ถาม / ตอบ

คำถาม
  • อรุณซิมคอร์ป 03 มกราคม 2560, 00:00 AM
    ขออนุญาตถาม ๑. ปัจจุบัน เสาสัญญาณของ แคท มีกี่ต้น ของ ทรู มีกี่ต้น ๒. มีข่าวว่า แคท จะเกี่ยวสัญญาณกับ ทรู ใช่หรือไม่ จะเสร็จเมื่อใด ๓. หากเกี่ยวกันจริ
    ขออนุญาตถาม ดังนี้.- ๑. ปัจจุบัน เสาสัญญาณของ แคท ใช้อยู่แล้ว กี่ต้น จะได้ใช้เต็มที่ กี่ต้น ๒. ปัจจุบัน เสาสัญญาณของ ทรู ใช้อยู่แล้ว กี่ต้น จะใช้ได้เต็มที่ กี่ต้น ๓. มีข่าวว่า แคท จะเกี่ยวสัญญาณกับ เสาของ ทรู ข้อเท็จจริงเป็นอย่างไร ๔. ถ้าเกี่ยวจริง ผลดีจะเกิดกับ แคท อย่างไรบ้าง ๕. กรณี มีองค์กรเครือข่าย เกิดข้ึน ในนามบริษัท ต่างๆ ได้แก่ ในนาม บริษัทออริจินอล ในนาม บริษัทซิมคอร์ป กรณีดังกล่าว องค์กรเครือข่ายเหล่านั้น จะมีความมั่นคงแค่ไหน อย่างไร
    • พฤหัสบดี มกราคม 5, 2017 00:00
      สวัสดีค่ะ หากเรื่องเกี่ยวกับด้าน อินเตอร์เน็ต/โทรศัพท์ โปรดสอบถาม(ผ่านช่องทาง: สำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม Tel : 1200 กด 1 Fax: 02-279-0251 Email : tcp.service@nbtc.go.th , tcp.service@hotmail.com website: http://tcp.nbtc.go.th/ แอดมินต้องขออภัยในความไม่สะดวก เนื่องจากแอดมินอยู่ในส่วนทางด้านกิจการการะจายเสียงและโทรทัศน์ค่ะ
  • 915lanna 02 มกราคม 2560, 00:00 AM
    ข้อห้ามการโฆษณาอาหารและยา
    เราสามารถพูดออกอากาศให้คนฟังทางบ้านได้ทราบเกี่ยวกับข้อห้ามการโฆษณาออกอากาศเกี่ยวกับอาหารและยา
    • พฤหัสบดี มกราคม 5, 2017 00:00
      หากเป็นการเผยแพร่ข้อมูลที่เกี่ยวกับข้อห้ามการโฆษณาอาหารและยา สามารถทำได้ค่ะ เพราะถือว่าเป็นการเผยแพร่ความรู้ ความเข้าใจ และรู้เท่าทันสื่อไม่หลงเชื่อคำโฆษณาที่เกินจริง
  • dusitc 27 ธันวาคม 2559, 00:00 AM
    ขอความชัดเจนเรื่อง Truevisions ผิดสัญญา เรื่อง ยกเลิกช่องรายการเครือ HBO
    ถ้า Truevisions จะนำช่องอื่นมาทดแทน มันเป็นคนละเรื่องเดียวกันครับ ประเด็นมันอยู่ที่ Truevisions โฆษณาว่ามีช่อง HBO และ ผมก็พอใจที่จะเป็นสมาชิก เพราะมีช่องนี้ แต่นี่จะมายกเลิกช่อง HBO โดยไม่มีการแจ้ง ต้องให้สมาชิกไปสืบหาข่าวเอง และหน้าเว็บของ Truevisions ก็ยังโฆษณาอยู่ว่า มีช่อง HBO ใน Package Gold และ Platinum อยากให้ทาง กสทช. และ Truevision ออกประกาศวิธีเยียวยา เช่น วิธียกเลิกการเป็นสามาชิก ให้ชัดเจน หรือ Truevisions จะลดค่าสมาชิกให้ เพราะ สิ่งที่ได้ไม่ตรงกับที่โฆษณาไว้แต่แรก ขอบคุณครับ
    • พุธ ธันวาคม 28, 2016 00:00
      สวัสดีค่ะ สามารถแจ้งร้องเรียนมายังสำนักงานได้ที่ call center 1200 หรือ E-mail 1200@nbtc.go.th ทางเจ้าหน้าที่ผู้เกี่ยวข้องจะทำการติดต่อกลับค่ะ
  • j&j 12 ธันวาคม 2559, 00:00 AM
    กล่องรับสัญญาณทีวีดิจิตอล
