ถาม / ตอบ

Internet

TRUE ได้เสนอpackageสมาชิกเคเบิ้ลทีวีบวกอินเตอร์เน็ตwifi จึงได้ให้TRUEมาติดตั้งเมื่อปีที่ผ่านมา. ปรากฎว่าอินเตอร์เน็ตใช้ได้เพียงห้องที่ติดตั้ง ห้องอื่นในบ้านใช้ได้แบบติดๆหลุดๆและใช้ไม่ได้โดยส่วนใหญ่ เคยติดต่อTRUEหสายครั้ง ก็ส่งช่างมาดูก็แก้ไม่ได้ช่างรายหนึงบอกว่านนทบุรีอยู่ปลายสายใยแก้วจะเป็นแบบนี้ แก้ไขไม่ได้ ขอร้องเรียนตรวจสอบด้วย สถานที่ตั้งอยู่66/31หมู่บ้านโนเบิลทารา ติดสถานีศรีพรสวรรค์ของรถไฟฟ้าสายสีม่วง ริมถนนรัตนาธิเบศร์ ใกล้ศูนย์ราชการนนทบุรี ห่างจากสำนักงานกสทชเพียง 3 กิโลเมตร สัญญาณจากไฟเบอร์ออบติคยังอ่อนเช่นนี้ไม่ควรจะได้ใบอนุญาตหรือเข้าข่ายโฆษณาเกินจริง

ดูทีวีดิจิตอลไม่ได้เลย

อยู่พัทยา ตอนที่แลกกล่องมาใหม่ๆ จะดูทีวีช่องมาตรฐาน 3-5-7-9 ได้ แต่ช่องอื่นๆ เช่น nation pptv amarin ดูได้เป็นช่วงๆ บางครั้งขึ้นว่าไม่มีสัญญาน (ในช่วงนั้นทราบจากช่างของคอนโดว่ารับสัญญานจากระยอง) ปัจจุบันไม่สามารถดูได้เลย ทุกช่องขึ้นว่าไม่มีสัญญาน (ทราบจากช่างว่าช่วงหลังนี้เปลี่ยนเป็นรับสัญญานจากกรุงเทพแล้ว)

อยากให้ตรวจสอบละคร "Club Friday To be Continued ตอน เพื่อนรักเพื่อนร้าย"

อยาก ให้ทาง กสทช ลงมาตรวจสอบและพิจารณามาตรการลงโทษสถานีโทรทัศน์ดิจิตอล GMM Channel (GMM 25) กรณีการแพร่ภาพละคร "Club Friday To be Continued ตอน เพื่อนรักเพื่อนร้าย" ซึ่งพึ่งออกอากาศจบไปเมื่อวันที่ 3 พฤษภาคม 2559 ที่ผ่านมาเนื่องจาก มีเนื้อหาการแสดงความรุนแรงทางร่างกายและจิตใจ ประกอบด้วยการตบตี ด่าทอ กลั่นแกล้งกันไปมาให้อีกฝ่ายเสียหาย นำเสนอภาพลักษณ์ที่ขัดต่อศีลธรรมอันดีของคนไทย โดยในละครสื่อถึงการใช้ความรุนแรงในการแก้ปัญหาทุกครั้ง มีการนำเสนอฉากข่มขืนในละคร โดยในเรื่องมีตัวละครชื่อ "พิงค์" และพนักงานบริษัทอีก 2 คน คือ "แองจี้" กับ "เอ็นจอย" บุกมาทำร้ายตัวละคร "เชอรี่" ในห้องพัก แถมมีการจ้างวานให้ผู้ชายมาข่มขืนเชอรี่ โดยที่ทั้ง 3 คนซึ่งเป็นผู้จ้างวานได้ถ่ายคลิปและแสดงออกว่าหัวเราะชอบใจ ซึ่งขณะที่หน่วยงานภาคเครือข่ายต่างๆ พยายามรณรงค์เรื่องลดการใช้ความรุนแรงและการข่มขืนในสื่อ แต่กลับมีภาพแบบนี้ปรากฏให้เห็นอีก ละครเรื่องนี้ ออกอากาศทุกวันจันทร์-อังคาร 20.00-21.15 น. มีการออกอากาศซ้ำในรอบเช้าและบ่ายของวันถัดไป โดยที่จัดประเภทรายการเป็น "ท ทุกวัย" ซึ่งข้าพเจ้าคิดว่าไม่เหมาะสม เพราะเนื้อหารุนแรงสำหรับผู้ใหญ่ ไม่เหมาะแก่เด็กและเยาวชน จึงไม่สมควรที่จะใช้เรตติ้ง "ท ทุกวัย" ได้ ทั้งนี้ เพื่อให้ทาง กสทช พิจารณามาตรการลงโทษสถานีโทรทัศน์ดิจิตอล GMM Channel (GMM 25) เพื่อให้เป็นเยี่ยงอย่างแก่ผู้ประกอบการรายอื่นๆ และเรียกร้องให้ทางสถานีโทรทัศน์ออกมาแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมถึงกรณีดัง กล่าว แม้ว่าละครจะจบไปแล้วก็ตาม

