ถาม / ตอบ

เบอร์ถูกกลับไปยัง กสทช การนำกลับมาใช้มีวิธีอย่างไรบ้าง

1. สวัสสดีค่ะ เบอร์ 088-1967689 ได้อยู่ที่ กสทช แล้วอยากทราบว่า ถ้าต้องการนำเบอร์นี้กลับมาใช้ ต้องทำอย่างไรบ้าง 2. เบอร์ 088-562-9096 ได้โปรดตรวจสอบเครือข่ายปัจจุบันที่เป็นเจ้าของเบอร์นี้ทีค่ะ ขอบคุณค่ะ

ซิมรายเดือน

เนื่องจาก ซิมรายเดือนโดนระงับ และต้องการใช้เบอร์เดิม ลูกค้าเข้าไปชำระค่าบริการที่ค้าง ก่อนวันที่ทาง Call Center แจ้ง คือวันที่ 6/2/66 แต่ทาง Shop ให้ชำระค่าบริการทุกอย่าง ที่อยู่ภายใต้ ID ของลูกค้า และให้นำอุปกรณ์อินเทอร์เน็ตบ้านมาคืน ทาง Shop ถึงจะสามารถดึงเบอร์ที่ต้องการกลับมาได้ ลูกค้าวิ่งกลับไปบ้านเพื่อนำอุปกรณ์มาคืน และชำระค่าบริการทุกอย่างที่ทาง Shop แจ้ง ถึงขั้นตอนดึงเบอร์ แต่ไม่สามารถทำได้ เพราะอินเทอร์เน็ตบ้าน ไม่ครบสัญญา 24 เดือน จะต้องชำระค่าเดินสายอีก 2,xxx-3,xxx จึงจะสามารถดึงเบอร์กลับมาได้ 1.อยากสอบถามถึงความละเอียดในการทำงาน ทำไมไม่แจ้ง หรือเช็คให้ละเอียดก่อน ให้ลูกค้าวิ่งไปวิ่งมา แล้วบอกยกเลิกไม่ได้ ติดสัญญา 24 เดือน ได้ด้วยหรือคะ แล้วให้นำอุปกรณ์มาคืน ไม่ตรวจสอบและแนะนำลูกค้าก่อน (บ้านที่ติดลูกค้าได้ทำการขายบ้านอยู่ ไม่มีคนอาศัย ทำไมไม่เข้าลูกค้า) จะต้องจ่ายค่าเดินสาย 2.ลูกค้าต้องการซิมรายเดือน เบอร์เดิมคืน มันเกี่ยวอะไรกับอินเทอร์เน็ตบ้าน ทำไมไม่แยกแยะ ทั้งที่ลูกค้าจ่ายยอดที่ค้างทั้งหมดแล้ว

อยากยกเลิกเน็ตบ้านทรูก่อนครบสัญญา

เน็ตมีปัญหาทุกเดือน ช่างต้องเข้ามาซ่อมบ่อยมาก ทำให้กระทบกับงานที่จำเป็นต้องใช้เน็ตตลอดและทำให้ต้องไปทำงานในวันหยุดแทนเนื่องจากเน็ตใช้งานไม่ได้ จึงโทรไปสอบถามเรื่องการยกเลิกเน็ตได้ความว่าจะต้องไปติดต่อศูนย์บริการและจ่ายค่าปรับจำนวนหกพันกว่าบาทเลยอดทนใช้มาอีกสักพัก แต่ก็ยังติด ๆ ดับ ๆ สัญญาณไฟขึ้นปกติแต่เน็ตใช้งานไม่ได้ ไม่มีเงินเสียค่าปรับก่อน ควรทำยังไงดีคะ

ค่ายทรู บังคับดูโฆษณาทางกล่องทรูไอดีเอาเปรียบผู้บริโภคหรือไม่

เราใช้บริการเน็ตบ้านทรู มีกล่องทรูดูรายการ เสียค่าบริการรายเดือนอยู่แล้ว แต่ทุกครั้งที่เปิดกล่องทรูไอดี เพื่อจะดูรายการข่าวปกติ ทุกครั้งก่อนจะเข้ารายการข่าว จะมีโฆษณาบังคับให้เราดูแรกๆก็ไม่มาก แต่บางทีจะมีถึงสองโฆษณาให้ดูก่อนจะเข้ารายการทุกช่องทุกครั้งไป ซึ่งในรายการโทรทัศน์ดังกล่าวก็จะมีโฆษณาให้ดูอยู่ในรายการอยู่แล้ว อยากทราบว่าการที่ทรูทำแบบนี้ ผิดกฎหมายและเป็นการเอาเปรียบลูกค้าเกินไปหรือไม่อย่างไร

ติดสัเน็ึทรูพร้อมเครื่อง12เดือน จ่ายไปแล้ว3เดือนหลังจากนั้นไม่ได้จ่ายและเน็ตถูกตัด เสียค่าผิดสัญญาแล่ว6600 แต่ยังมีบิลค่าเน็ต9เดือนอยู่ ต้องจ่ายมั้ยทั้งที่ไม่ได้ใช้งานเน็ต

เน็ตจากค่ายหนึ่งโฆษณาเกินจริงพอต่อสัญญาก็เน็ตมาไม่เท่าที่โฆษณาแจ้งความได้ไหม

คือแม่เราได้ไปต่อสัญญาใช้เน็ตจากค่ายหนึ่งมาเพราะมันโฆษณาว่าดีกว่าอันเก่าอย่างนู้นอย่างนี้ พอเราใช้จริงกลับได้เน็ตมาไม่เยอะตามที่โฆษณาคะ(ขอไม่เอ่ยชื่อค่าย)

ซิมโดนยกเลิกสามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้ไหม

การติดตั้งระบบไม้กั้นรถยนต์เข้า-ออก ครับ

ผู้จำหน่ายแจ้งว่า หัวอ่านบัตรให้คลื่นความถี่ 13.5Mhz และ 920Mhz ถ้าติดตั้งไปแล้วจะมีความผิดทางกฎหมายของ กสทชใ ไหมครับ

ขอสอบถามเรื่องการจ่ายค่าใช้บริการอินเทอ์เน็ตกรณีถูกระงับการใช้งานแล้วยังเรียกเก็บค่าบริการ

ผมใช้งานอินเทอร์เน็ตบ้านของ 3bb และค้างชำระค่าบริการ 2 รอลบิลจึงถูกระงับการใช้งาน หลังจากถูกระงับการใช้งานแล้ว ก็ยังมีการเรียกเก็บค่าบริการทุกเดือน อยากถามว่าในช่วงที่ถูกระงับการใช้งานแล้วแต่ยังมีการเรียกเก็บค่าบริการอยู่เราจำเป็นต้องชำระค่าบริการหรือไม่ เพราะเหตุใด

นิรดา

อยากจะสอบถามว่าถ้าจะปิดเบอร์แต่ยังไม่ได้หมดสัญญากับทางค่ายต้องเสียค่าใช้จ่ายส่วนต่างกี่บาทคะ