หน้าแรก
ถาม / ตอบ
คำถาม
-
ผู้น่าสงสาร 08 ตุลาคม 2559, 00:00 AMบิลไม่มาเราไม่จ่ายผิดมั้ยที่บ้านติดตั้งจานของ CTH บิลค่าชำระมาบ้างไม่มาบ้าง มาเราก็จ่าย ไม่มาก็ไม่จ่าย อยู่มาวันหนึ่งมีข้อความส่งมาว่าค้างชำระ 17894 บาท เราก็เลยโทรไปสอบถามเค้าบอกว่าจะส่งรายงาน 3 ฉบับมาให้เพื่อจะได้ดูข้อมูลว่าเดือนไหนชำระหรือไม่ชำระ เราก็บอกทางพนักงานไปว่า ถ้าจะให้ชำระทีเดียวคงไม่มีเงิน เค้าเลยบอกว่า งั้นเด๋วส่งเรื่องให้ทางส่วนที่เกี่ยวข้องให้ผ่อนชำระ 0% 3 เดือน เราเลยบอกว่าจริงๆมันเป็นความผิดพลาดของทางบริษัท ผ่อน 3 เดือนก็เกือบ 6000/งวด คงไม่มีเงินพอ ทำไมถึงไม่รับผิดชอบอะไรเลย รอมาประมาณ 2 อาทิตย์เอกสารก็ไม่มา โทรไปสอบถามบอกให้รอ 3-4 วัน ผ่านไปอาทิตย์กว่าก็ยังไม่มา โทรไปไม่ติด เรื่องเงียบ มีข้อความว่าค้างชำระ 18856 บาทส่งมาอีก คือที่คุยไปครั้งที่แล้ว สรุปไม่ได้ใส่ใจลูกค้าเลย ในกรณีแบบนี้อยากถามว่าจะหาทางออกอย่างไรดีคะ เพราะเราตามเรื่องก็ไม่สนใจลูกค้าหรือถ้าไม่จ่ายก็น่าจะตัดสัญญาณ ปล่อยให้วงเงินสูงเกือบ 20000 บาท ต่อไปคงจะยกเลิกค่ะ ห่วยมาก สัญญาณก็ไม่ดี ยอมจ่ายนะคะ แต่ไม่ใช่ผ่อนจ่ายโดยที่ยอดเงินสูง และทางบริษัทไม่ออกมารับผิดชอบในความผิดพลาดที่เกิดขึ้นของทางบริษัทเอง -
พรชัย 07 ตุลาคม 2559, 00:00 AMคูปอง และขั้นตอนพึ่งย้ายบ้านมาใหม่ และมีทีวีแบบเก่า ยังไม่เคยได้คูปองครับ ยังแจกอยู่หรือเปล่าครับ และมีขั้นตอนอย่างไรบ้าง
-
คาดว่าจะสามารถแจกคูปองในช่วงปลายเดือน พ.ย. 2559 โดยจะแจกให้กับครัวเรือนดังต่อไปนี้ 1.ครัวเรือนที่ได้รับสิทธิ์ แจกคูปองครั้งแรก แต่ยังไม่ได้รับคูปองดังกล่าว (เฉพาะที่บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ส่งคืนสำนักงาน กสทช.) จำนวน 1,265,523 ใบ 2.ครัวเรือนที่มีทะเบียนบ้าน และมีเจ้าบ้านซึ่งมีขึ้นภายหลั งวันที่ 16 ก.ย. 2557 จำนวนประมาณ 6.7 แสนครัวเรือน (ข้อมูล ณ วันที่ 7 เม.ย. 2559) 3.ครัวเรือนที่มีทะเบียนบ้าน และมีผู้อยู่อาศัยแต่ไม่มีเจ้าบ้าน จำนวนประมาณ 2.33 ล้านครัวเรือน (ข้อมูล ณ วันที่ 7 เม.ย. 2559) 4.ครัวเรือนที่มีทะเบียนบ้านชั่วคราว และมีเจ้าบ้าน จำนวนประมาณ 5.2 แสนครัวเรือน (ข้อมูล ณ วันที่ 7 เม.ย. 2559) สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับดิจิตอลทีวีผ่านอีกหนึ่งช่องทาง สำนักงาน กสทช. call center 1200 กด 9 หรือ https://www.facebook.com/digitaltv.nbtc/
-
-
thongpat 04 ตุลาคม 2559, 00:00 AMคูปอง ทีวี ดิจิตอล 690 บาทในช่วงที่แจก ไม่สนใจเพราะตั้งใจตะซื้อทีวีใหม่ จนกระทั่งจะไปซื้อทีวีใหม่ หาคูปองไม่เจอ ทีนี้ เจอคูปองแล้ว แล้วคูปองก็วหมดอายุแล้ว สามารถแลกเปลี่ยนคูปองอีกหรือไม่อย่างไร