ค้างค่าเน็ตทรูเนื่องจากจ่าผิดรายการ

เนื่องจากติดตั้งอินเตอร์บ้านเน็ตทรู 13 Mb แต่มีพนักงานมาแนะนำทรู 30Mb แนะนำให้ติดตั้งโดยไม่ต้องยกเลิกตัวเก่าปล่อยให้เป็นยอดค้าง และได้ทำการติดตั้งไฟเบอร์ 30Mb ฝากเพื่อนจ่ายค่าเน็ต แต่ทรูหักไปจ่ายยอดเก่าโดยทางทรูชี้แจ้งว่าจะทำการโยกเงินให้ ให้ส่งสำเนาบัตรประชาชนให้ ส่งสำนำรูปถ่ายไปให้ 3 ครั้ง ผ่านไป 3 เดือนกว่า โดยที่ทางเราต้องโทรไปเช็คค่าใช้จ่ายตลอด ตัดสัญญาณ แล้วทางทรูก็ต่อสัญญาณให้โดยแจ้งว่าเรื่องยังไม่ไปไหนเลยค้างในระบบ รออีกสามสิบวันรับรองเน็ตไม่ถูกตัด ผ่านไปเน็ตโดนตัดพนักงานแจ้งโยกเงินไม่ได้ โดยปกติแล้วไม่สามารถโยคเงินได้พนักงานแจ้งแบบขอไปที สุดท้ายโยคไม่ได้ ทั้งมียอดค้าง 3400 กว่าบาท ขอจ่าย 2000 บาทพนักงานไม่ให้บอกว่าไม่ได้ ต้องจ่าย 3077 บาท ถึงจะเปิดสัญญาณให้ใช้ ทางเราจึงได้ไปจ่ายวันที่ 2/5/59 เวลา 19.43 น. ทางทรูเปิดสัญญาณให้ใช้ปกติ วันที่ 3/5/59 เวลา ประมาณ 22.30 น.เน็ตโดนตัดค่ะ ทางทรูแจ้งเรามียอดค้าง 400 กว่าบาท แล้วจะให่เราจ่าย 3077 บาทเพื่อเปิดเน็ต 1 วัน เพื่ออะไรค่ะแบบนี้เรียกว่าหลอกลวงผู้บริโภคชัดๆ หลอกให้จ่าย 3077 บาทเพิ่อทำการเปิดใช้อินเตอร์ เน็ต 1 วัน แบบนี้ขอร้องเรียนผ่าน กสทช.ได้หมค่ะต้องทำเรื่องแบบไหนค่ะ รหัสลูกค้าทรู 880240454 แบบผูกมัด ยกเลิกก็ไม่ได้ เสียค่าปรับอย่างเดียว ต้องทำยังไงค่ะ ขอทราบรายละเอียดด้วยค่ะ ตอนนี้แค้นทรูมากๆค่ะ

กสท.พิจารณาคำของบสนับสนุนปรับปรุงระบบสัญญาณทีวีดิจิตอลบ้านเอื้ออาทร

อยากทราบว่าเรื่องไปถึงไหนแล้วครับ.?

