Question / Answer

ทาง กสทช ไม่มีนโนบายแจกกล่องถึงบ้านคะ ทางเราจะแจกแค่คูปองแลกซื้อผ่านไปรษณีย์**เพียงเท่านั้น** ตุณสามารถเช็คว่าใครเป็นผู่รับคูปองแทน และนำไปดำเนินคดี เพราะถือว่าเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภค สามารถโทรแจ้งมาได้ที่ call center 1200 คะ ปล. การใช้คูปองเพื่อทำการแลกซื้อกล่องรับสัญญาณระบบดิจิตอล ผู้ที่ไปแลกจะต้องมีชื่อเป็นเจ้าบ้านและนำบัตรประชาชนเพื่อไปแสดงตัวตอนแลกซื้อ ไม่งั้นถุ้าให้ผู้อื่นแลกแทน ก็ต้องมีการเซ็นยินยอมมอบฉันทะที่อยู่ข้างหลังบัตร พร้อม สำเนาบัตรประชาชนของเจ้าบ้าน สำเนาบัตรประชาชนของผู้รับอบฉันทะ คะ

สำหรับคูปองของผม เช็คทางเน็ตของไปรษณีย์แจ้งว่าสถานะนำจ่ายเมื่อวันที่ 2 ธค ผลการนำจ่าย อื่นๆ แต่จนถึงวันนี้(22 ธค) ยังไม่ได้รับคูปองแลกซื้อกล่องดิจิตอลจากไปรษณีย์ ไม่มีการแจ้งให้ไปรับคูปอง แต่มีการเอาคูปองทั้งหมู่บ้านมาแจกและแลกกล่องของบริษัทตนเอง แล้ว กสทช ไม่สามารถทำอะไรได้เลยหรืออย่างไร นอกจากให้ไปแจ้งความ

สามารถเช็คสัญญาณได้ผ่านApplication บนมือถือระบบIOS/Android พิมพ์ค้นหา คำว่า 'dtv service area' ส่วนคูปองที่จะแจกแต่ละรอบที่จังหวัดไหน สามารถเช็คดูได้ที่นี่เลยยเจ้าค๊าาาาาาาาา http://digital.nbtc.go.th/e_brochure.php

ดิฉันพยายามหาคำตอบด้วยตนเองที่ลิงค์ "คำถามพบบ่อยจาก 1200" (http://digital.nbtc.go.th/news_detail_17.php) พบคำถามที่ "13 กรณีไปยิงบาร์โค๊ด ที่ 7-11แล้วขึ้นว่าคูปองถูกใช้งานไปแล้วและระบบขึ้น ERROR เกิดจากสาเหตุใด" คำตอบ "เพื่อตรวจสอบข้อมูลว่าคูปองใช้ไปแล้วที่ไหน และแลกกล่องยี่ห้ออะไร เลข serial ใด ซึ่งจะต้องนำคูปองกลับไปที่สาขาและแลกกล่องตาม เลข serial ข้างต้น" ไม่เข้าใจค่ะว่าจะให้ตรวจสอบที่ไหน ดูเหมือนคำตอบของเพจนี้ตอบไม่ตรงกับคำถามและไม่ได้ช่วยแก้ไขอะไรเลย เพราะที่ 7-11 ที่หน้าจอก็ขึ้นแต่ ERROR และทางพนักงานก็บอกว่าให้โทรมาติดต่อกสทช. จากคำตอบว่าให้ตรวจสอบที่สาขาจึงไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่ถูกต้องค่ะ (ควรเปลี่ยนคำตอบที่หน้าเพจด้วยค่ะ)

โทร 1200 ติดตอนประมาณ 18 น. ผู้รับสายพูดจาสุภาพ ตอบได้ความว่า 'วันนี้มีปัญหาเรื่องระบบ ขอให้นำคูปองไปยื่นใหม่อีกครั้งหลังจากนี้ประมาณ 3 วัน ต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยนะคะ' เดี๋ยวจะลองใหม่นะคะ หากติดขัดประการใดจะพยายามติดต่อ 1200 อีกครั้งค่ะ ขอบคุณมากค่ะ

ถ้าได้หรือไม่ได้ยังไงรบกวน ติดต่อให้นะคะ^^

บางทีสัญญาณในพิ้นที่ยังไม่ครอบคลุม 80%คะ แต่ถ้าอยากแน่ใจจริงคุณสามารถตรวจสอบสิทธิ์ในการรับคูปองได้ทาง 2 ช่องทางคะ โทร 1200 กด 8 หรือ ผ่านทางเวปไซด์ http://dtvcoupon.nbtc.go.th/ แต่หากสัญญาณในพื้นที่ยังไม่ครอบคลุม แอดมินแนะนำว่าอดใจรอสักนิดนะคะ ตอนนี้ทาง กสทช ตระหนักถึงปัญหาข้อนี้และกำลังดำเนินการเพื่อให้เข้าถึงทุกพื่นได้มากที่สุดของประเทศไทย เราจะมีการแจกคูปองรอบที่3 ภในช่วงเดือน มีนาคม แล้วแอดมินจะประกาศให้ทราบอีกทีนะคะ คุณสามารถรับข่าวเพิ่มเติมได้ผ่านทางหน้า Facebook https://www.facebook.com/con.rights?fref=nf

