ถาม / ตอบ
คำถาม
-
อยากยกเลิกเน็ตบ้านทรูก่อนครบสัญญาเน็ตมีปัญหาทุกเดือน ช่างต้องเข้ามาซ่อมบ่อยมาก ทำให้กระทบกับงานที่จำเป็นต้องใช้เน็ตตลอดและทำให้ต้องไปทำงานในวันหยุดแทนเนื่องจากเน็ตใช้งานไม่ได้ จึงโทรไปสอบถามเรื่องการยกเลิกเน็ตได้ความว่าจะต้องไปติดต่อศูนย์บริการและจ่ายค่าปรับจำนวนหกพันกว่าบาทเลยอดทนใช้มาอีกสักพัก แต่ก็ยังติด ๆ ดับ ๆ สัญญาณไฟขึ้นปกติแต่เน็ตใช้งานไม่ได้ ไม่มีเงินเสียค่าปรับก่อน ควรทำยังไงดีคะ
-
สวัสดีค่ะ ต้องขออภัยในความไม่สะดวก เนื่องด้วยเว็บไซต์นี้เป็นในส่วนของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์ หากมีข้อซักถามปัญหาเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนและบริการด้านโทรคมนาคม หรือแนะนำข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง สามารถใช้บริการ "Chat bot" ได้ที่เว็บไซต์ของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม >> http://tcp.nbtc.go.th หรือ ศูนย์ Call Center 1200 และอีกช่องทางระบบรับเรื่องร้องเรียนได้ที่>> https://serviceportal.nbtc.go.th/Authentication/AlternateLogin?
-
-
ค่ายทรู บังคับดูโฆษณาทางกล่องทรูไอดีเอาเปรียบผู้บริโภคหรือไม่เราใช้บริการเน็ตบ้านทรู มีกล่องทรูดูรายการ เสียค่าบริการรายเดือนอยู่แล้ว แต่ทุกครั้งที่เปิดกล่องทรูไอดี เพื่อจะดูรายการข่าวปกติ ทุกครั้งก่อนจะเข้ารายการข่าว จะมีโฆษณาบังคับให้เราดูแรกๆก็ไม่มาก แต่บางทีจะมีถึงสองโฆษณาให้ดูก่อนจะเข้ารายการทุกช่องทุกครั้งไป ซึ่งในรายการโทรทัศน์ดังกล่าวก็จะมีโฆษณาให้ดูอยู่ในรายการอยู่แล้ว อยากทราบว่าการที่ทรูทำแบบนี้ ผิดกฎหมายและเป็นการเอาเปรียบลูกค้าเกินไปหรือไม่อย่างไร
-
-
สวัสดีค่ะ ต้องขออภัยในความไม่สะดวก เนื่องด้วยเว็บไซต์นี้เป็นในส่วนของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์ หากมีข้อซักถามปัญหาเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนและบริการด้านโทรคมนาคม หรือแนะนำข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง สามารถใช้บริการ "Chat bot" ได้ที่เว็บไซต์ของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม >> http://tcp.nbtc.go.th หรือ ศูนย์ Call Center 1200 และอีกช่องทางระบบรับเรื่องร้องเรียนได้ที่>> https://serviceportal.nbtc.go.th/Authentication/AlternateLogin?returnUrl=/CRM/ReportProblem
-
-
-
-
อาจจะต้องสอบถามกับทางผู้ให้บริการเครือข่ายนั้นๆ นะคะ หรือสอบถามส่วนงานที่เกี่ยวข้องผ่านบริการ "Chat bot" ได้ที่เว็บไซต์ของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม >> http://tcp.nbtc.go.th หรือ ศูนย์ Call Center 1200 และอีกช่องทางระบบรับเรื่องร้องเรียนได้ที่>> https://serviceportal.nbtc.go.th/Authentication/AlternateLogin?returnUrl=/CRM/ReportProblem
-
-
-
ขอสอบถามเรื่องการจ่ายค่าใช้บริการอินเทอ์เน็ตกรณีถูกระงับการใช้งานแล้วยังเรียกเก็บค่าบริการผมใช้งานอินเทอร์เน็ตบ้านของ 3bb และค้างชำระค่าบริการ 2 รอลบิลจึงถูกระงับการใช้งาน หลังจากถูกระงับการใช้งานแล้ว ก็ยังมีการเรียกเก็บค่าบริการทุกเดือน อยากถามว่าในช่วงที่ถูกระงับการใช้งานแล้วแต่ยังมีการเรียกเก็บค่าบริการอยู่เราจำเป็นต้องชำระค่าบริการหรือไม่ เพราะเหตุใด
-