รับสัญญาณดิจิตอลทีวีไม่ครบทุกช่อง

แลกกล่องดิจิตอลทีวี ยี่ห้อ ไอเออร์ รุ่น DH 1681A/ DH 1681 A(E) แรกๆ รับได้ดีทุกช่อง แต่ตอนนี้ รับได้ไม่ครบโดนเฉพาะ ช่อง 7สี และ ช่อง 23 ไมด์ทองคำ เป็นทั้งหมู่บ้านเลยค่ะ แบบนี้เป็น้พราะกล่อง หรือสัญญาณมาไม่ถึง

เรื่องการยกเลิกเน็ตทรูรายเดือนเป็นเติมเงินทำไมต้องจ่ายค่าแคนเซิล

สวัสดีค่ะ ซื้อโทรศัพท์ ที่ศูนย์ทรูค่ะวันที่17มีนา2558 ส่วนลดคือต้องใช้เน็ต1ปี 599 บาทค่ะ 6เดือนแรกจ่ายวันออกเครื่อง 3594 บาท รอบบิลตัดทุกวันที่24 และเดือน ตุลาเริ่มจ่าย640บาท จ่ายมาจนถึงมกราคม คือ10เดือน ส่วนของกุมพาและมีนาค้างจ่าย สัญญาหมดมีนาคือ1ปี แจ้งยกเลิกก่อนนหน้านี้ทรูบอกไม่ได้ต้องจ่าย5000บาท ทั้งๆที่กสทชออกมาอยกแล้วว่าไม่มีการปรับ รอจนครบปีเลย จน24เมษาต้จ่ายค่าค้างทั้งหมด1280 เพื่อยกเลิก แต่พนักงานบอกถ้าจะยกเลิกต้องมีค่าแคนเซิล อีก600กว่าบาท รวมประมาณ1900กว่าบาท ช้อคคค่ะ ช้อคมากก ทำไมกินกันขนาดนี้ พรุ่งนี้คือวีนที่24/4/59ต้องไปทำการยกเลิก ถ้าสมมุติว่ายกเลิกตามที่พนักงานบอก เก้บหลักฐานมา ละเอาเงินคืนในส่วนที่เป็นค่าแคนเซิลได้ไหม .

สัญญาณทีวีดิจิตอลมาไม่ถึงบ้านผม?

บ้านผมอยู่ในอำเภอเสิงสางของ จ.โคราช ซึ่งสัญญาณทีวีดิจิตอลมาไม่ถึง ไม่ครอบคลุม(ดูจากแอปDtv) อยากทราบว่าในแผนการติดตั้งสถานีเสริม จะมีติดตั้งในเขตนี้บ้างไหมครับ ถ้ามีจะอยู่ในระยะใด ขอบคุณครับ

ทีวีดิจิตอลดูไม่ได้เลย

บ้านผมดูทีวีผ่านระบบดาวเทียม ใช้ดีมากครับ แต่ กสทช แจกคูปองทีวีดิจิตอล ผมก็ไปแลกมา และก็ซื้อแผงอากาศมาด้วย ทั้งหมดก็ 500 บาท พอดี กลับมาถึงบ้านก็ติดตั้งตามในยูทูบต่างๆที่สอนการติดติ้ง แต่ทำยังไงก็ไม่ได้ ผมก็โทรไปที่ Call center ไม่ได้รับคำแนะนำอะไรเลย ผมเลยบอกให้ช่างที่นั้งรับเงินเดือนมาตรวจสอบสัญญาณได้ไหม เขาบอกให้ผมไปตรวจสอบอุปกรณ์ให้ดีก่อน เบื่อกับพวกทำงานเช้าชามเย็นชาม บอกตรงๆๆผมเช็คอุปกรณ์ทุกชิ้นก่อนออกจากร้าน หลังจากที่ผมซื้อแล้วก็ตั้งไว้เฉยเป็นปีเพราะมันดูไม่ได้ สรุป ว่าทีวีดิจิตอลที่ตรังกากมาก ทำงานไม่ได้เรื่อง ว่าทำไม คนดูทีวีดิจิตอลน้อยเพราะอย่างนี้เอง (ตำบลนาหมื่นศรี)

คูปองทีวีดิจิตอล

ไม่ได้รับทางโครงการไม่บอก,และยังมาปิดประกาศคูปองอีก1วันก็จะหมดสิทธิ์รับคูปอง , มีหมดสิทธิ์รัยคูปองด้วยหรือ ครับ ส่วนผู้ดูโครงการไม่มีการบอกถืงผลประโยชน์ของผู้อาศัย