Question / Answer

บอลโลก ช่อง8

ขอร้องเรียนเรืองถ่ายทอดสดบอลโลกช่องฟรีทีวี คู่ที่ถ่ายเฉพาะ ช่อง8 ทั้งหมด 7 นัด ช่อง5และ7ไม้ยอมถ่าย บ้านที่มีเฉพาะเสา ระบบเก่าAnalog แบบหนวดกุ้งกางปลา ดูไม้ได้ครับ เพราะช่อง8นีจะดูได้เฉพาะ ระบบจานดาวเทียม กับ cable TV และกล่อง set top box TV Digital(พืนที่ส่วนใหญ่ทั้งประเทศยังดูระบบDigitalไม้ได้ ในบางพืนที่ๆดูได้ กสทช ก็ยังไม้แจกคูปอง) ผมขอให้ช่องฟรีทีวีอืนๆรวมถ่ายแทน เช่น NBT,3,9,TPBS เห็นใจคนส่วนใหญ่ทั้งประเทศที่ยังดูระบบเก่าAnalog อยู่และไม้มีเงินซื่อจานดาวเทียว หรือ ซื้อ cable tv หรือ ซื่อ set top box(คูปองก็ยังไม้ได้แจก) ในเมือเสีย 427ล้านแล้วก็ควรดูฟรีๆจริงๆทั้งหมด(เหลื่อแค่7นัดเอง) ผมเชือว่าคนที่ยังไม้เคยดูช่อง8มากกว่าครึ่งประเทศแน่ๆ เพราะระบบ TV Digital ก็ยังไม้พร้อมใช้งานสำหรับบอลโลกครั้งนีแน่ๆ ทั้งเรืองสัญญานที่ยังไม้ครอบครุมทัวประเทศและเรืองการแจกคูปองที่ยังไม้พร้อม

กล่องCTHระบบC-bandดูช่องดิจิตอลทีวีไม่ได้

กล่องCTHระบบC-bandดูช่องดิจิตอลทีวีไม่ได้ ติดต่อไปหลายครั้ง เจ้าหน้าที่อ้างว่า กสทช.อยู่ระหว่างการทดลองออกอากาศ ผ่านมาหลายเดือนแล้วยังไม่สามารถดูได้ แจ้งลูกค้าแค่ว่าจะแจ้งเจ้าหน้าที่เทคนิคแก้ไขให้ทุกครั้ง รบกวนช่วยดูแลให้ด้วยครับ

คูปอง

ผมขอถาม การขอลงทะเบียนรับคูปอง มีทางไหนบ้างครับ คูปองเท่าไรที่ช่วย ผมอยู่ ประจวบคีรีขันธ์ครับ

ปัญหาการรับชม

เหตุใดช่องรายการที่คลื่นความถี่ 4160 V 30000 บางครั้งดูได้บางครั้งดูไม่ได้สัญญานไม่ดี สอบถามทางบริษํทเจ้าของกล่องแจ้งว่าให้ช่างมาปรับหน้างาน อยากทราบว่าเป็นปัญหาที่ต้องปรับหน้าจานหรือไม่ ตามความเข้าใจหากหน้าจานมีปัญหาควรจะรับชมไม่ได้เลย แต่นี่เป็นบางวัน บางเวลา สรุปว่าดูได้ประมาณ 20% ที่สัญญาณไม่ดีประมาณ 80% ขอทราบว่าข้อเท็จจริงเป็นอย่างไร เพราะถ้าเสียเงินเรียกช่างมาปรับหน้าจานแต่ยังมีปัญหาอีกเช่นนี้ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบ

อ้างชื่อ กสทช. ให้ชาวบ้านจองกล่อง set top box

ที่กำแพงเพชร มีการอ้างชื่อ กสทช. ว่าให้ไปจองกล่อง set top box แล้วจะได้รับคูปองจาก กสทช. ค่ะ โดยเอาสำเนาบัตรประชาชน กับทะเบียนบ้านมาจองกับ ผญบ.ค่ะ ควรทำงัยดีค่ะ

