ถาม / ตอบ

ขอเบอร์โทรฯคืนจาก กสทช ต้องทำอย่างไรค่ะ?

สวัสดีค่ะ เนื่องจาก - เมื่อเดือน กพ 63 ซื้อ sim และลงทะเบียนใช้งาน sim ที่ DTAC แต่ไม่ได้ใส่ sim ในโทรศัพท์เพื่อใช้งาน - เมื่อเดือน ตค 63 ใส่ sim ในโทรศัพท์เพื่อใช้งานแต่ไม่มีสัญญาน สอบถามทาง DTAC แจ้งว่า ได้คืนเบอร์ให้ทาง กสทช ไปแล้ว รบกวนขอสอบถามค่ะ ว่าสามารถขอเบอร์คืนจากทาง กสทช ได้หรือไม่ค่ะ หรือ ต้องทำอย่างไรเพื่อให้สามารถใช้งานเบอร์นี้ได้ค่ะ? ขบอคุณมากๆค่ะ

ความถี่ winet nano m2

จะติดตั้ง winet nano loco M2 ย่าน 2.4ghz ระหว่างบ้าน2หลัง จะต้องขออนุญาตหรือไม่ หรือติดตั้งได้เลย ถามผู้ขายบอกไม่ต้องขออนุญาต ไม่ทราบว่าจริงไหมครับ

สวัสดีครับ พอดีที่บ้านไม่เคยไปรับกล่องทีวีดิจิตอลเลย ปัจจุบันยังสามารถรับได้อยู่หรือไม่ครับ

ปรึกษาเกี่ยวกับเรื่องของอินเตอร์เน็ตบ้านครับ

เนื่องตอนนี้ผมใช้บริการ True Online เดือนละ 799 อยู่ (ทรูวิชั่น+เบอร์ฟรี) ผมได้เคยโทรไปแจ้งทาง CC True ว่าอยากจะขอยกเลิกบริการอินเตอร์เน็ตบ้าน หรือไม่ก็ขอลดอินเตอร์เน็ตบ้าน แต่ทาง CC แจ้งว่า ถ้าลดอินเตอร์เน็ตลงจะมีค่าใช้จ่ายนะ ประมาณเกือบ 2 พัน บาทเป็นค่าเก็บสายเดินสายใหม่ แต่ว่าทาง CC จะทำส่วนลดให้ 50% 6 เดือน แล้วพอหมดสามารถ ติดต่อแจ้งความประสงค์ใหม่ได้ แต่ผมเพิ่งรู้ว่า มันติดสัญญา 1 ปีด้วย แล้วพอผมโทรไปแจ้งจะขอเปลี่ยนโปรอินเตอร์เน็ตบ้านใหม่ ทาง CC บอกว่า ไม่สามารถลดได้ ได้แต่เพิ่ม เนื่องจากติดสัญญาจนถึงวันที่ 19 เดือน 6 ปี 2564 ถ้าอยากจะเปลี่ยนใหม่ ต้องทำการยกเลิกสัญญา ซึ่งมีค่าใช้จ่ายประมาณพันกว่าบาท ผมสามารถทำอย่างไรได้บ้างครับ หรือว่าทางผมต้องเสียค่าใช้จ่ายตามที่ทาง CC แจ้งครับ และถ้าผมอยากจะ ขอยกเลิกการใช้บริการของ True online แล้วไปใช้ค่ายอื่นแทน ทางผมจะต้องเสียค่าอะไรไหมครับ ขอขอบคุณครับ

