ถาม / ตอบ

คำถาม
  • 02 มีนาคม 2563, 23:29 PM
    AIS เปลี่ยนจากระบบเติมเงินเป็นรายเดือน แต่เงินค้างในระบบ
    ขอสอบถามหน่อยค่ะ คือเพิ่งจะเปลี่ยนจากระบบเติมเงินเป็นรายเดือนของAIS แต่เพิ่งเติมเงินเข้าเงินค้างในระบบจำนวนหนึ่ง แล้วพอเปลี่ยนมาเป็นรายเดือนเงินที่ค้างในระบบ AIS ปัดเป็นโทรฟรีนอกเครือข่าย(รวมกับโปรที่สมัคร) 300 บาท อยากทราบว่า ถ้าอยากจะได้เงินคืน หรือโอนเงินที่ค้างไปอีกเบอร์หนึ่ง หรืออยากทราบว่าสามรถเปลี่ยนจากโทรฟรีนอกเครือข่ายเป็นหักค่าใช้จ่ายรายเดือนได้ไหมคะ ปล. หรือต้องร้องเรียนถึงจะได้คืนคะ
    • พุธ มีนาคม 18, 2020 14:56
      สวัสดีค่ะ หากร้องเรียนเกี่ยวกับอินเตอร์หรือโทรศัพท์ สามารถติดต่อได้ตามข้อมูลด้านล่างนี้นะคะ สำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม Call Center: 1200 Free sms. 1200 หรือเว็บไซต์ : http://tcp.nbtc.go.th/ หรืออีเมล์: tcp.service@nbtc.go.th
  • 01 มีนาคม 2563, 23:49 PM
    ต้องการใช้เบอร์เดิมที่ปิดไปนานแล้ว
    สอบถามแล้วทุกค่ายมือถือนะคะ ว่าเบอร์นี้ยังไม่มีการใช้งานต้องการกลับไปใช่เบอร์เพื่อขอ OTP ซึ่งสำคัญมาก และไม่สามารถเปลี่ยนใช้เบอร์อื่นได้เลย สามารถขอเบอร์โดยตรงผ่าน กสทช ได้มั้ยคะ หรือสามารถทำอะไรได้บ้าง
    • พุธ มีนาคม 18, 2020 14:56
      สวัสดีค่ะ หากร้องเรียนเกี่ยวกับอินเตอร์หรือโทรศัพท์ สามารถติดต่อได้ตามข้อมูลด้านล่างนี้นะคะ สำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม Call Center: 1200 Free sms. 1200 หรือเว็บไซต์ : http://tcp.nbtc.go.th/ หรืออีเมล์: tcp.service@nbtc.go.th
  • 28 กุมภาพันธ์ 2563, 14:06 PM
    อินเตอร์เนต
    ค้างชำระค่าอินเตอร์เนต 2 เดือน โดนตัดสัญญาณ เดือนถัดมามีใบแจ้งยอดค้างชำระเดือนที่ 3 เราต้องจ่ายค่าบริการทั้งที่ยังโดนตัดสัญญาณหรือไม่ รู้สึกว่าผู้บริโภคไม่ได้รับความเป็นธรรมเพราะเราโดนตัดสัญญาณและไม่ได้ใช้งานแล้วยังมีบิลเรียกเก็บค่าบริการอีก
    • พุธ มีนาคม 18, 2020 14:56
      สวัสดีค่ะ หากร้องเรียนเกี่ยวกับอินเตอร์หรือโทรศัพท์ สามารถติดต่อได้ตามข้อมูลด้านล่างนี้นะคะ สำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม Call Center: 1200 Free sms. 1200 หรือเว็บไซต์ : http://tcp.nbtc.go.th/ หรืออีเมล์: tcp.service@nbtc.go.th
  • 30 มกราคม 2563, 15:24 PM
    หากต้องการขอข้อมูลเกี่ยวกับรายการที่มีบริการเพื่อผู้พิการ (ภาษามือ / เสียงบรรยายภาพ / ซับไตเติล) ต้องทำอย่างไร หรือติดต่อไปที่ไหนคะ
