ถาม / ตอบ

คำถาม
  • sazori 25 มีนาคม 2558, 00:00 AM
    Nokia 208 ซึ่งมีการล็อคซิมจากทางค่าย truemove
    จะสามารถทำการปลดล็อคได้รึไม่ครับ ติดต่อไปทาง truemove แล้ว บอกไม่สามารถปลดล็อคเครื่องได้ (พอดีหาข้อมูลจาก http://pantip.com/topic/31764491)
    • พุธ มีนาคม 25, 2015 00:00
      รบกวนโทรติดต่อ สำนักงาน กสทช Call Center โทร 1200 กด 1 หรือ ทาง tcp.nbtc.go.th (ร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรนาคม)คะ
  • nitipon kangonta 25 มีนาคม 2558, 00:00 AM
    ขอรหัสหน่อย
    • พุธ มีนาคม 25, 2015 00:00
      สวัสดีคะ ไม่ทราบว่า ขอรหัสอะไรเจ้าคะ? (รบกวนบอกรายละเอียดนิดหนึ่งเจ้าคะ)
  • saranchai buaput 23 มีนาคม 2558, 00:00 AM
    ซิมนี่จำเป็นต้องลงทะเบียนเพราะอะไร
    • จันทร์ มีนาคม 23, 2015 00:00
      เพราะต้องการให้ซิมของคุณไม่ถูกระงับ
    • จันทร์ มีนาคม 23, 2015 00:00
      ทำไมต้องลงทะเบียนซิมแบบเติมเงิน ประเทศไทยมีการใช้โทรศัพท์มือถือมากถึง 100 ล้านเลขหมาย โดยเป็นการใช้ซิมแบบเติมเงิน (prepaid) 90 ล้านเลขหมาย และส่วนใหญ่ไม่ลงทะเบียนซิม ทำให้เกิดช่องทางในการนำเอาซิมไปใช้ในทางที่ผิดและเป็นอันตรายต่อสังคมไทย ไม่ว่าจะเป็นการใช้โทรศัพท์ในการข่มขู่ หลอกลวง ซื้อขายยาเสพติด จุดระเบิด จนนำไปสู่ความเสียหายต่อชีวิตแลทรัพย์ของประชาชน และความมั่นคงของประเทศ และไม่สามารถหาผู้กระทำความผิดมาลงโทษได้ และในแง่มุมของการใช้บริการ การไม่ลงทะเบียนซิม ทำให้ผู้ใช้บริการเกิดความยุ่งยากในการเรียกร้องสิทธิต่างๆ เช่น การเรียกคืนเงินเมื่อเลิกใช้บริการ และการป้องกันปัญหาผู้แอบอ้างนำหมายเลขของเราไปใช้บริการ เป็นต้น (*** แอดมินอาจจะไม่สามารถให้ข้อมูลหรือรายละเอียด เนืองจาก ด้านโทรทัศน์/อินเตอร์เน็ต เป็นด้าน ของทาง กิจการโทรคมนาคม คะ สามารถติดต่อโดยตรง ได้ผ่านเว็ปนี้คะ (สำนักงาน กสทช คุ้มครองผู้บริโภคในกิจการ คมนาคคม) http://tcp.nbtc.go.th/website/home/index/th หรือ Call Center โทร 1200 กด 1 คะ
  • moowan 19 มีนาคม 2558, 00:00 AM
    รบกวนสอบถามคะ
    ไม่ทราบว่ากล่อง set top box ต้องใช้กับก้างปลาแบบไหนคะ พอดีที่บ้านรับสัญญาณไม่ได้เลย หรือจะเป็นที่กล่องคะ เพราะเมื่อวันก่อนดูโทรทัศน์เค้าบอกว่ารุ่นที่ไปแลกมามีปัญหา รบกวนตอบด้วยนะคะ ขอบคุณล่วงหน้าคะ