การถูกปรับค่ากล่องรับสัญญาณ iptv ของ tot

ผมเป็นลูกค้าทีโอที ที่นครนายก ได้รับกล่องสัญญาณดูทีวีผ่านเน็ต ที่เรียกว่า iptv ฟรี เนื่องจากได้ติดตั้งต้วรับสัญญาณ modem router เมื่อนำมาใช้ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ เนื่องจากเวลาเปิดใช้แล้วจะดูได้บ้างไม่ได้บ้าง เดี่ยวโหลดๆ ก็เลยไม่ใช้ คิดว่าเป็นที่กล่องรับสัญญา และได้เอาไปเปลี่ยนใหม่เพราะคิดว่ากล่องไม่ดี เมื่อเปลี่ยนมาแล้วก็เป็นเช่นเดิม ถามเจ้าหน้าที่ ทีโอที ว่าจะโยกเลิกได้หรือไม่ บอกว่า ได้ แต่ต้องเสียค่าปรับเนื่องจากใช้ไม่ครบ ๑ ปี ก็เลยทนใช้มาเรี้่อย เนื่องจากคิดว่าเป็นเพราะดินฟ้าอากาศก็ได้ แต่ปรากฏว่าใช้ไม่ได้เหมือนเดิม ก็เลยถามไปอีกครั้งว่าจะยกเลิกถูกปรับเท่าไร เจ้าหน้าที่ตอบมาว่า ๓๕๐.-บาท ก็เลยตัดสินใจเอาไปคืนเมื่อ ๗ พ.ค.๕๗ ที่ผ่านมา คำถาม ๑. ผมติดตั้ง Modem Router ของ ทีโอที แล้วต่อมาทราบว่า ลูกค้าทีโอที สามารถมารับกล่อง Iptv ได้ฟรี โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นก็เลยรับมา (ผมสมัครแพ็กเก็จ ๕๒๔.-บาทต่อเดือน) ชำระมาตั้งแต่เดือนทีสองเป็นต้นมา ส.ค.๕๖ หลังจากรับกล่อง Iptv มา พอถึงเดือน ต.ค.๕๖ ค่าเน็ตเพื่มเป้น ๕๔๒.-บาท และเพิ่มเป็น ๕๘๘.-บาท ต่อเดือนจนถึงปัจจุบัน จึงขอถามว่า ถูกต้องหรือไม่ เพราะตอนไปรับผมถามย้ำหลายครั้งว่ามีค่าใช้จ่ายเพิ่มหรือไม่ จนท.บอกไม่ม่ ๒.ผมนำกล่อง Iptv ไปคืนเมื่อ ๗ พ.ค.๕๗ เนื่องจากใช้งานไม่ได้แต่ถูกปรับเพราะใช้งานไม่ครบ๑ ปี ปรับจำนวนเงิน ๓๕๐.-บาท ทีโอที ทำได้หรือไม่ ๓.ผมเข้าใจว่า ที่ผมยกเลิกเพราะการให้บริการไม่สมบูรณ์ ทำให้ผู้บริโภคเสียเงินไม่คุ้มค่า ไม่ใช่เพราะยกเลิกเพราะใช้งานได้ ผมจึงไม่อยู่ในฐานะผู้ผิดสัญญา ผมเข้าใจถูกต้องหรือไม่ ๔.ตอนนี้ผมจะยกเลิก Modem Router โดยไม่ครับสัญญา ทีโที จะปรับได้หรือไม่ เนื่องจากยังไม่ครบ ๑ ปี เพราะหลายครั้งสัญญาเต็ม แต่เล่นเน็ตไม่ได้ ๕.ขอคำแนะนำครับ ขอบคุณครับ

EPG ( Electronic Program Guide )