โดนทวงค่าเน็ต

คือว่าตอนแรกใช้เบอร์รายเดือนมาได้สักพักแล้วทีนี้ก็เปลี่ยนมาใช้แบบเติมโดยที่ไม่ได้ยกเลิกแบบรายเดือนเพราัไม่รู้ โดยใช้แบบเติมเงินมาได้สักประมาณ5เดือนก็มีเบอร์ของบริษัทโทรมาบอกว่าเราค้างยอดชำระอยู่1337.50บาท แล้วก็บอกว่าจริงๆแล้วซิมมันถูกตัดตั้งแต่เดือนเมษา แต่ว่าเราเพิ่งเริ่มใช้รายเดือนตอนมี.ค.โดยค่าใช้จ่ายที่ต้องจ่ายในแต่ละเดือนรวมภาษาแล้วอยู่ที่ประมาณ300กว่าบาท อยากทราบว่าในกรณีแบบนี้ดิฉันควรต้องทำอย่างไรคะ? แล้วค่าบริการมันเพิ่มมาจรกไหน 1000บาทคะ?

ทรู ทวงค่าอินเทอร์เน็ต

บ้านไฟไหม้ เมื่อ พ.ย.62 ไม่ได้ใช้งานอินเตอร์เน็ต จนถึงปัจจุบัน เคยแจ้งยกเลิก ทาง call center แต่เขาขอให้ย้ายไปที่อยที่พักชั่วคราว จนกว่าบ้านจะทำเสร็จ แต่ไม่มีการย้ายเน็ตมาให้ จนถึงปัจจุบัน และมีการถวงถามค่าใช้บริการ ที่บ้านไฟไหม้ ซึ่งยังซ่อมไม่เสร็จ ผมตัองจ่ายไหมครับ

เสียงตอนโฆษณาโทรทัศน์ มีเสียงดังมากเกินไป น่าจะเป็นอันตรายต่อหู มีช่องทางแก้ไขไหมครับ

ตอนดูหนัง ข่าว ละคร ปรับเสียงเป็นปกติแล้ว แต่พอตัดเข้าโฆษณา เสียงดังเพิ่มขึ้นมาก ทำให้ต้องลดเสียงทุกครั้ง พอหมดโฆษณาก็ต้องมาปรับเสียงเพิ่มใหม่ หรือไม่ก็ปิดเสียงไปเลยตอนโฆษณา แล้วมาเปิดเสียงใหม่ตอนหมดโฆษณา ทำไมไม่กำหนดให้ความดังเท่ากันในเวลาปกติ กับโฆษณา รำคาญมากครับ เป็นทุกช่องเลย เข้าใจครับว่าอยากขายของ อยากให้คนดูได้ยินชัดๆ แต่เสียงดังเกินกว่าปกติมาก มันสร้างความรำคาญมากกว่าและน่าจะเป็นอันตรายต่อหูด้วย เป็นเการเอาเปรียบคนดูหรือเปล่าครับ มีช่องทางแก้ไขไหมครับ

ขอความช่วยเหลือเรื่องการกู้เบอร์ที่ใช้ถูกส่งไปยัง กสทช แล้วอ่ะค่ะ เดือดร้อนมากๆเลยค่ะ ทำอย่างไรดีคะ

สวัสดีค่ะ อยากสอบถามเรื่องเบอร์โทรศัพท์ค่ะ พอดีเราเปลี่ยนจากระบบรายเดือนเป็นเติมเงิน เพราะว่าเบอร์นั้นเป็นเบอร์รอง ใช้มาเป็น 10 ปีแล้ว เราขายของด้วย แล้วก็เพื่อน ผู้ใหญ่รู้จักเบอร์เราเป็นเบอร์นี้ ติดต่องานก็เบอร์นี้ค่ะ ตอนนี้เดือดร้อนมาก เพราะด้วยความไม่รู้ว่าถ้าเป็นระบบเติมเงินต้องเลี้ยงเบอร์ไว้ทุกๆเดือน แล้วตอนนี้เบอร์นี้ถูกส่งกลับไปยัง กสทช แล้ว เราอยากได้เบอร์นี้กลับคืนมามากๆค่ะ เดือดร้อนจริงๆ ทางเครือข่ายเบอร์เดิมที่ถูกยกเลิกบอกต้องยื่นคำร้องไปที่ส่วนกลางคือ กสทช ขอคำแนะนำว่าต้องทำอย่างไรบ้างถึงจะได้เบอร์เดิมกลับคืนมาคะ????