    • ศุกร์ มีนาคม 20, 2015 00:00
      สวัสดีคะ การเลือกใช้เสาให้ถูกต้องขึ้นอยู่กับระยะห่างจากสถานที่พักอาศัยกับเสาหลักส่งสัญญาณค่ะ คุณสามารถให้ แอพพลิเคชั่นระบบ android/ios ค้าหาและดาวโหลด "dtv service area" หรือ เช็คผ่านทางเว็ปไซด์ได้ dtvservicearea.nbtc.go.th และสามารถเลือกเสาที่เหมาะกับระยะห่าง ได้โดยดูจากที่นี้คะ คลิ๊ก || หรือ อีกรูปคะ คลิ๊ก
    • ศุกร์ มีนาคม 20, 2015 00:00
      ปล. ควรหันเสาสัญญาณไปทิศทางเดียวกับ เสาหลัก และ เสาอากาศที่ติดภายนอกอาคารบ้าน จะสามารถรับสัญญาณได้ดีกว่า คะ
  • อะตอม 05 มีนาคม 2558, 00:00 AM
    การยกเลิกอินเตอร์เน็ตทรูก่อนครบสัญญา
    เนื่องด้วยผม ต้องการที่จะยกเลิกเน็ตของทรูก่อนครบสัญญา เพราะเนื่องจากมีปัญหาเกี่ยวกับสัญญาWIFIที่ได้รับไม่เสถียนพอ เนืองจะโปรสุข×3จะได้รับความเร็นอยู่ที่30เมก แต่พอเล่นๆก็จะลดลงมาเหลือแค่2-5เมกแต่ค่าความเร็วอัฟโหลดจะอยู่เท่าเดิมโดยที่ไม่ตกเลย แต่ค่าDL กลับตกลงมาผิดปกติ แต่ทางทรูได้ส่งช่างเข้ามาตรวจสอบให้มาแล้วประมาณ2เดือนแล้ว เปลี่ยนอุปกรไปแล้วประมาณ7-8ครั้งแต่ก็ไม่หาย แล้วอาการนี้จะมีๆหายๆ พอปิดแล้วเปิดอุปกรใหม่กจะหาย บางครั้งก็ต้องปิดทุกวัน บางครั้งก็2-3วัน ปิดแล้วเปิดใหม่ จนมาถึงตอนนี้ผมก็เลยต้องการที่จะยกเลิกสัญญาเนื่องจากการเกิดปัญหาแบบนี้ แต่ต่อต่อไปแล้วที่ทรูแจ้งมาว่าผมจะต้องเสียค่าปรับและค่าติดตั้งรวมค่าบริการรายเดือนทั้งสิ้นผมจะต้องจ่ายประมาณ 6000-8000บาท ทั้งๆที่ผมไม่อยากที่จะปิดสัญญาแต่เน็ตมีปัญหาแบบนี้จริงๆ แล้วจะให้ผมทำอย่างไงกันครับ ผมจะต้องจ่ายด้วยหรอครับตรงนี้ๆทั้งๆที่เน็ตมีปัญหาแบบนี้เกิดขึ้นมา ติดต่อทรูไปเป็นอาทิตย์แล้วก็ยังไม่ได้รับคำตอบกลับมาเลย จะต้องรออีกนานแค่ไหนกันครับ แล้วผมจำเป็นต้องเสียเงินตรงนั้นด้วยหรือป่าวครับ
    • ศุกร์ มีนาคม 6, 2015 00:00
      แอดมินต้องเรียนผู้บริโภคที่เคารพรัก รบกวนติดต่อกับทาง สำหนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมาคม สำนักงาน กสทช นะคะ หรือโทร 1200 กด 1 เพื่อพูดคุยกับ call center http://tcp.nbtc.go.th/website/home/index/th
