ถาม / ตอบ

ศูนทรูมูฟ

เราจ่ายค่าเน็ตของทรูมูฟเกิน เราจะจ่าย900แต่ไปกดผิด จ่าย9000 ทางทรูมูฟไม่ยอมคืนเงินไห้เราเลย เราต้องทำยังไงได้บ้างคะ อยากได้เงินคืนจิงๆๆคะตอนนี้เดือดร้อนมาก เป็นเงินที่เราทำงานทั้งเดือนของเรา รายจ่ายมารอเพียบ ไหนจะต้องเลียงลุกอีก ขอคำแนะนำหน่อยคะ

เบอร์AIS ลืมว่ามีเบอร์นี้อยู่ ไม่ได้ใช้4เดือน Aisเลยระงับเบอร์ส่งคืน กสทช. อันนี้สามารถเดินเรื่องยังไงต่อได้ไหมค่ะถ้าต้องการซื้อเบอร์เดิมคืน

เติมเน็ตรายเดือนทำไมต้องหัก1วัน(ทรู)

เพราะอะไร?

ทรูวิชั่นตัดสัญญาณอ้างว่าค้างค่าบริการช่าง

ปัจจุบัน ค่าบริการทรูวิชั่นพ่วงกับทรูอินเตอร์เนต ซึ่งได้ชำระรายเดือนมาโดยตลอด เมื่อ 1 ตุลาคม 2564 ได้ถูกระงับสัญญาณ ได้ติดต่อ 1242 ไปเมื่อค่ำวันที่ 2 ตุลาคม ที่ผ่านมา ต้องฟังเสียงโฆษณาพรีเมียร์ลีกเกือบ 2 นาที และไม่มีช่องทางที่จะติดต่อเจ้าหน้าที่ได้แต่อย่างใด ได้ทำการติดต่อไปยัง 1239 ถึงมีเจ้าหน้าที่รับเรื่องประสานงานต่อให้ ว่าจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาใน 24 ชั่วโมง วันที่ 3 ตุลาคม มีเจ้าหน้าติดต่อมาแต่ไม่ทันรับสายไม่ทันซึ่งไม่ได้นานมากนัก โทรแจ้งไปอีกรอบว่ารับสายไม่ทัน เจ้าหน้าที่ได้ติดต่อกลับมา แต่เกิดข้อสงสัยว่า ค่าบริการทรูวิชั่นร่วมกับค่าบริการอินเตอร์เนท ชำระรายเดือนมาโดยตลอด การมาเปลี่ยนกล่องสัญญาณ ชาวบ้านโดยทั่วไปไม่มีทางทราบได้ว่าขาดอุปกรณ์ชิ้นใด และมีคิดค่าบริการโดยไม่เคยมีการแจ้งมาก่อนว่าค้างค่าบริการตั้งแต่เดือนเมษายน จากการคืนอุปกรณ์ adapter ไม่ครบ ซึ่งเมือ่วานแจ้งว่าเป็นค่าบริการช่าง เวลาสัญญาณขัดข้องทรูไม่เคยมีการชดเชยให้ แต่มาครั้งนี้ แจ้งว่าการต่อสัญญาณต้องมีค่าบริการหนึ่งร้อยกว่าบาท ผู้บริโภคไม่มีความรู้หลายคนจะโดนแบบนี้หรือ

รายเดือนais

ชิมหนูถูกตัดสัญญาณไป2-3เดือนแร้วคือมียอดหนี้มาคะชึ่งไม่เคยใช้อินเตอร์เน็ตเลยและได้ทำการถอดชิมดังกล่าวออกไปนานแล้วคะ