    ได้คูปองแลกกล่องมาโดยทางเจ้าหน้าที่ไปรษณีเป็นคนนำมาแจกตั้งแต่ปี 2558 และเก็บคูปองพร้อมด้วยเอกสารกลับไปในวันนั้น โดยบอกว่าจะนำคูปองไปแลกกล่องให้ และให้รอรับกล่องเป็นเวลา 3เดือน แต่จนถึงทุกวันนี้ผ่านมา1 ปี ยังไม่ได้รับกล่องรับสัญญาณทีวีดิจิตอลเลย...โดยผู้ร้องเรียนได้ทำการสอบถามไปยังเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์คนที่มารับเอกสารไปแล้ว ได้คำตอบกลับมาว่า *ภายในหมู่บ้านของผู้ร้องเรียนยังไม่มีสัญญาณทีวีดิจิตอลจึงไม่แจก* แต่เท่าที่ผู้ร้องเรียนได้ทราบและได้พบเห็นมาคือ มีบุคคลที่รู้จักและสนิทกับเจ้าหน้าที่คนนั้นไปรับกล่องมาแล้วและใช้งานได้ปกติและอีกหมู่บ้านที่ติดกันก้อใช้งานกล่องรับสัญญาณทีวีดิจิตอลได้ปกติ ทางผู้ร้องเรียนจึงสงสัยว่า 1. กล่องรับสัญญาณทีวีดิจิตอล รับได้แค่ สัญญาณดิจิตอลหรือป่าว 2.กล่องรับสัญญาณดิจิตอล จะนำมาแจกให้ประชาชนได้ใช้ก็ต่อเมื่อมีสัญญาณดิจิตอลทีวีในหมู่บ้านใช่หรือไม่ 3.ผู้ที่มีสิทธิ์รับคูปองและมีสิทธิ์นำคูปองไปแลกต้องเป็นบุคคลที่มีชื่อในทะเบียนบ้านระบุเป็นเจ้าบ้านใช่หรือไม่ 4.ในกรณีที่มีเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์มาแจกคูปองและบอกว่าจะนำไปแลกมาให้แบบนี้ แต่เมื่อแลกมาแล้วไม่นำมาแจกจ่ายให้กับประชาชนได้ใช้ เจ้าหน้าที่คนนั้นมีความผิดหรือไม่อย่างไร
    • พฤหัสบดี ธันวาคม 15, 2016 00:00
      สวัสดีค่ะ ในการได้รับสิทธิคูปองที่ผ่านมานั้น ผู้รับจะต้องมีรายชื่อปรากฏซึ่งเป็นสถานะเจ้าบ้านในทะเบียนบ้าน ก่อนช่วงเดือนกันยายน 2557 และ ทำการจัดส่งคูปองโดยทางไปรษณีย์ไปตามแต่ละบ้านที่มีสิทธิ์ เมื่อประชาชนได้รับคูปองแล้ว สามารถทำการแลกซื้อกล่องSet-top-box มูลค่า690บาท โดยแสดงบัตรประชาชน (ในกรณีขอรับด้วยตัวเอง) ไม่มีนโยบายให้เจ้าหน้าที่ทำการรับกล่องแทนนะค่ะ นอกจากเจ้าของสิทธิคูปองจะเห็นชอบและยินยอม เซ็นมอบอำนาจหลังบัตรคูปองและรายละเอียดหลักฐาน อย่างไรก็ตาม แอดมินขอแนะนำให้ผู้ร้อง ทำการแจ้งเรียนร้องเรียนมายัง call center 1200 กด9 (โทรออกจากมือถือก็ฟรีค่ะ) เพื่อเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลในด้านนี้ ดำเนินการต่อค่ะ
  • noom 06 ธันวาคม 2559, 00:00 AM
    สอบถามเกี่ยวกับ กล่อง gmm zครับ
    เนื่องจากผมเพื่งเคยใช้ กล่อง gmm z ปัญหา ผมชื้อกล่องมาต่อกล่อง สามารถดูได้ครับ แต่กล่องจะรีบูทเป็นช่วงๆ ตัดเข้าช่องขายสินค้า os shopping หลายรอบ รู้สึกว่าถูกละเมิดสิทธิ์มาก ซึ่งผมใช้กล่องอื่นไม่เคยเจอแบบนี้ ซึ่งผมซื้อมาไม่ได้เป็นของแถมหรือได้ฟรี ดูได้สองชม. รีบูทตัดเข้ารายการ ขายของ แก้ปัญหา ผมติดต่อไปที่ call center ของ gmm z สอบถามปัญหาและวิธีแก้ไข ทาง call center ของ gmm z แจ้งว่ามันเป็นคำสั่งของ กสทช ให้ตัดเข้ารายการ os shopping ซึ่งเป็นรายการขายสิ้นค้า และแจ้งว่าไม่สามารถแก้ไขได้ ขอสอบถาม ทาง กสทช มีคำสั่งให้ทาง gmm z ทำเช่นนี้หรือครับ หากเป็นจริงขอทราบเหตุผมหน่อยได้ไหมครับ คือทำไม ถ้าตัดเข้าช่องรายการของสำนัก จะไม่สงสัยเลย รบกวนด้วยครับ