    • เสาร์ เมษายน 23, 2016 00:00
      สวัสดีค่ะ สอบถามค่ะ ใช้เน้ตทรู599รายเดือนครบ1ปีแล้ว ค้างจ่าย2เดือน จะไปยกเลิก พนักงานบอกจ่ายคค้างสอบเดือน แล้วยังมีค่าแคนเซิล คือค่าค้างต้องจ่ายหนูเข้าใจ แต่ทำไมต้องเสียค่าแคนเซิลอีก เอาเปรียบมาก หมดเขตจ่ายวันพรุ่งนี้ค่ะ เพราะตัดบิลทุกวันที่24 ถ้าจ่ายไปแล้ว สามารถเอาคืนได้มั้ยนคะ
  • iNaistee 05 มีนาคม 2558, 00:00 AM
    รับสัญญาณไม่ได้ จ.ตรัง อ.เมือง ต.นาพละ
    ครั้งแรกใช้ STB. ยี่ห้อ NANO รุ่น DB-004 ไม่มีสัญญาณ ความแรง/คุณภาพ 0% ใช้เสารับสัญญาณกางปลา 5E รองรับย่านความถี่ UHF (ตั้งเสารับเหนือหลังคาประมาณ 8-10 เมตร) จึงเปลี่ยน STB.เครื่องใหม่ NANO DB-004 อาการก็เป็นเหมือนเดิม (ติดต่อ CC. NANO ทำการตั้งค่า อาการก็เป็นเหมือนเดิม) จึงติดต่อ จนท. CC 1200 ทางจนท.แจ้ง ถ้าสามารถรับชม TBPS analog แบบเดิมได้ ก็สามารถใช้บริการได้ รับชมการออกอากาศแบบ Analog แบบเดิมได้ คุณภาพของสัญญาณ 20% (ใช้เสารับสัญญาณกางปลา 5E) แต่ไม่สามารถใช้บริการ STB. ได้เลย จึงได้เปลี่ยน STB. เป็นยี่ห้อ AJ รุ่น DVB 90+ ใช้เสารับสัญญาณ 5E อาการก็เป็นเหมือนเดิม ความแรง/คุณภาพ 0% ได้นำ STB ติดต่อที่ SHOP AJ (TESCO LOTUS ตรัง) จนท.ทำการทดสอบสามารถรับชมได้ปกติ แต่เมื่อนำมาใช้งานที่บ้านอาการก็เป็นเหมือนเดิม ความแรง/คุณภาพ 0% เลยทำการเปลี่ยนเสารับสัญญาณเป็นเสาก้างปลา ยี่ห้อ BETA รุ่น HD 27E รองรับย่านความถี่ UHF (ตั้งเสารับเหนือหลังคาประมาณ 8-10 เมตร) ความแรง/คุณภาพ 0% เหมือนเดิม แต่รับชมการออกอากาศแบบ Analog แบบเดิมได้ดีขึ้น คุณภาพของสัญญาณ 80% - 90% (ติดต่อ CC. AJ ทำการตั้งค่า อาการก็เป็นเหมือนเดิม) จึงขอให้จนท.ที่และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบการออกอากาศ DTV ในพื้นที่ดังกล่าวด้วย เนื่องจาก จ.ตรัง ออกอากาศมาตั้งแต่ ตค. 57 ซึ่ง coverage พื้นที่ให้บริการ 80% หรือมากกว่านั้น แต่พื้นที่ที่ให้บริการดังกล่าวไม่สามารถใช้บริการได้เลย
    • ศุกร์ มีนาคม 6, 2015 00:00
      ขอรบกวนทราบพื้นที่ (จังหวัดและอำเภอ) ของคุณด้วยเจ้าคะ ไม่ทราบว่า คุณได้มีการลองใช้ Application ที่ dtv service areaหรือยังคะ? สามารถดาวโหลดผ่านมือถือระบบ Android/IOS เป็นระบบตรวจอบพื้นที่ครอบคลุมสัญญาณทีวีดิจิตอล หรือผ่านทางเว็ปไซด์ http://dtvservicearea.nbtc.go.th/webpeople/