-
โอ 29 กันยายน 2559, 00:00 AMกสทช.สามารถบังคับผู้ให้บริการ True Vision แพร่ภาพสัญญาณโทรทัศน์คุณภาพ HD ในช่อง 1-3และ 30-36อ้างอิง ข้อ ๕ ผู้รับใบอนุญาตต้องเผยแพร่บริการโทรทัศน์ที่เป็นการทั่วไป ทั้งบริการโทรทัศน์ ประเภทบริการสาธารณะ บริการโทรทัศน์ประเภทกิจการทางธุรกิจ และบริการโทรทัศน์อื่นใด ที่คณะกรรมการกําหนดต่อประชาชนโดยตรงอย่างต่อเนื่อง ไม่มีการเปลี่ยนแปลง ทําซ้ํา ดัดแปลง ผังรายการ เนื้อหารายการ หรือมาตรฐานความคมชัด โดยห้ามนําบริการโทรทัศน์ที่เป็นการทั่วไป ไปเผยแพร่ซ้ําในหมวดหมู่บริการโทรทัศน์อื่น ๆ ตามประกาศคณะกรรมการกิจการกระจายเสียงกิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ ว่าด้วยหลักเกณฑ์การกําหนดหมวดหมู่และการจัดลําดับบริการโทรทัศน์ ที่ไม่ใช้คลื่นความถี่ ตัวผู้ประกอบการไม่ได้แพร่ภาพสัญญาณคุณภาพ HD ที่ช่อง 1-3 และ 30-36 ซึ่งจะมีผู้เสียผลประโยชน์แบ่งออกเป็น 2 กลุ่มคือ 1 ผู้ประกอบการที่ประมูลช่องโทรทัศน์ที่ต้องจ่ายค่าประมูลช่อง HD แต่ทางผู้ให้บริการปรับลดสัญญาณจาก HD เป็น SD และ 2 ผู้รับชมที่เป็นลูกค้าของTrue Vision ถูกริดรอนสิทธิ์การได้รับคุณภาพสัญญาณที่ดี ดังนั้นจึงขอรบกวน กสทช. เป็นตัวแทนในการบังคับผู้ให้บริการปรับเปลี่ยนคุณภาพช่องให้เป็นไปตามประกาศเบื้องต้นจะได้ไหมครับ ขอบพระคุณครับ
-
ขอตอบในส่วนของผู้บริโภค (ส่วนของผู้ประกอบการมีการประชุมทำความเข้าใจกันแล้ว ทั้งก่อนออกประกาศ และหลังออกประกาศ) ซึ่งในส่วนของผู้บริโภคที่รับชมดิจิตอลทีวี ซึ่งเป็บริการภาคพื้นดินโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ไม่มีเงื่อนไขในการรับชม เพียงติดตั้งเสาและกล่องแปลงสัญญาณ (ในกรณีต้องใช้ เพราะเครื่องรับเป็นระบบแอนะล็อค) ก็สามารถรับชมได้ นี่คือประโยชน์สูงสุดของการรับชมดิจิตอลทีวี ที่จะสามารถรับชมได้ในคุณภาพสูง และบริการเสริมอื่นๆ ที่จะมีได้ เช่น ผังรายการอิเล็กทรอนิกส์ การบริการคำบรรยายแทนเสียง เสียงบรรยายภาพ เป็นต้น ซึ่งในกรณีการรับชมด้วยช่องทาง (platform) อื่น เป็นเพียงการให้เข้าถึงข้อมูลได้เท่านั้น แต่การบริการเต็มรูปแบบยังคงมีข้อจำกัดของการออกอากาศข้ามช่องทางอยู่ค่ะ
-
-
Pratheep Kaewsuk 26 กันยายน 2559, 00:00 AMไม่สามารถรับชมทีวีดิจิตอลได้ในหลายๆพื้นที่ เช่น อ.เมือง จ.นครพนม และ อ.เสนางคนิคม จ.อำนาจเจริญไม่สามารถรับชมทีวีดิจิตอลได้ในหลายๆพื้นที่ เช่น อ.เมือง จ.นครพนม และ อ.เสนางคนิคม จ.อำนาจเจริญ ทั้งๆที่สถานีเสริมเลยกำหนดเวลาแล้วเสร็จแล้ว แล้วทำไมยังใช้ไม่ได้สักทีครับ ขอคำตอบด้วยครับ เดือดร้อนครับ
