ถาม / ตอบ

คำถาม
  • Formalin man 28 มีนาคม 2559, 00:00 AM
    ทีวีดิจิตอลดูไม่ได้เลย
    บ้านผมดูทีวีผ่านระบบดาวเทียม ใช้ดีมากครับ แต่ กสทช แจกคูปองทีวีดิจิตอล ผมก็ไปแลกมา และก็ซื้อแผงอากาศมาด้วย ทั้งหมดก็ 500 บาท พอดี กลับมาถึงบ้านก็ติดตั้งตามในยูทูบต่างๆที่สอนการติดติ้ง แต่ทำยังไงก็ไม่ได้ ผมก็โทรไปที่ Call center ไม่ได้รับคำแนะนำอะไรเลย ผมเลยบอกให้ช่างที่นั้งรับเงินเดือนมาตรวจสอบสัญญาณได้ไหม เขาบอกให้ผมไปตรวจสอบอุปกรณ์ให้ดีก่อน เบื่อกับพวกทำงานเช้าชามเย็นชาม บอกตรงๆๆผมเช็คอุปกรณ์ทุกชิ้นก่อนออกจากร้าน หลังจากที่ผมซื้อแล้วก็ตั้งไว้เฉยเป็นปีเพราะมันดูไม่ได้ สรุป ว่าทีวีดิจิตอลที่ตรังกากมาก ทำงานไม่ได้เรื่อง ว่าทำไม คนดูทีวีดิจิตอลน้อยเพราะอย่างนี้เอง (ตำบลนาหมื่นศรี)
  • N o n =Justice 12 มีนาคม 2559, 00:00 AM
    คูปองทีวีดิจิตอล
    ไม่ได้รับทางโครงการไม่บอก,และยังมาปิดประกาศคูปองอีก1วันก็จะหมดสิทธิ์รับคูปอง , มีหมดสิทธิ์รัยคูปองด้วยหรือ ครับ ส่วนผู้ดูโครงการไม่มีการบอกถืงผลประโยชน์ของผู้อาศัย
    • พฤหัสบดี มีนาคม 17, 2016 00:00
      สวัสดีค่ะ ขอทราบรายละเอียดเพิ่มเติมค่ะ โครงการนี้ คุณหมายถึงโครงการหมู่บ้าน หรือคอนโดใช่หรือไม่คะ? เนื่องจาก การแจกคูปองที่ผ่านมา เป็นการแจกคูปองเฉพาะ ผู้ที่มีรายชื่อเป็นเจ้าบ้าน ก่อนช่วงเดือน กันยายน 2557 และคูปองรอบสุดท้ายหมดเขตเดือน มกราคม 2559 ส่วนการแจกรอบต่อไป สำนักงาน กสทช. ได้เสนอ คสช. เพื่อขออนุมัติสิทธิให้ประชาชน 6 กลุ่ม เพื่อแลกรับอุปกรณ์การเปลี่ยนผ่านการรับชมดิจิตอลทีวี ในกรอบเดิม 22.9 ล้านใบ (อนุมัติรอบแรกไปแล้ว 13.57ล้านใบ)เพิ่มเติม ได้แก่ 1. คูปองที่ยังคงค้างอยู่ที่ไปรษณีย์(1,265,523 ฉบับ) 2. ครัวเรือนที่มีทะเบียนบ้านและเจ้าบ้าน หลังวันที่ 16 ก.ย. 57 (ประมาณ 3.3 แสนครัวเรือน) 3. ครัวเรือนที่มีทะเบียนบ้านและผู้อยู่อาศัยแต่ไม่มีเจ้าบ้าน (ประมาณ 2.02 ล้านครัวเรือน) 4. ครัวเรือนที่มีทะเบียนบ้านชั่วคราว และมีเจ้าบ้าน (7.7 แสนครัวเรือน) 5. บ้านพักหน่วยงานราชการ รัฐวิสาหกิจ หรือหน่วยงานอื่นของรัฐ สำนักงานจะให้แต่ละหน่วยงานจัดทำข้อมูล 6. จุดรับบริการประชาชนของหน่วยงานราชการ รัฐวิสาหกิจ หรือหน่วยงานอื่นของรัฐ ซึ่งอยู่ในระหว่างการตรวจสอบข้อมูล สามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ call center 1200 กด 9 โทรฟรีรอไม่นานด้วยน้าาา
  • ดี้ดี 08 มีนาคม 2559, 00:00 AM
    ขอเงินประกันสันญาณคืนจาก cthระบบc-band