    • พุธ ธันวาคม 7, 2016 00:00
      สวัสดีค่ะ ขอเรียนแจ้งให้ทราบว่า ทางสำนักงาน กสทช. ไม่ได้มีคำสั่งอย่างที่ทาง Call Center GMM Z กล่าวอ้าง หากผู้บริโภคไม่ได้รับการแก้ไขในเรื่องปัญหาดังกล่าวจา่กทางผู้ให้บริการ และประสงค์แจ้งเรื่องร้องเรียน สามารถแจ้งมาได้ที่ call center 1200 หรือ ผ่านทาง E-mail: 1200@nbtc.go.thค่ะ
    • พฤหัสบดี ธันวาคม 8, 2016 00:00
      ขอคุยวิธีแก้ปัญหากับทาง gmm z ก่อนผมคิดว่าน่าจะมี แต่หากไม่บอกวิธีแก้ไขอาจจะร้องเรียนครับ ผมซื้อมาดูรายการตามต้องการ จะมาบังคับให้ดูรายการขายของ น่าเกลียดมาก ไม่รู้เหมือนกันว่ามีใครเจออย่างนี้บ้างครับ
    • ศุกร์ ธันวาคม 9, 2016 00:00
      อย่าลืมแวะมาเล่าให้แอดมินและเพื่อนๆ(อาจจะมีคนประสบปัญหาเดียวกัน) ฟังบ้างนะค่ะ
  • ชัชวาลย์ 05 ธันวาคม 2559, 00:00 AM
    การตั้้้้งเสาสัญญาสถานนี
    จังหวัดยโสธร อำเภอเลิงนกทา ตำบลห้องแซง จะได้สัญญาณทีวีดิจิตอลในเดือนไหนครับ
    • อังคาร มกราคม 5, 2016 00:00
      ภายในเดือน มิถุนายน 2559นี้ค่ะ
    • อังคาร มกราคม 12, 2016 00:00
      อ.เกาะสีชัง และ อ.ศรีราชา จ.ชลบุรี จะรับสัญญาณได้ชัดเจน เดือนไหนครับ
  • chetsadaphon 12 ตุลาคม 2559, 00:00 AM
    ช่องการศึกษาสาธารณะ ลำดับ 5
    ไม่ทราบว่าช่องการศึกษาสาธารณะ ลำดับ 5 คือช่อง ETV ของกระทรวงศึกษาธิการใช่มั้ยครับ และจะเริ่มออกอากาศได้เมื่อไหร่ครับ
    • พุธ ตุลาคม 12, 2016 00:00
      ช่องดิจิตอลทีวีสาธารณะ เลข ๕ ยังไม่ได้ให้ใบอนุญาตกับหน่วยงานใด ETV ของกระทรวงศึกษาธิการ เป็นช่องรายการผ่านดาวเทียมอยู่ในปัจจุบัน ข้อมูลเสริม การรับชมทีวีมีหลายรูปแบบ (platform) ๑) ภาคพื้นดิน โดยเสาหนวดกุ้ง ก้างปลา เสาอากาศภาคพื้นดินทั่วไป เช่น ดิจิตอลทีวี ๒) ผ่านดาวเทียม ติดจานติดกล่อง มีช่องหลายช่อง ๓) ผ่านเคเบิล หรือเคเบิลทีวี ลากสายเข้าบ้าน ต่อกล่อง มีหลายช่องให้ดู ๔) ผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต หรือ IPTV มีหลายช่องเหมือนกัน (ไม่ใช่ทีวี / วิทยุบนอินเทอร์เน็ตโดยทั่วไป)
  • ผู้น่าสงสาร 08 ตุลาคม 2559, 00:00 AM
    บิลไม่มาเราไม่จ่ายผิดมั้ย
