ถาม / ตอบ

นิรดา

อยากจะสอบถามว่าถ้าจะปิดเบอร์แต่ยังไม่ได้หมดสัญญากับทางค่ายต้องเสียค่าใช้จ่ายส่วนต่างกี่บาทคะ

ใช้เน็ตบ้านไม่ได้แต่ต้องจ่ายเงินเกือบเต็มจำนวน

เน็ตบานทรูขัดข้อง router เสีย ใช้ไม่ได้ตั้งแต่วันที่ 8/9/65 ถึงวันที่ 24/9/65 แต่วันนี้ 25/9/65 เรียกเก็บค่าบริการเป็นจำนวนเงิน 608.19 บาท (ลดค่าบริการให้ 65.19 บาท) ซึ่งบิลค่าบริการรายเดือนปกติอยู่ที่ 673.35 รวม vat อยากทราบว่าระยะเวลา 17 วันที่ใช้เน็ตไม่ได้ ทางทรูทำไมถึงลดราคาให้แค่ 65 บาท โทรไปสอบถามทางทรู พนักงานก็บอกแค่ว่าลดให้ 65 บาท แต่ไม่มีคำอธิบายใดๆ คือโทรหลายครั้งมากๆ กว่าจะได้พูดกับพนักงาน เพราะส่วนใหญ่จะตัดไปเป็นข้อความอัตโนมัต บางทียังไม่ทันได้พูดอะไรกับใคร ก็ตัดไปเป็นให้เราให้คะแนน จบการสนทนา รบกวนท่านใดที่ทราบวิธีการคิดเงินของทรู ช่วยตอบหน่อยค่ะ ขอบคุณค่ะ

การจัดลำดับความเหมาะสม 13+

การผลิตภาพยนต์สั้น วัตถุประสงค์ในการให้รู้เท่าทันสื่อ โดยการนำเด็กมัธยมต้นและปลาย มาเป็นตัวแสดงนำ ในบทสนทนาใช้สรรพนามแทนตัวเอง ว่า "กู-มึง" และในภาพยนต์ ไม่มีเรื่องเพศและความรุนแรง การดูหมิ่นเหยียดหยามเรื่องใดๆ จัดลำดับความเหมาะสม 13+ ถือว่าถูกต้องหรือไม่ หากถูกต้องสามารถนำออกอากาศได้ใช่หรือไม่ครับ..

แม่ซื้อโทรศัพท์แบบรายเดือนไห้น้องแต่ใช้ชื่อเรา ไห้น้องส่งเองเดือนละ1021 น้องก็ส่งมาเรื่อยไปจนเกือบหมดสัญญา แล้วโทรศัพท์หาย ไม่ได้ใช้อีกและไม่ได้ไปเเจ้งยกเลิกกับทางค่าย จนผ่านมาเกือบ2ปี มีบิลมา9500บาท ทั้งที่จริงส่วนต่างที่เหลือจากสัญญาน่าจะเเค่3000กว่าเพราะเหลือเเค่3เดือน อยากทราบว่าต้องจ่าย9500หรือจ่ายยอดใช้จริงแค่3000กว่า ตอนนี้มีหมายศาลมาไห้ชำระภายใน7วัน ต้องติดต่อยังไง เริ่มจากไหน ใครรู้ช่วยแนะนำหน่อยค่ะ อยากเคลียร์ไห้จบ

ถ้าถอดเราเตอร์ไวไฟของทรูออกแล้วไม่ได้ไปยกเลิกที่ช๊อปจะถูกคิดค่าบริการเพิ่มไหมคะ พอดีถอดออกได้3เดือนแล้วตอนนี้ยังถูกคิดค่าบริการอยู่ ต้องทำยังไงค่ะ ช๊อปทรูอยู่ไกลบ้านมากค่ะเลยไปยกเลิกไม่ได้