    ต้องการขอทราบข้อมูลเกี่ยวกับรายการที่มีบริการเพื่อผู้พิการ (ภาษามือ / เสียงบรรยายภาพ / ซับไตเติล) ตั้งแต่ปี 2559 - 2562 ต้องทำอย่างไร หรือติดต่อไปที่ไหนคะ
    • พฤหัสบดี กุมภาพันธ์ 6, 2020 14:20
      หากต้องการขอทราบข้อมูลย้อนหลังเกี่ยวกับรายการที่มีบริการโทรทัศน์สำหรับคนพิการ (ภาษามือ / เสียงบรรยายภาพ /คำบรรยายแทนเสียง) ตั้งแต่ปี 2559 - 2562 จะต้องติดต่อกับทางเจ้าหน้าที่ผู้เกี่ยวข้องได้ที่ สำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์ ได้ที่เบอร์ 02-2717600 ต่อ 6129
  • 15 ธันวาคม 2562, 15:11 PM
    จะยกเลิกเน็ตทรูแต่ใช้ไม่ครบ1ปีต้องทำไงคับ
    พอดีว่าที่บ้านติดเน็ตทรูรายเดือนแล้วเกิดปัญหาสัญญาณที่ปล่อยมาไม่ดี จึงอยากยกเลิกแต่ติดตรงใช้ไม่ครบ1ปีทางทรูบอกว่าจะเก็บค่าปรับต้องทำไงคับ
    • พุธ ธันวาคม 18, 2019 15:01
      สวัสดีค่ะ หากร้องเรียนเกี่ยวกับอินเตอร์หรือโทรศัพท์ สามารถติดต่อได้ตามข้อมูลด้านล่างนี้นะคะ สำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม Call Center: 1200 Free sms. 1200 หรือเว็บไซต์ : http://tcp.nbtc.go.th/ หรืออีเมล์: tcp.service@nbtc.go.th
  • 03 ธันวาคม 2562, 21:10 PM
    เบอร์ติดสัญญาแพ็คเกจรายเดือน ลด 50% จะยกเลิกแต่พนักงานบอกไม่สามารถยกเลิกได้
    เบอร์ติดสัญญาแพ็คเกจรายเดือน ลด 50% จะยกเลิกเพราะโทรศัพท์พัง ไม่ได้ใช้งาน3 เดือนมีบิลเรีัยกเก็บมาเรื่อยๆ เลยไปจ่ายแล้วจะยกเลิก แต่พนักงานบอกไม่สามารถยกเลิกได้เพราะยังติดสัญญาถึงเดือน พ.ค. ผมสามารถแจ้งเรื่องทำการยกเลิกได้หรือไม่ครับ
    • พุธ ธันวาคม 4, 2019 13:18
      สวัสดีค่ะ หากร้องเรียนเกี่ยวกับอินเตอร์หรือโทรศัพท์ สามารถติดต่อได้ตามข้อมูลด้านล่างนี้นะคะ สำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม Call Center: 1200 Free sms. 1200 หรือเว็บไซต์ : http://tcp.nbtc.go.th/ หรืออีเมล์: tcp.service@nbtc.go.th
  • 02 ธันวาคม 2562, 01:29 AM
    จะยกเลิกสัญญารายเดือนละย้ายไปเติมเงิน
    ผมจะยกเลิกสัญญารายเดือนกับaisละเปลี่ยรเป็นเติมเงินได้ไหมครับ ผมรุ่สึกได้รับเน็ตไม่คุ้มเลย ผมสมัคโปรเน็ต 1149บาทค่าvat80 เน็ตไม่จำกัด ความเร็วไม่เกิน300mbs ทุกวันนี้เน็ตวิ่งไม่เกิน1mbs ดูเฟสดูรูปดูคอมเม้นรอโหลดค้างตลอดเลยครับ อยากร้องเรียนมากๆ เมลไปหาคอลเซ็นเตอร์aisก็บอกจะส่งเรื่องไปหาวิศวกรละจะแจ้ง ส่งไป3ครั้งไม่แจ้งมาสักครั้ง ล่าสุดนัดแจ้งผลวันที่29 ตอนวันที่2ก็ไม่มีเหมือนเดิม ผมทำไงได้บ้างครับ อยากย้ายไปเติมเงินมากครับ
