ถาม / ตอบ

อยากยกเลิกเน็ตบ้านทรูก่อนครบสัญญา

เน็ตมีปัญหาทุกเดือน ช่างต้องเข้ามาซ่อมบ่อยมาก ทำให้กระทบกับงานที่จำเป็นต้องใช้เน็ตตลอดและทำให้ต้องไปทำงานในวันหยุดแทนเนื่องจากเน็ตใช้งานไม่ได้ จึงโทรไปสอบถามเรื่องการยกเลิกเน็ตได้ความว่าจะต้องไปติดต่อศูนย์บริการและจ่ายค่าปรับจำนวนหกพันกว่าบาทเลยอดทนใช้มาอีกสักพัก แต่ก็ยังติด ๆ ดับ ๆ สัญญาณไฟขึ้นปกติแต่เน็ตใช้งานไม่ได้ ไม่มีเงินเสียค่าปรับก่อน ควรทำยังไงดีคะ

ค่ายทรู บังคับดูโฆษณาทางกล่องทรูไอดีเอาเปรียบผู้บริโภคหรือไม่

เราใช้บริการเน็ตบ้านทรู มีกล่องทรูดูรายการ เสียค่าบริการรายเดือนอยู่แล้ว แต่ทุกครั้งที่เปิดกล่องทรูไอดี เพื่อจะดูรายการข่าวปกติ ทุกครั้งก่อนจะเข้ารายการข่าว จะมีโฆษณาบังคับให้เราดูแรกๆก็ไม่มาก แต่บางทีจะมีถึงสองโฆษณาให้ดูก่อนจะเข้ารายการทุกช่องทุกครั้งไป ซึ่งในรายการโทรทัศน์ดังกล่าวก็จะมีโฆษณาให้ดูอยู่ในรายการอยู่แล้ว อยากทราบว่าการที่ทรูทำแบบนี้ ผิดกฎหมายและเป็นการเอาเปรียบลูกค้าเกินไปหรือไม่อย่างไร

ติดสัเน็ึทรูพร้อมเครื่อง12เดือน จ่ายไปแล้ว3เดือนหลังจากนั้นไม่ได้จ่ายและเน็ตถูกตัด เสียค่าผิดสัญญาแล่ว6600 แต่ยังมีบิลค่าเน็ต9เดือนอยู่ ต้องจ่ายมั้ยทั้งที่ไม่ได้ใช้งานเน็ต

เน็ตจากค่ายหนึ่งโฆษณาเกินจริงพอต่อสัญญาก็เน็ตมาไม่เท่าที่โฆษณาแจ้งความได้ไหม

คือแม่เราได้ไปต่อสัญญาใช้เน็ตจากค่ายหนึ่งมาเพราะมันโฆษณาว่าดีกว่าอันเก่าอย่างนู้นอย่างนี้ พอเราใช้จริงกลับได้เน็ตมาไม่เยอะตามที่โฆษณาคะ(ขอไม่เอ่ยชื่อค่าย)

ซิมโดนยกเลิกสามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้ไหม

การติดตั้งระบบไม้กั้นรถยนต์เข้า-ออก ครับ

ผู้จำหน่ายแจ้งว่า หัวอ่านบัตรให้คลื่นความถี่ 13.5Mhz และ 920Mhz ถ้าติดตั้งไปแล้วจะมีความผิดทางกฎหมายของ กสทชใ ไหมครับ

ขอสอบถามเรื่องการจ่ายค่าใช้บริการอินเทอ์เน็ตกรณีถูกระงับการใช้งานแล้วยังเรียกเก็บค่าบริการ

ผมใช้งานอินเทอร์เน็ตบ้านของ 3bb และค้างชำระค่าบริการ 2 รอลบิลจึงถูกระงับการใช้งาน หลังจากถูกระงับการใช้งานแล้ว ก็ยังมีการเรียกเก็บค่าบริการทุกเดือน อยากถามว่าในช่วงที่ถูกระงับการใช้งานแล้วแต่ยังมีการเรียกเก็บค่าบริการอยู่เราจำเป็นต้องชำระค่าบริการหรือไม่ เพราะเหตุใด

นิรดา

อยากจะสอบถามว่าถ้าจะปิดเบอร์แต่ยังไม่ได้หมดสัญญากับทางค่ายต้องเสียค่าใช้จ่ายส่วนต่างกี่บาทคะ

นิรดา

อยากจะสอบถามว่าถ้าจะปิดเบอร์แต่ยังไม่ได้หมดสัญญากับทางค่ายต้องเสียค่าใช้จ่ายส่วนต่างกี่บาทคะ

ใช้เน็ตบ้านไม่ได้แต่ต้องจ่ายเงินเกือบเต็มจำนวน

เน็ตบานทรูขัดข้อง router เสีย ใช้ไม่ได้ตั้งแต่วันที่ 8/9/65 ถึงวันที่ 24/9/65 แต่วันนี้ 25/9/65 เรียกเก็บค่าบริการเป็นจำนวนเงิน 608.19 บาท (ลดค่าบริการให้ 65.19 บาท) ซึ่งบิลค่าบริการรายเดือนปกติอยู่ที่ 673.35 รวม vat อยากทราบว่าระยะเวลา 17 วันที่ใช้เน็ตไม่ได้ ทางทรูทำไมถึงลดราคาให้แค่ 65 บาท โทรไปสอบถามทางทรู พนักงานก็บอกแค่ว่าลดให้ 65 บาท แต่ไม่มีคำอธิบายใดๆ คือโทรหลายครั้งมากๆ กว่าจะได้พูดกับพนักงาน เพราะส่วนใหญ่จะตัดไปเป็นข้อความอัตโนมัต บางทียังไม่ทันได้พูดอะไรกับใคร ก็ตัดไปเป็นให้เราให้คะแนน จบการสนทนา รบกวนท่านใดที่ทราบวิธีการคิดเงินของทรู ช่วยตอบหน่อยค่ะ ขอบคุณค่ะ