อยากยกเลิกโปรที่ติดมากับเครื่อง

แฟนผมซื้อโทรศัพท์มือถือมาโดยใช้โปรของทรูมูฟ และได้ส่วนลดค่าเครื่อง แต่ต้องใช้โปรอินเตอร์เนตรายเดือนๆละ 799 ความเร็ว4G และโทรฟรี 650 นาที แต่ประสบปัญหาเนื่องจากพื้นที่ของบ้านแฟนไม่มีสัญญาณ 4G ทำให้ไม่สามารถเล่นอินเตอร์เน็ตในความเร็ว 4G ได้ เกิดความรู้สึกไม่คุ้มค่ากับเงินที่เสียไปในแต่ละเดือน จึงอยากยกเลิกโปรโมชั่นดังกล่าว และพร้อมที่จะเสียส่วนต่างค่าเครื่องที่ได้รับส่วนลด

ยกเลิกเบอร์​ติดสัญญา​12​เดือน​AIS​ก่อนกำหนด

ยกเลิกเครื่อง​ติด​สัญญา​12​เดือน​ทำได้ไหม สั่งซื้อ​เครื่องพร้อมเปิดเบอร์​รายเดือน​สัญญา​12เดือนๆ449บาท​ได้รับเครื่องและเริ่มใช้งานวันที่​ 2พฤษภาคม​2563 รอบบิลล์​ตัดวันที่27-28​ของทึกเดือน​ แต่ดิฉัน​ไม่ได้เคยได้รับรายละเอียด​การแจ้งยอดค่าใช้บริการเลย แต่ดิฉัน​ได้ชำระไว้ล่วงหน้าก่อนแล้ว212บาท​ พอวันที่32พฤษภาคม​2563​ ดิฉัน​ใช้อินเทอร์เน็ต​ไม่​ไดเลยติดต่อ​สอบถาม​จึงทราบว่า​ค้างชำร​ะ​ 517บาท​ ดิฉัน​จึงชำระเพิ่ม​315บาทด้วยบัตรเครดิต​ผ่านแอพพลิเคชั่น​ของAIS และได้โทรแจ้งเจ้าหน้าที่​เพราะชำระเงินแล้วก็ยังใช้งานไม่ได้​ เจ้าหน้าตรวจสอบรับเรื่องเรียบร้อย​ ว่าไม่มียอดค้างชำระใดจึงเปิดระบบ​สัญญาณ​ให้​ แต่วันนี้วันที่1มิถุนายน​2563​ ดิฉัน​เข้าใช้แอพพลืเคชั่น​ ขึ้นค้างชำร​ะ​ไม่มี​700กว่าบาท​ โดนบอกว่าเป็นยอดค้างเดือน​พฤษภาคม​2563​ ให้รีบชำระภายใน15 มิถุนายน​2563​ ดิฉัน​พึ่งจ่ายไปเอง​ เค้าคิดค่าบริการ​เสริมNETFLIX ซึ่งมันทดลองฟรี​ไม่มีการหักเงิน​นอกจากดิจะต่ออายุสมาชิก​ภายในวันทึ่1มิถุนายน​2563​ เพราะดิฉัน​ยกเลิกล่วงหน้า​ตั้งแต่ตอนสมัคร​ไว้แล้วมันจึงทำให้ใช้ฟรีโดยไม่เสียเงิน1เดือน​ แต่​AIS​คิดลงในบิล​ พอแจงทางaisเค้าบอกเค้ารับผิดชอบให้349บาท​ ก็ยังมีส่วนคงค้างอีก331.27บาทซึ่งดจ้าหน้าที่​ตอบไม่ได้ว่าคือค่าอะไร​ ดิฉัน​จึงอยากยกเลิกการใช้งาน​ไม่ทราบ​ว่า​สามารถ​ทำได้​ไหม