    • ศุกร์ มีนาคม 6, 2015 00:00
      ลองแล้วครับ ลองมาก่อนหน้านี้แล้วทั้ง android และ IOS และวันนี้ 06/03/2015 ผู้ให้บริการโครงข่าย ททบ.5 ที่ตรังได้มาตรวจสอบและแก้ไข ดำเนินการให้ แต่ก็ไม่สามารถใช้งานได้เหมือนเดิม อาการก็เป็นเหมือนกับที่ผมได้ประสบเหมือนเดิมครับ
    • ศุกร์ มีนาคม 6, 2015 00:00
      จังหวัด , อำเภอ , ตำบล ตามหัวข้อเรื่องเลยครับ
    • จันทร์ มีนาคม 9, 2015 00:00
      สำหรับพื้นที่ ที่คุณอยู่ ห่างจากเสาหลัก 15 กิโลและ เสาหลัก จะตั้งอยู่ที่ บ้านครวนกลุ่น เขาวิเศษ เจ้าคะ คุณสามารถทดลองหันเสารับสัญญาณ ไปทางเดียวกับเสาหลักเพื่อการรับช แต่หากพบปัญหาสัญญาณที่ขัดข้องเกี่ยวกับตัวกล่อง สามารถติดต่อ call center ทางบริษัทกล่อง เจ้าคะ เพราะแต่ละยี่ห้อกล่องจะมีการใช้งานแตกต่างกัน ^^
    • พุธ มีนาคม 11, 2015 00:00
      ไม่เป็นไรครับทางหน่วยงาน ททบ.5(เสาโครงข่าย) ได้มาทดสอบและตรวจสอบแล้วครับ (ไม่สามารถใช้งานได้หลายตำบลเลย) ทาง ททบ.5 ส่งเรื่องให้ กสทช. ติดต่อตั้งเสา reley เพิ่มเติม เจ้าคะ... ทำไมต้องเจ้าคะด้วย
    • พฤหัสบดี มีนาคม 12, 2015 00:00
      แหะๆ แอบติดปากตั้งแต่ยังแบเบาะอ่าคะ ตอนแอดมินเรียน อนุบาลคุณครูสอนให้พูดแบบนี้ กรอกเข้าหูเช้าเย็น ตอนกลับบ้าน เลยติดมาถึงปัจจุบัน(คนงามกำลังชราภาพ) ยังไงก็ ยินดีและขอบคุณทุกคำถามที่สอบถามเข้ามานะเจ้าคะ :)
  • 320wave 04 มีนาคม 2558, 00:00 AM
    รับสัญญาณไม่ได้
    บ้านต้นลาน ต.สบเปิง อ.แม่แตง จ.เชียงใหม่
    • ศุกร์ มีนาคม 6, 2015 00:00
      ได้ลองตรวจสอบผ่านเว็ปไซด์ หรือ ผ่านแอพพลิเคชั่นบนมือถือ สำหรับระบบตรวจสอบพื้้นที่ครอบคลุมสัญญาณทีวีดิจิตอล หรือยังคะ? หากยัง ทดสอบดูได้คะ 1. ผ่านทางมือถือ/smart device พิมพ์ค้นหาและดาวโหลดคำว่า dtv service area 2. เวปไซด์ http://dtvservicearea.nbtc.go.th/webpeople/ หากทำการติดตั้งกับ กางปลา น่าจะสามารถรับสัญญาณได้ดีกว่า หนวดกุ้งเนืองจาก อยู่ภายนอกตัวอาคาร
  • paizaa 04 มีนาคม 2558, 00:00 AM
    แอพ2แชะ
    อยากทราบว่าจะล๊อคอินยังไง