ยกเลิกเน็ตทรู

สวัสดีครับ ผมอยากจะปรึกษา ปัญหา ยกเลิกระบบอินเตอร์เน็ตทรู 1. ผมได้ติดตั้งอินเตอร์เน็ตทรูไปเมื่อวันที่ 19 สิงหาคม ซึ่งยังไม่มี ใบแจ้งหนี้เข้ามา แต่ต้องการยกเลิก เนื่องจาก ขอติดตั้งผมได้แจ้งไปทางบริษัท บอกว่าผมต้องการใช้เน็ตที่เป็น Bridge mode ทางเจ้าหน้าที่บอกว่าแจ้งกับช่างติดตั้งหน้างานได้เลย เมื่อเจ้าหน้าที่เข้ามาติดตั้ง เจ้าหน้าที่บอกว่าให้ติดต่อทางศูนย์เขาทำไม่ได้ ซึ่งในวันนั้นผมได้โทรไปขอให้เจ้าหน้าที่ทำ Bridge mode เจ้าหน้าที่บอกว่าจะติดต่อมาภายใน 24 ชั่วโมง เมื่อเวลาผ่านไปครบ 24 ชั่วโมงผมได้โทรสอบถามไปหลายครั้งจนถึงวันนี้ ก็ยังไม่มีใครติดต่อเข้ามา 2. 2 เมื่อใช้ Bridge Mode ไม่ได้ ผมก็เลยถอดปลั๊ก ตัว Router เพราะว่าไม่มีความจำเป็นต้องใช้งานถ้าไม่มี Big mode 3. ผมได้โทรไปแจ้งยกเลิกเมื่อประมาณวันศุกร์วันเสาร์ ทางเจ้าหน้าที่บอกว่าจะมีค่าปรับ ประมาณ 5,000 บาท ซึ่งผมไม่ได้ใช้ อินเทอร์เน็ตเขาเลย 4. เจ้าหน้าที่บอกว่าในสัญญา มีแจ้งไว้ว่าถ้าใช้งานไม่ครบ 1 ปีจะมีค่า ปรับ 5,000 บาท ตอนที่ผมติดต่อเซลล์ ให้มาติดตั้ง เซลล์ไม่ได้บอก ข้อมูลตรงนี้ผมด้วย และยังไม่ได้มีเอกสารอะไรมาให้ผม เขาใช้บัตรประชาชนเก่าผม ในการทำเรื่อง เป็นเอกสารที่เคยติดตั้งมาก่อนหน้านี้แล้วดึงมาใช้งาน 5. ผมต้องดำเนินการอย่างไรบ้างครับถ้าผมจะต้องเดินทางเอากล่อง อุปกรณ์ต่างๆไปคืนทาง True ในวันนี้หรือพรุ่งนี้ครับ 6. ขอย้ำว่าจนถึงวันนี้ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ท่านใดติดต่อกลับเข้ามาเลยครับ

สัญญาทาสของ ทรูอินเตอร์เน็ต

ทรูอินเตอร์เน็ต สัญญาทาส 2ปี ราคาพันกว่าบาทลดครึ่งราคา 6 เดือนหลังจากนั้นจ่ายเต็มไม่มีการแจ้งเตือนถ้าเผลอจ่ายไม่ติดต่อไปก็ต้องจ่ายราคาเต็มซึ่งของเครือข่ายใยแก้วไฟเบอร์อีกค่ายจ่าย 299 ทำอย่างไรได้บ้าง ตอนสมัครโดยเอาโปรแกรมฟุตบอลลีกมาล่อแต่เอาเข้าจริงต้องจ่ายเพิ่ม พ่ออายุ70กว่าปี ไม่รู้เรื่องเป็นเหยื่อมาตลอด

ติดสัญญาเน็ตบ้านกับทรู 2 ปี

ผมไปซื้อแพ็กเกจเน็ตบ้านของทรูกับดซลที่เปิดบู้ทในงานวัด เค้าขายเน็ตความเร็ว 1000/200 ในราคาลดครึ่งนึง (จากเดิมพันกว่าบาทเหลือหกร้อยกว่าๆ เป็นเวลา 6 เดือน และกากต้องการจ่ายราคาเดิมให้ไปทำเรื่องขอจ่ายครึ่งราคาที่ช็อปทรู) ในตอนที่เสนอขาย ไม่มีการแจ้งเรื่องโปรโมชั่นนี้ติดสัญญา 2 ปี ซึ่งผมก็ไม่ได้ถาม เนื่องจากติดมาหลายยี่ห้อ เป็นสัญญา 12 รอบบิลทุกค่าย แถมเซลแจ้งว่าสามารถดูบอลพรีเมียร์ลีกได้ทุกคู่ ซึ่งดูได้จริงเพียงแค่เดือนเดียว เดือนต่อมาถ้าจะดูต้องเสียตังค์เพิ่ม ผมเห็นว่าทรูหลอกลวง และตั้งใจจะเลิกใช้ จึงรอจนใช้งานมาครบ 1 ปี และติดต่อไปเพื่อขอยกเลิก ทาง call center แจ้งว่า แพ็กเกจนี้ติดสัญญา 2 ปี และหากจะยกเลิกต้องเสียค่าผิดสัญญา ผมสงสัยว่าแพ็กเกจนี้ติดสัญญา 2 ปี จริงหรือไม่ครับ และจะดูสัญญาได้อย่างไรครับ? และถ้าติดสัญญา 2 ปี จริง ผมสามารถยกเลิกสัญญาโดยไม่ต้องเสียค่าปรับเนื่องจากทรูให้ข้อมูลในระหว่างการขายขาดสาระสำคัญนี้ไปครับ ขอบคุณมากครับ