    • พุธ ธันวาคม 4, 2019 13:18
      สวัสดีค่ะ หากร้องเรียนเกี่ยวกับอินเตอร์หรือโทรศัพท์ สามารถติดต่อได้ตามข้อมูลด้านล่างนี้นะคะ สำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม Call Center: 1200 Free sms. 1200 หรือเว็บไซต์ : http://tcp.nbtc.go.th/ หรืออีเมล์: tcp.service@nbtc.go.th
  • 09 ตุลาคม 2562, 14:18 PM
    ipm ดูไม่ได้ลอยแพร์ลูกค้า ตอนจะซื้อบอกว่าดูฟรีตลอดชีพ
    ipm ดูไม่ได้ลอยแพร์ลูกค้า ตอนจะซื้อบอกว่าดูฟรีตลอดชีพ ตอนนี้เล่นแง่ อัป ota ผ่านดาวเทียมไม่ได้ คือกดดันหรือทิ้งภาระให้ผู้ใช้รุ่นก่อนๆไม่สามารถดูช่องที่เคยอ้างว่าดูฟรีตลอดชีพตั้งแต่ที่เคยโฆษณาเมื่อก่อนหน้านี้ได้ up date ผ่านคอมก็ลำบากถึงขั้นแนะนำให้ซื้อกล่องใหม่ไปเรื่อยๆซึ่งมันไม่ใช่ที่ผู้บริโภคต้องซื้อใหม่เพื่อที่จะดูช่อง ipm ได้เหมือนเดิม พอซื้อไม่นานช่องก็เริ่มหายแล้วแนะนำให้ซื้อกล่องใหม่ไปเรื่อยๆ จึงมองว่ามันไม่เป็นธรรมอย่างมากที่สุดกับผู้บริโภคเป็นการหลอกลวงประชาชนผู้บริโภค ยืนยันได้ในเฟซบุ๊คในเพจที่ชื่อว่า IPM ซึ่งมีแต่ลูกค้าที่เข้าไปบ่นทวงเรียกร้องความเป็นธรรมกับตัวเอง
    • อังคาร ตุลาคม 22, 2019 14:03
      สามารถแจ้งเรื่องร้องเรียนมาได้ที่ สำนักงาน กสทช. Call Center 1200(โทรฟรีค่ะ)
  • 09 กันยายน 2562, 11:32 AM
    สุนีย์
    คือโทรไปยกเลิกเน็ตบ้านทรูเพราะไม่ค่อยได้ใช้แต่ทางเจ้าหน้าที่บอกยังไม่ครบสัญญายกเลิกไม่ได้ถ้ายกเลิกก่อนสัญญาจะเสียค่าปรับต้องทำยังไงคะ
    • อังคาร ตุลาคม 22, 2019 14:02
      สามารถแจ้งเรื่องร้องเรียนมาได้ที่ สำนักงาน กสทช. 1200ค่ะ
  • 02 มีนาคม 2562, 08:31 AM
    เพิ่งเปลี่ยนมาใช้เนตทรูได้ประมาน2อาทิตย์ค่ะ...ตอนนี้อยู่ต่างประเทศ..โทรคอลกลับบ้าน..ขึ้นสัญญานแย่ตลอดเลยค่ะ..หลังๆมานี้โทรไม่ติดเลยค่ะ..อยากจะยกเลิก..ต้องเสียค่าปรับมั้ยคะ
    • อังคาร มีนาคม 19, 2019 14:46
      สวัสดีค่ะ ผู้บริโภคสามารถติดต่อสอบถามผ่านทางผู้ให้บริการสัญญาณโทรศัพท์นั้นๆเกี่ยวกับเงื่อนไขสัญญา หรืออีกช่องทางการร้องเรียนเกี่ยวกับอินเตอร์เน็ต/โทรศัพท์ สามารถติดต่อที่ สำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม call center 1200 (โทรฟรี) website: http://tcp.nbtc.go.th/website/home/site/th Email : tcp.service@nbtc.go.th , tcp.service@hotmail.com
Categories
Contact