    ที่บ้านติดตั้งจานของ CTH บิลค่าชำระมาบ้างไม่มาบ้าง มาเราก็จ่าย ไม่มาก็ไม่จ่าย อยู่มาวันหนึ่งมีข้อความส่งมาว่าค้างชำระ 17894 บาท เราก็เลยโทรไปสอบถามเค้าบอกว่าจะส่งรายงาน 3 ฉบับมาให้เพื่อจะได้ดูข้อมูลว่าเดือนไหนชำระหรือไม่ชำระ เราก็บอกทางพนักงานไปว่า ถ้าจะให้ชำระทีเดียวคงไม่มีเงิน เค้าเลยบอกว่า งั้นเด๋วส่งเรื่องให้ทางส่วนที่เกี่ยวข้องให้ผ่อนชำระ 0% 3 เดือน เราเลยบอกว่าจริงๆมันเป็นความผิดพลาดของทางบริษัท ผ่อน 3 เดือนก็เกือบ 6000/งวด คงไม่มีเงินพอ ทำไมถึงไม่รับผิดชอบอะไรเลย รอมาประมาณ 2 อาทิตย์เอกสารก็ไม่มา โทรไปสอบถามบอกให้รอ 3-4 วัน ผ่านไปอาทิตย์กว่าก็ยังไม่มา โทรไปไม่ติด เรื่องเงียบ มีข้อความว่าค้างชำระ 18856 บาทส่งมาอีก คือที่คุยไปครั้งที่แล้ว สรุปไม่ได้ใส่ใจลูกค้าเลย ในกรณีแบบนี้อยากถามว่าจะหาทางออกอย่างไรดีคะ เพราะเราตามเรื่องก็ไม่สนใจลูกค้าหรือถ้าไม่จ่ายก็น่าจะตัดสัญญาณ ปล่อยให้วงเงินสูงเกือบ 20000 บาท ต่อไปคงจะยกเลิกค่ะ ห่วยมาก สัญญาณก็ไม่ดี ยอมจ่ายนะคะ แต่ไม่ใช่ผ่อนจ่ายโดยที่ยอดเงินสูง และทางบริษัทไม่ออกมารับผิดชอบในความผิดพลาดที่เกิดขึ้นของทางบริษัทเอง
    • พฤหัสบดี ตุลาคม 8, 2015 00:00
      เรื่องนี้คุณสามารถแจ้งเรื่องร้องเรียนมาทางสำนักงาน กสทช. ได้เลยค่ะ เพราะ ทางผู้ให้บริการมีหน้าที่จะต้องแจ้งยอดชำระในแต่ละดือนแก่ผู้ใช้บริการตามที่แจ้งไว้ในสัญญา ช่องทางสำหรับการแจ้งเรื่องร้องเรียน โทร call center 1200 หรือ E-mail 1200@nbtc.go.th
  • พรชัย 07 ตุลาคม 2559, 00:00 AM
    คูปอง และขั้นตอน
    พึ่งย้ายบ้านมาใหม่ และมีทีวีแบบเก่า ยังไม่เคยได้คูปองครับ ยังแจกอยู่หรือเปล่าครับ และมีขั้นตอนอย่างไรบ้าง
    • ศุกร์ ตุลาคม 7, 2016 00:00
      คาดว่าจะสามารถแจกคูปองในช่วงปลายเดือน พ.ย. 2559 โดยจะแจกให้กับครัวเรือนดังต่อไปนี้ 1.ครัวเรือนที่ได้รับสิทธิ์ แจกคูปองครั้งแรก แต่ยังไม่ได้รับคูปองดังกล่าว (เฉพาะที่บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ส่งคืนสำนักงาน กสทช.) จำนวน 1,265,523 ใบ 2.ครัวเรือนที่มีทะเบียนบ้าน และมีเจ้าบ้านซึ่งมีขึ้นภายหลั งวันที่ 16 ก.ย. 2557 จำนวนประมาณ 6.7 แสนครัวเรือน (ข้อมูล ณ วันที่ 7 เม.ย. 2559) 3.ครัวเรือนที่มีทะเบียนบ้าน และมีผู้อยู่อาศัยแต่ไม่มีเจ้าบ้าน จำนวนประมาณ 2.33 ล้านครัวเรือน (ข้อมูล ณ วันที่ 7 เม.ย. 2559) 4.ครัวเรือนที่มีทะเบียนบ้านชั่วคราว และมีเจ้าบ้าน จำนวนประมาณ 5.2 แสนครัวเรือน (ข้อมูล ณ วันที่ 7 เม.ย. 2559) สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับดิจิตอลทีวีผ่านอีกหนึ่งช่องทาง สำนักงาน กสทช. call center 1200 กด 9 หรือ https://www.facebook.com/digitaltv.nbtc/
  • thongpat 04 ตุลาคม 2559, 00:00 AM
    คูปอง ทีวี ดิจิตอล 690 บาท
    ในช่วงที่แจก ไม่สนใจเพราะตั้งใจตะซื้อทีวีใหม่ จนกระทั่งจะไปซื้อทีวีใหม่ หาคูปองไม่เจอ ทีนี้ เจอคูปองแล้ว แล้วคูปองก็วหมดอายุแล้ว สามารถแลกเปลี่ยนคูปองอีกหรือไม่อย่างไร
    • พุธ ตุลาคม 5, 2016 00:00
      สวัสดีค่ะ ขอแจ้งเรียนผู็บริโภคเพื่อทราบว่า คูปองที่หมดอายุแล้ว ไม่สามารถทำการแลกเปลี่ยนและแลกซื้อได้ค่ะ
Categories
Contact