ทรูวิชั่นเรียกเก็บค่าบริการทั้งที่เราใช้งานไม่ได้เพราะถูกระงับสัญญาน

     สอบถามครับสืบเนื่องมาจาก ค้างค่าบริการทรูวิชั่นประมาณ2เดือนได้ถูกระงับสัญญาณไปแล้วในช่วงนั้น เราคิดว่าจะไปยกเลิกเพราะไม่ได้ใช้งาน โดยไม่คิดว่าภายหลังจากทรูวิชั่นตัดสัญญานแล้วยังมีการคิดเงินค่าบริการต่ออีก จนกระทั่ง เวลาล่วงเลยมา ประมาณ 5 เดือน ช่วงโควิด พอดี ก็เลยว่างตัดสินใจว่าจะไป ยกเลิก ได้โทรสอบถาม กับ Call Center 1242 เจ้าหน้าที่บอกว่าศูนย์บริการไม่เปิดจึงแนะนำว่า "ให้ลูกค้าชำระค่าบริการ ที่ค้างก่อนครับ ลูกค้าชำระแล้ว ก็แจ้งระงับสัญญาณชั่วคราวไปก่อนศูนย์เปิดเมื่อไหร่ ค่อยนำอุปกรณ์มาคืนและยกเลิกได้ครับ" เลยคิดว่าจะทำตามคำแนะนำ        แต่ที่ตกใจคือค่าบริการถูกคิดต่อเนื่องมาจนถึงปัจจุบัน5พันกว่าบาท  แม้จะถูกระงับสัญญานไปแล้วหลังจากค้าง2เดือนและไม่ได้ใช้บริการหลังจากนั้นอีกเลย  เป็นเพราะอะไรTrueถึงคิดค่าบริการแบบนี้ครับ ผมสงสัยว่าไม่ได้ใช้บริการเพราะถูกระงับสัญญานแบบนี้ควรต้องจ่ายหรือไม่ อย่างไรครับ(ตอนแรกคิดว่าต้องจ่ายแค่2เดือน)ตามที่ใช้งานจริงๆ

mayuree2541klint@gmail.com

ของเราซื้อโทรสับพร้อมโปรรายเดือนมาค่ะ และโทรสับเราจมน้ำไปค่ะ เราก็ไม่ได้ใช้ตั้งแต่เดือนที่2แล้วค่ะ แต่นี้มีบิลมาคิดค่าบริการทั้งหมด 8000กว่าบาทค่ะ เขาบอกว่าสันยาเรา15เดือน แต่เราบอกเขาว่า งั้นเราขอถยอยจ่ายได้มั้ย เดือนละ300-400ว่าไป เขาก็บอกว่าได้ แต่เราบอกว่า เเล้วรายเดือนเราไม่เคยใช้เลยสันยานก็ถูกระงับตั้งแต่2เดือนแรกแล้ว หยุดคิดค่าบริการเราเพิ่มได้มั้ย เราไม่เคยใช้รายเดือนเลย จะมาคิดได้งัยทั้งที่ถูกระงับไปเป็นปีแล้ว เขาก็ยืนยันว่าถ้าเราจ่ายไม่หมดก็ไม่สามารถยกดเลิกได้ค่ะ สมมุติเรามีจ่ายเดือนนี้300แต่เขาก็ยังคงคิดค่าบริการเดือนละ600ทุกเดือนทั้งมี่เราไม่เคยใช้เลยทั้งที่ซิมโดนระงับ แบบนี้เขาจะมาคิดเราได้ไงค่ะ ถ้าเราจ่ายไปยังไงก็จ่ายไม่หมด กว่าจะจ่ายหมด8000ไม่ล่อรวมไป3-4หมื่นหรอค่ะ แบบนี้เราคงรทำยังไงดี หรือรอเขาฟ้องแล้วเราไปบอกศาลดีคะ เราขอจ่ายแต่ที่เราติดสันยา ไว้ก็ไม่ได้