    • ศุกร์ มีนาคม 13, 2015 00:00
      Vongola
    • ศุกร์ มีนาคม 13, 2015 00:00
      Paizaa
    • อังคาร เมษายน 7, 2015 09:00
      โทรสอบถามได้ผ่าน 1200 call center เลยจ้า
  • gig31 03 มีนาคม 2558, 00:00 AM
    เช็คว่าคูปองถึงใหนแล้วคะ
    อยากทราบว่ามีการแจกคูปองให้รึยัง ตรวจสอบในระบบอินเตอร์เน็ตบอกว่าไม่พบข้อมูล แล้วจะได้รึไม่ อีกนานรึเปล่า รู้สึกว่าที่อื่นเค้าจะได้กันจนจะหมดแล้ว
    • จันทร์ พฤศจิกายน 30, -0001 00:00
      ใจเย็นๆนะคะ ตอนนี้กำลังแจกในพื้นที่ ที่สามารถรับสัญญาณได้ 80% นะคะ หากยังไม่ได้รับ แอดมินคนงาม อย่ากให้อดใจรอสักนิด เราไม่ทิ้งกันแน่นอนคะ ^^
  • maikaojai 03 มีนาคม 2558, 00:00 AM
    ยังไม่ได้รับคูปองทั้งๆที่เป็นเจ้าบ้าน!
    คือยังไม่ได้รับคูปองทั้งๆที่เป็นเจ้าบ้าน ( อยู่ในกรุงเทพด้วย ) แล้วเราก็ได้ติดต่อไปที่ Call center(1200) ทำทุกขั้นตอนตามที่เจ้าหน้าที่แนะนำมาสุดท้ายทาง Call center บอกว่าเดือนกุมภาจะได้รับคูปอง ปรากฎว่าก็ยังไม่ได้รับอยู่ดี จึงโทรไปสอบถามอีกทีก็ได้รับคำตอบมาว่า "ให้โทรไปเช็คเช็คทุกเดือนเนื่องจากผู้ใหญ่ยังไม่ได้อนุมัติ" เราเลยถามต่อไปว่าต้องโทรเช็คทุกเดือนจนถึงสิ้นปีเลยหรอ? ทางCall center ตอบว่า "สิ้นปีก็ยังไม่รู้ว่าจะได้รึเปล่า ต้องรออย่างเดียวค่ะ ยังให้คำตอบแน่นอนไม่ได้ ปล.ขอบคุณที่อ่าน
    • ศุกร์ มีนาคม 6, 2015 00:00
      ได้ทำการเช็คผ่าน เว็ปหรือยังคะ หากเกิดกรณีคูปองหาย สามารถแจ้งหายและส่งเอกสาร มาทาง กสทช เพื่อทำการจัดส่งคูปองใหม่ งั้น แอดมินอนุญาติ บอกทีละขั้นตอนเลยนะคะ เพราะไม่แน่ใจว่า ที่คุณไม่ได้นั้นเป็นพระสาเหตุใด 1. เช็คสิทธิผ่านเว็ป เพื่อตรวจสอบสิทธิ(หากมีสิทธิรับคูปอง ก็สามารถtrack ได้คะว่า คูปองมีใครเซ็นรับไปแล้วหรือยัง) http://dtvcoupon.nbtc.go.th/ 2. กรณีที่พบและถูกมีผู้ไม่ประสงค์ดี นำเอาคูปองไปใช้ (สามารถทำได้ดังนี้) ไปแจ้งความที่สถานทีตำรวจ เพื่อลงบันทึกประจำวัน นำเอกสาร: สำเนาบัตรประชาชน+สำเนาทะเบียนบ้าน+หมายเลขติดต่อกลับ+ใบลงบันทึกประจำวัน และส่งเอกสารทั้งหมดมาที่ สำนักบริหารข้อมูลกลาง callcenter 1200 อาคารดำนวยการชั้นB 87 ถนน พหลโยธิน ซอย8 แขวง สาทมเสนใน เขต พญาไท กทม 10400
Categories
Contact