    ในรับชมรายการจากกล่องcth ระบบc-bandแรกเริ่มใช้ต้องเติมเงิน 1,110บาท(ไม่รวมvat) เป็นค่าบริการ 555 บาท และค่าประกันสันญาณ 555บาท จะได้คืนเมื่อไม่ได้ใช้บริการและใช้บริการไปแล้วอย่างน้อย300วัน แต่พอสอบถามไปกลับได้คำตอบว่าไม่มีค่าประกันสันญาณและไม่คืนเงิน ช่วยถามcth หน่อยทำไมไม่คืน
    • พฤหัสบดี มีนาคม 10, 2016 00:00
      ขอถามเจ้าของกระทูเพิ่มเติมครับ ว่าติดต่อบริษัทที่ติดตั้ง หรือบริษัท ซีทีเอช โดยตรง เพราะปกติผู้ให้บริการจะมีการเรียกเก็บค่าบริการ และค่าประกันอุปกรณ์ เท่านั้น ต้องให้เจ้าของกระทู้ถามบริษัท ซีทีเอช ที่ 1619 และ1629 กลับไปว่า ที่จ่ายไปราคา1110 บาท เติมเงินไป เป็นค่าเเพ็กเกจอย่างเดียวหรือไม่ หากเป็นค่าเเพ็กเกจก็เรียกคืนไม่ได้หากว่าเราใช้บริการเค้าอยู่ครับ หากที่จ่ายไปเป็นค่าประกันอุปกรณ์ก็สามารถเรียกคืนได้
  • manosh 02 มีนาคม 2559, 00:00 AM
    การย้ายค่ายเบอร์เดิมใช้เวลา ดำเนินการกี่วัน
    • ศุกร์ มีนาคม 4, 2016 00:00
      กรณีอาจจะต้องรบกวนให้ติดต่อสอบถามผ่านทางผู้ให้บริการโทรศัพท์ หรือ สอบถามผ่าน ด้านกิจการโทรคมนาคม ได้ที่ call center 1200 หรือ http://tcp.nbtc.go.th/ ขอบคุุณค่ะสำหรับคำถาม และข้อคิดเห็น
  • manosh 02 มีนาคม 2559, 00:00 AM
    หากการย้ายค่ายเบอร์เดิมใช้เวลาเกินกว่าที่ กสทช กำหนดระยะเวลาไว้ ผู้บริโภคได้รับความเสียหาย ขั้นตอนต่อไปต้องทำอย่างไร
    • ศุกร์ มีนาคม 4, 2016 00:00
      สามารถแจ้งเรื่องร้อเรีนมาได้ที่ Call center 1200 หรือ E-mail: 1200@nbtc.go.th อีกช่องทาง ผ่านทาง website: http://tcp.nbtc.go.th/
  • olydovy 12 กุมภาพันธ์ 2559, 00:00 AM
    About Game Systems And Their Components - Enjoyment Articles
    • อังคาร กุมภาพันธ์ 16, 2016 00:00
      Please state more infomation
  • ชัชวาลย์ 09 กุมภาพันธ์ 2559, 00:00 AM
    สัญญาณ
    ตอนนี้มีสัญญาณยังคับ ห้องแซง เลิงนกทา ยโสธร รอมานานแล้ว
    • ศุกร์ กุมภาพันธ์ 12, 2016 00:00
      หากรับชมในพื้นที่ เลิงนกทา ยโสธร ให้ลองหันเสาอากาศไปยังทิศทางเดียวกับ "ภูหินขัน (มุกดาหาร)"
    • ศุกร์ กุมภาพันธ์ 12, 2016 00:00
      และเพื่อการรับสัญญาณที่ดีขึ้น สังเกตเสาอากาศที่ใช้อยู่ให้เหมาะสมกับระยะห่างจากเสาส่งสัญญาณหลัก สามารถดาวน์โหลด Application ผ่านระบบ IOS/Android: dtv service area หรือผ่านทางเว็ปไซด์ที่ dtvservicearea.nbtc.go.th/
  • dec 09 กุมภาพันธ์ 2559, 00:00 AM
    เกี่ยวกับ ซีทีเอช
    การที่ซีทีเอช ได้ประกาศยกเลิกการให้บริการ กล่องฟุตบอลพรีเมียร์ลีก ที่ใช้กับจาน c band ตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม 2559เป็นต้นไปนั้น ผมในฐานะผู้บริโภค(ซื้อกล่องฟุตบอลมีระยะเวลา 12 เดือน ขณะนี้ยังไม่ครบกำหนด)ได้ทำการติดต่อทางซีทีเอช แต่ไม่สามารถติดต่อได้ทั้งทางโทรศัพท์หรือคอลเซ็นเตอร์ จึงไม่ทราบว่าจะต้องทำอย่างไร จะใช้กล่องต่อได้หรือไม่ หรือจะต้องติดตั้งจาน ku band ใหม่ แล้วซีทีเอชจะจัดการแก้ปัญหาให้กับผู้บริโภคอย่างไรครับ