-
so085045 26 กันยายน 2559, 00:00 AMเสาอากาศบ้านเอื่ออาทรเมื่อไหร่จะมาติดตั้งเสาอากาศดิจิดอล บ้านเอื้ออาทรลาดขวาง ฉะเชิงเทราสักทีค่ะขอบคุณค่ะ
-
mongmeandaddy 08 กันยายน 2559, 00:00 AMช่อง 3,5,7,9, ThaiPBS ไม่เป็น HD (กล่องทรู)ผมใช้กล่องขายขาดทรูเอชดี 2 ดูช่อง 3,5,7,9 ThaiPBS ได้แค่ SD (ตวามคมชัดมาตรฐาน) เท่านั้น สอบถามไปทาง call center ก็ได้คำตอบว่าแพร่ภาพได้แค่ SD ผมไม่เข้าใจว่าทำไมกล่องอื่นๆก็ยังดูช่องฟรีทีวีดังกล่าวได้แบบ HD ได้ แล้วทำไมทรูถึงไม่ปล่อย HD กำลังพูดถึงความเท่าเทียมกันในการเข้าถึงน่ะครับ ขอความกระจ่างหน่อยครับ
-
อ้างอิงจากประกาศ กสทช. เรื่อง หลักเกณฑ์การจัดลําดับบริการโทรทัศน์ หากผู้รับชโทรทัศน์ผ่านกล่อง เคเบิ้ล หรือดาวเทียมต่างๆ หมายเลขช่องและความคมชัดของช่องราย ต้องเหมือนกับ รับชมฟรีทีวี ผ่านกล่องดิจิตอลทีวี หากทำการแจ้งไปยังผู้ให้บริการแล้ว และยังไม่ได้รับการแก้ไข สามารถแจ้งร้องเรียนมายัง สำนักงาน กสทช. call center 1200 หรือ ผ่านทางอีเมล์ Email: 1200@nbtc.go.th อ่านประกาศ กสทช. เรื่อง หลักเกณฑ์การจัดลําดับบริการโทรทัศน์
-
เรื่องของคุณภาพในการรับชม ก็ต้องเหมือนรับชมผ่านกล่องรับสัญญาณภาคพื้นดินเช่นกันค่ะ... อย่างเช่น หากรับชมช่อง 3 7 ONEฯลฯ เป็นHD รับชมผ่านเคเบิ้ล/ดาวเทียม ก็ต้องเป็นHD เช่นเดียวกัน แต่หากไม่ได้สามารถรับชมในระบบHD ได้ ก็อาจจะขึ้นอยู่กับ โทรทัศน์หรือกล่องที่ใช้นั้น สามารถรองรับหรือไ่ม่ หรือปัญหาด้านเทคนิค(bandwidth) ฯลฯ ขั้นตอนแรกแนะนำให้โทรสอบถามทางผู้ให้บริการเพื่อการแนะนำและปรับปรุงค่ะ
-
-
peepo 24 สิงหาคม 2559, 00:00 AMสอบถามเรื่องคูปองแลกกล่องดิจิตอลพอดีที่บ้านพึ่งได้คูปองมาก่อนวันที่ 31 ไม่กี่วันบังเอินมาเปิดดูตู้ไปรณีย์แล้วมันหมดเวลาในการแลก แล้วต้องทำอย่างไรครับ
-
preecha 02 สิงหาคม 2559, 00:00 AMจังหวัดนครพนมเมื่อไรดูทีวีดีจิตอลได้จังหวัดนครพนมเมื่อไรดูทีวีดีจิตอลได้ ตอนนี้อยู่ห่างจากสถานีสกลนครถึง 86 กิโลเมตร(เขตอำเถอเมือง)
-
Yun25 02 สิงหาคม 2559, 00:00 AMโฆษณา1. โฆษณามีผลต่อสินค้าอย่างไร 2. ในเมื่อโฆษณามันไม่ดี แล้วทำไมยังมีโฆษณาอยู่ในสังคมปัจจุบัน 3. เราจะกำจัดโฆษณาไปเลยได้ไหม 4. ถ้าไม่มีโฆษณาแล้วจะส่งผลต่อธุรกิจอย่างไร 5. เราจะรู้เท่าทันโฆษณาได้อย่างไร 6. ถ้ารู้เท่าทันโฆษณา ชีวิตเราจะดีขึ้น/มีประโยชน์อย่างไร
Categories
Contact