สวัสดีค่ะ ต้องขออภัยในความไม่สะดวก เนื่องด้วยเว็บไซต์นี้เป็นในส่วนของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์ หากมีข้อซักถามปัญหาเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนและบริการด้านโทรคมนาคม หรือแนะนำข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง สามารถใช้บริการ "Chat bot" ได้ที่เว็บไซต์ของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม >> http://tcp.nbtc.go.th หรือ ศูนย์ Call Center 1200 และอีกช่องทางระบบรับเรื่องร้องเรียนได้ที่>> https://serviceportal.nbtc.go.th/Authentication/AlternateLogin?returnUrl=/CRM/ReportProblem
-
-
-
สวัสดีค่ะ ต้องขออภัยในความไม่สะดวก เนื่องด้วยเว็บไซต์นี้เป็นในส่วนของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์ หากมีข้อซักถามปัญหาเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนและบริการด้านโทรคมนาคม หรือแนะนำข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง สามารถใช้บริการ "Chat bot" ได้ที่เว็บไซต์ของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม >> http://tcp.nbtc.go.th หรือ ศูนย์ Call Center 1200 และอีกช่องทางระบบรับเรื่องร้องเรียนได้ที่>> https://serviceportal.nbtc.go.th/Authentication/AlternateLogin?returnUrl=/CRM/ReportProblem
-
-
-
สวัสดีค่ะ ต้องขออภัยในความไม่สะดวก เนื่องด้วยเว็บไซต์นี้เป็นในส่วนของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์ หากมีข้อซักถามปัญหาเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนและบริการด้านโทรคมนาคม หรือแนะนำข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง สามารถใช้บริการ "Chat bot" ได้ที่เว็บไซต์ของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม >> http://tcp.nbtc.go.th หรือ ศูนย์ Call Center 1200 และอีกช่องทางระบบรับเรื่องร้องเรียนได้ที่>> https://serviceportal.nbtc.go.th/Authentication/AlternateLogin?returnUrl=/CRM/ReportProblem
-
-
ใช้เน็ตบ้านไม่ได้แต่ต้องจ่ายเงินเกือบเต็มจำนวนเน็ตบานทรูขัดข้อง router เสีย ใช้ไม่ได้ตั้งแต่วันที่ 8/9/65 ถึงวันที่ 24/9/65 แต่วันนี้ 25/9/65 เรียกเก็บค่าบริการเป็นจำนวนเงิน 608.19 บาท (ลดค่าบริการให้ 65.19 บาท) ซึ่งบิลค่าบริการรายเดือนปกติอยู่ที่ 673.35 รวม vat อยากทราบว่าระยะเวลา 17 วันที่ใช้เน็ตไม่ได้ ทางทรูทำไมถึงลดราคาให้แค่ 65 บาท โทรไปสอบถามทางทรู พนักงานก็บอกแค่ว่าลดให้ 65 บาท แต่ไม่มีคำอธิบายใดๆ คือโทรหลายครั้งมากๆ กว่าจะได้พูดกับพนักงาน เพราะส่วนใหญ่จะตัดไปเป็นข้อความอัตโนมัต บางทียังไม่ทันได้พูดอะไรกับใคร ก็ตัดไปเป็นให้เราให้คะแนน จบการสนทนา รบกวนท่านใดที่ทราบวิธีการคิดเงินของทรู ช่วยตอบหน่อยค่ะ ขอบคุณค่ะ
-
สวัสดีค่ะ ต้องขออภัยในความไม่สะดวก เนื่องด้วยเว็บไซต์นี้เป็นในส่วนของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์ หากมีข้อซักถามปัญหาเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนและบริการด้านโทรคมนาคม หรือแนะนำข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง สามารถใช้บริการ "Chat bot" ได้ที่เว็บไซต์ของสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม >> http://tcp.nbtc.go.th หรือ ศูนย์ Call Center 1200 และอีกช่องทางระบบรับเรื่องร้องเรียนได้ที่>> https://serviceportal.nbtc.go.th/Authentication/AlternateLogin?returnUrl=/CRM/ReportProblem
-
Categories
Contact