    • ศุกร์ กุมภาพันธ์ 12, 2016 00:00
      ที่ประชุม กสท. ได้พิจารณากรณีบริษัท จีเอ็มเอ็ม บี จำกัด และบริษัท จีเอ็มเอ็ม แซท จำกัด ดำเนินการเปลี่ยนแปลงการให้บริการแพ็กเกจ Z PAY TV ทางกล่องรับสัญญาณดาวเทียม GMMZ โดยไม่แจ้งหรือแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าก่อนมีการเปลี่ยนแปลงน้อยกว่า 30 วัน ซึ่งเป็นการกระทำที่เป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียงหรือกิจการโทรทัศน์ โดยที่ประชุม กสท. มีคำสั่งทางปกครองให้บริษัท จีเอ็มเอ็ม แซท จำกัด และบริษัท จีเอ็มเอ็ม บี จำกัด ระงับการกระทำที่ฝ่าฝืนดังกล่าวและหากไม่ปฏิบัติตามจะใช้มาตรการปรับทางปกครองแก่บริษัททั้ง 2 จำนวน สามารถ ร้องเรียนมายังสำนักงาน กสทช. call center 1200 หรือ E-Mail: 1200@nbtc.go.th
    • ศุกร์ กุมภาพันธ์ 12, 2016 00:00
      และล่าสุด(วันนี้) ซีทีเอชชง 2 ออปชั่น คืนเงินกับให้แพ็กเกจดูฟรี เยียวยาเลิกพรีเมียร์ลีก และได้เพิ่มช่องทางให้ร้องเรียนผ่านบริษัทเองโดยตรง โดยผ่านทางInbox facebookผู้ให้บริการค่ะ อ้างอิงจาก http://www.posttoday.com/digital/415660
  • Beebiez 05 กุมภาพันธ์ 2559, 00:00 AM
    ขอยกเลิกอินเตอร์เน็ต
    จะขอยกเลิกอินเตอร์เน็ตของ 3bb ใช้ยังไม่ครบ1ปี จะสามารถยกเลิกได้รึเปล่าคะ โทร1200 สายไม่ว่างตลอดเลย
    • อาทิตย์ กุมภาพันธ์ 7, 2016 08:00
      ต้องขออภัยในการรอสายด้วยค่ะ อีกหลากหลายช่องทางที่จะติดต่อ สำนักงาน กสทช. ในกิจการโทรคมนาคมhttp://tcp.nbtc.go.th/ หรือ E-mail 1200@nbtc.go.th
  • yuth 05 กุมภาพันธ์ 2559, 00:00 AM
    ค่าบริการเข้า Call Center เครือข่ายมือถือ
    ทำไมโทรเข้า Call Center ต้องเสียค่าบริการด้วย เนื่องจากเป็นการแจ้งเพราะเครือข่ายขัดข้องเอง และบางที่เครือข่ายส่งข้อมูลมาผิด พอผู้บริโภคเข้าไปถาม แต่กลับคิดค่าบริการครั้งละ 3 บาท ในการโทรเข้า Call Center
    • อาทิตย์ กุมภาพันธ์ 7, 2016 00:00
      จากการค้นหา แต่ละค่ายก็มีcall center โทรฟรีไม่มีค่าใช้จ่ายหากโทรออกจากระบบนั้นๆน่ะค่ะ ตามลิงก์นี้เลยคะhttp://hilight.kapook.com/view/92904 และหากพบข้อสงสัยหรือ พบข้อร้องเรียน สามารถติดต่อ สำนักงาน กสทช. ในกิจการโทรคมนาคม ได้ที่ http://tcp.nbtc.go.th/ Call Center 1200 กด 1 (โทรออกจากมือถือก็ฟรีค่ะ) E-mail: 1200@nbtc.go.th
Categories
Contact