แจ้งยกเลิกบริการรายเดือนเลยวันตัดรอบไปแต่ทางค่ายคิดบริการเต็มเดือน

แจ้งยกเลิกบริการรายเดือนเลยวันตัดรอบไปแต่ทางค่ายคิดบริการเดือนนั้นเต็มเดือน ยกตัวอย่าง บิลตัดรอบวันที่15กค. แจ้งยกเลิกวันที่ 18กค.แต่ถูกคิดบิลในเดือนสิงหาเพิ่มอีก1เดือนเต็ม ทั้งที่ตอนแรกต้องจ่ายแค่บิลเดือน กค. กลายเป็นว่าต้องจ่ายบิลเดือน กค. และ สค. เพื่อจะยกเลิกบริการ แบบนี้ทางค่ายสามารถทำได้หรอครับ ทำไมถึงไม่เฉลี่ยคิดเป็นวัน

เบอร์เก่าอยากได้คืน

เนื่องจากรื้อบ้านเก่า+ปลูกบ้านใหม่แล้วยังมาติดโควิตอีกเลยทำให้จ่ายค่าโทรศัพท์ช้า ชิมตัด แต่จ่ายค่าใช้จ่ายครบแล้วโทรถามคอลเซ็นเตอร์บอกมีเวลา 4 เดือนเลยติดต่อที่ศูนย์เกิน 45 วัน เบอร์ผูกธุรกรรมไว้ทุกอย่าง มีวิธีไหนบ้างค่ะที่จะได้เบอร์เก่าคืน????

หากชำระเงินยอดค้างและนำอุปกรณ์ไปคืนต้องจ่ายค่าของปรับอุปกรณ์ไม

มียอดค้างชำระอยู่3เดือนตั้งแต่ปายปีที่แล้วจนถึงมกราคม65(เนื่องจากอยู่ในช่วงเปลี่ยนที่ย้ายที่อยู่ใหม่และเริ่มทำงานที่ต่างจังหวัด) เนื่องจากแถวที่อยู่ใหม่ไม่มีศูนย์ทรูให้บริการ และถ้าจะยกเลิกต้องไปช็อปของที่อยู่เดิมซึ่งการเดินทางช่วงนั้นติดหลายอย่างที่สำคัญคือโควิด มาวันนี้มีการแจ้งเค้าว่ามียอดต้องชำระทั้งหมดหมื่นกว่าบาท ยอดค้างชำระ900กว่าบาท และที่เหลือคือค่าอุปกรณ์9,000กว่าในนกรณีนี้ถ้าเราคืนอุปกรณ์ตามที่บิลทรูแจ้งมาแล้ว เรายังต้องจ่ายค่าอุปกรณ์เหล่านั้นอีกหรอค่ะ

ขอเบอร์เก่าคืน

โทรศัพท์เสีย (คลอดลูก+ติดโควิด) ไม่ได้ไปจ่ายค่าโทรศัพท์โดนตัดสัญญาณ พอไปจ่ายพบว่าเลยกำหนดไป 48 วัน ทาง AIS แจ้งว่าคืน กสทช ไปแล้ว ต้องการขอเบอร์เก่าคืนได้มั้ยคะ ผูกธุรกรรมไว้ทุกอย่าง ???? ใช้มา 20 ปี ???? กสทช ช่วยดำเนินการให้ได้มั้ยคะ????????

แพน

เมื่อเดือน ก.พ. 65 มีพนักงานของทรูมูฟ โทรมาเสนอโปรโมชั่นพร้อมซิมใหม่แบบรายเดือน ซึ่งแจ้งว่าถ้าไม่เปิดใช้งานจนถึงเดือน พ.ย. 65 ระบบจะยกเลิกเบอร์เอง เราก็ตกลงผ่านไปประมาณ สัก 2 อาทิตย์ซิมก็ส่งมาถึง เราก็ยังไม่ได้แกะซิมอะไรเลยจนเข้าเดือน มิ.ย. 65 มีค่าบริการค้างชำระอยู่ 4 เดือน(คิดเงินตั้งแต่ ก.พ. 65) เป็นเงิน 1,052 บาท เราต้องทำยังไงบ้างค่ะ เราต้องจ่ายไหมค่ะ เพราะไม่ได้ใช้บริการเลยค่ะ เข้าไปติดต่อทางทรูเมื่อวันที่ 15 พ.ค. 65 เขาบอกจะโทรมาแจ้งผลจนปานนี้ก็เงียบ ค่าบริการก็ยังคิดอยู่ เราต้องจ่ายไหมค่ะ ช่วยแนะนำด้วยค่ะ ขอกราบขอบพระคุณมากค่ะ