หากเป็นเจ้าบ้านหลังต้นเดือนกันยายนเป็นต้นไปช่งนี้ยังไม่ได้นะคะ แต่อย่าเพิ่งเสียใจไปคะ กำลังอยู่ในกระบวนพิจารณาสำหรับการแจกครั้งต่อไปเพื่อให้ผู้ที่ยังไม่ได้คูปองประเภท บ้านเช่า ห้องเช่า หรือเจ้าของบ้านใหม่คะ ยังไงทางเราจะประกาศประชาสัมพันธ์อัพเดทข้อมูลให้อีกทีนะคะ

ถือว่าเป็นการละเมิดสิทธิ์คะ ก่อนอื่นขออธิบายรายละเอียดแบบคร่าวก่อนนะคะ กสทชมีนโยบายการส่งคูปองให้ถึงมือเจ้าบ้านผ่านทางไปรษณีย์และต้องมีการเซ็นรับรอง ทุกหลังคาเรือนที่ได้รับคูปองสามารถแลกซื้อกล่องรับสัญญาณหรือทีวี ระบบดิจิตอล และสามารถเลือกยี่ห้อ ตามที่ต้องการ ถ้าหากราคามากกว่าคูปองกำหนด ก็ต้องมีการชำระเงินส่วนที่เกินจากคูปองเพิ่ม การแลกซื้อคูปองจะต้องใช้บัตรประจำตัวประชนของเจ้าของทะเบียน หากเจ้าของบ้านมีความประสงค์จะให้ผู้อื่นรับแทน ก็จะต้องมีการเซ็นมอบฉันทะ(อยู่ตรงข้างหลังคูปองคะ) ในกรณีคุณ หากคุณไม่พึ่งประสงค์ให้คนอื่นรับซื้อแทน ก็สามารถโทรแจ้งการถูกเอาเปรียบ และฐานลักทรัพย์ได้ที่ 1200 กับทาเจ้าหน้าที่เราเพื่อการดำเนินการให้เป็นธรรม

ทางกสทช มีแผนโครงการที่จะส่งเสาสัญญาณรับระบบดิจิตอลให้ครอบคลุมพื้นที่ในประเทศไทยให้ได้มากที่่สุด ใสาระสามที่กำลังจะมาถึงในเดือนมีนาคม58 จะมีการทยอยแจกคูปองอีกรอบคะ คุณสามารถตรวจเช็คสัญญาณในพื้นที่ ที่คุณอาศัย ผ่านทางApplication,มือถือพิมพฺ์ค้นหาและดาวโหลดคำว่า dtv service area

เอาใจช่วยครับ ผมคนนครพนม จะรอ

ขอเสียความเสียใจด้วยคะ ที่ได้ยิน ทาง กสทช ได้ตระหนักถึงกรณีนี้เช่นเดียวกันคะ นโยบายในอนาคตที่กำลังอยู่ในการพิจารณาอาจจะมีการวางแผนเพื่อให้ครอบคลุมบ้านเช่าและห้องเช่า หรือบ้านที่ไม่ีเจ้าบ้านคะ อาจจะต้องเป็นหลังจากการแจกคูปองรอบที่3(หลังช่วงเดือนมีนาให้แล้วเสร็จไปก่อน) นะคะแล้วทางเราจะแจกให้ทราบอีกทีคะ ขออภัยจากใจจริงๆคะหากเป็นการไม่สะดวกและทำให้รู้สึกน้อยใจ แต่ทางเรากำลังเร่งดำเนินเต็มที่่คะ

สามารถแลกซื้อได้ที่ เทสโก้ตัส บิ๊กซี เซเว่น-อีเว่น แฟมิลิมารท ห้างอมร โฮทโปร พาวเวอร์มอลล์ ไอทีซิตี้ แมคโคร พาวเวอร์บาย นานาไอที แมกแวลู ไอโมบาย เจมาร์ท บีทูเอส เทเลวิส รวมถึงร้านค้าเครื่องใช้ไฟฟ้าอื่นๆในแต่ละจังหวัดที่เข้าร่วมโครงการ

คุณสามารถโทรสอบถามกับทางไปรณีย์เพื่อจะได้รู้ว่าใครเป็นผู้เซ็นรับกล่องไปได้คะ (คูปองเป็นเป็นการส่งแบบ เซ็นรับ ฉะนั้นจะมีรายชื่อในระบบคะ) เบอร์ไปรษณีย์: 02 831 3600 หรือ 1545 แตุ่่ากาดคูปองเกิดหาย แนะนำให้ทำดังนี้นะคะ 1.แจ้งความ เพื่อทำการลงบันทึกประจำวัน 2. นำสำเนาบัตรประชาชน+สำเนาทะเบียนบ้าน+ใบบันทุึกประจำวันที่คุณได้ทำไว้กับตำรวจ และ หมายเลขโทรษัพท์ท์สำหรับติดต่อกลับ >>>> ส่งทั้งหมดนี้มาที่ สำนักบริหารข้อมูลกลาง อาคารอำนวยกลาง ชั้นB 87 ถนน พหลโยธิน ซ.8 แขวงสานเสนใน เขตพญาไท กทม 10400 http://bcp.nbtc.go.th/resource/detail/1855