ระบบ TV Digital ของไทยมี EPG ( Electronic Program Guide ) หรือเปล่าครับ

รับช่องไทยทีวีสีช่อง 3 ช่องปกติไม่ได้

ทำไมกล่องรับสัญญาณดิจิตอลทีวี samart รุ่น strong จึงรับสัญญาณช่องไทยทีวีสีช่อง 3 ช่องปกติไม่ได้ครับ ผมได้สอบถามไปที่ผู้ขาย(ร้านที่บ้านหม้อ) เขาบอกว่าสัญญาณยังไม่ส่งมาให้ยังรับสัญญาณไม่ได้ต้องรอ(ไม่เข้าใจครับ) ต่อมาผมได้สอบถามไปที่บริษัทสามารถวิศวกรรม จำกัด ผู้ผลิตกล่องรุ่นนี้ ได้รับคำตอบเช่นเดียวกันกับผู้ขาย(ร้านที่บ้านหม้อ)แถวยังแจ้งว่าเป็นทุกบริษัทที่เป็นกล่องรับสัญญาณดิจิตอลทีวีจะยังไม่สามารถรับสัญญาณช่องไทยทีวีสีช่อง 3 ช่องปกติได้(อนาล็อก) ผมจึงขอถามท่านเป็นข้อๆดังนี้ครับ 1.เป็นอย่างที่ผู้ขายและผู้ผลิตบอกหรือเปล่าครับ 2.ถ้าเป็นตามที่ผู้ขายบอกผมจะได้ดูเมื่อไหร่ครับ 3.ในกรณีที่กล่องรับสัญญาณไม่ได้ แล้วนำมาจำหน่ายโดยโฆษณาว่ารับได้ทุกช่องที่เป็นฟรีทีวีจะแก้ไขอย่างไร(ผมซื้อไปแล้วรวมเสา 1400 บาท เสียได้เงิน เสียความรู้สึก) ขอบคุณครับ สมภพ 083-266-9401

สอบถามเรื่องตารางเวลารายการสำหรับ TV digital

อยากทราบว่ากสทช มีบริการการให้ข้อมูลตารางเวลาของรายการของแต่ละ ในระบบ tv digital แบบ realtime หรือไม่ -หากมีข้อมูลดังกล่าวเป็นข้อมูลที่สามารถใช้ได้เลยหรือต้องมีค่าใช้จ่าย -ข้อมูลดังกล่าวจะเป็นประโยชน์ในการใช้ตั้งเวลาสำหรับแจ้งเตือนรายการ -ข้อมูลดังกล่าวสามารถขอโดยตรงจากเจ้าของช่องที่ได้ใบอนุญาติไปได้หรือไม่ -ผมเคยเห็นกล่องรับสัญญาณที่เป็นดาวเทียมมีข้อมูลดังกล่าว อยากทราบว่า TV digital ได้มีข้อกำหนดในส่วนนี้ให้ผู้ได้รับใบอนุญาตต้องแสดงข้อมูลส่วนนี้ด้วยหรือไม่ ขอบคุณครับ

กล่องดาวเทียม CTH

ตั้งแต่มีทีวีติจิตัล รีโมทกล่อง cth ก็เดี๋ยวติดเดี๋ยวไม่ติด กดยากมากๆ ยากกว่าตอนที่ไม่มีช่องทีวีดิจิตอลมาก คิดว่าถ่านอ่อน เปลี่ยนถ่านแล้วก็เหมือนเดิม ซื้อรีโมทใหม่ที่ตัวแทนติดจานดาวเทียม 450บาท ก็ยังเหมือนเดิม ผมเป็นสมาชิกยาว 3ปีด้วย รีโมทใช้ไม่ได้มันลำบากมาก สิ่งที่ผมคิดไว้คือ ทั้งกล่องและรีโมทคงจะมีหน่วยความจำหรือแรมน้อยมาก (ประหยัดต้นทุน) พอกสทช.บังคับให้เพิ่มช่องทีวีดิจิตอลเข้าไปเกือบครึ่งร้อย มันเลยเป็นอะไรที่ช้ามากๆ และกดยากมากๆ เพราะหน่วยความจำหรือแรมไม่พอใช้ในการประมวลผล (อาจไม่ใช่อย่างที่ผมคิดก็ได้) ฝาก กสทช.ช่วยตรวสอบ และสอบถามไปยัง cth ด้วยครับ จะแก้ไขหรือชดเชยให้ลูกค้าอย่างไร