากยกเลิกโปรโมชั่นดังกล่าว และพร้อมที่จะเสียส่วนต่างค่าเครื่องที่ได้รับส่วนลด
-
ยกเลิกเบอร์ติดสัญญา12เดือนAISก่อนกำหนดยกเลิกเครื่องติดสัญญา12เดือนทำได้ไหม สั่งซื้อเครื่องพร้อมเปิดเบอร์รายเดือนสัญญา12เดือนๆ449บาทได้รับเครื่องและเริ่มใช้งานวันที่ 2พฤษภาคม2563 รอบบิลล์ตัดวันที่27-28ของทึกเดือน แต่ดิฉันไม่ได้เคยได้รับรายละเอียดการแจ้งยอดค่าใช้บริการเลย แต่ดิฉันได้ชำระไว้ล่วงหน้าก่อนแล้ว212บาท พอวันที่32พฤษภาคม2563 ดิฉันใช้อินเทอร์เน็ตไม่ไดเลยติดต่อสอบถามจึงทราบว่าค้างชำระ 517บาท ดิฉันจึงชำระเพิ่ม315บาทด้วยบัตรเครดิตผ่านแอพพลิเคชั่นของAIS และได้โทรแจ้งเจ้าหน้าที่เพราะชำระเงินแล้วก็ยังใช้งานไม่ได้ เจ้าหน้าตรวจสอบรับเรื่องเรียบร้อย ว่าไม่มียอดค้างชำระใดจึงเปิดระบบสัญญาณให้ แต่วันนี้วันที่1มิถุนายน2563 ดิฉันเข้าใช้แอพพลืเคชั่น ขึ้นค้างชำระไม่มี700กว่าบาท โดนบอกว่าเป็นยอดค้างเดือนพฤษภาคม2563 ให้รีบชำระภายใน15 มิถุนายน2563 ดิฉันพึ่งจ่ายไปเอง เค้าคิดค่าบริการเสริมNETFLIX ซึ่งมันทดลองฟรีไม่มีการหักเงินนอกจากดิจะต่ออายุสมาชิกภายในวันทึ่1มิถุนายน2563 เพราะดิฉันยกเลิกล่วงหน้าตั้งแต่ตอนสมัครไว้แล้วมันจึงทำให้ใช้ฟรีโดยไม่เสียเงิน1เดือน แต่AISคิดลงในบิล พอแจงทางaisเค้าบอกเค้ารับผิดชอบให้349บาท ก็ยังมีส่วนคงค้างอีก331.27บาทซึ่งดจ้าหน้าที่ตอบไม่ได้ว่าคือค่าอะไร ดิฉันจึงอยากยกเลิกการใช้งานไม่ทราบว่าสามารถทำได้ไหม
Categories
Contact