ถาม / ตอบ

เน็ตบ้านของ true เวลาเปลี่ยนโปรต้องติดสัญญาทุกครั้งไหมครับ

เน็ตบ้านทรูของผมใช้บริการมาเกิน 1 ปีแล้ว ตอนแรกสปีดได้ 300/300 พอระยะเกินมา 1 ปีแล้วก็ถูกทางทรูปรับลงมาเหลือ 200/200 แล้วผ่านไปไม่กี่เดือนก็เพิ่มกลับมาเหมือนเดิม 300/300 ทางทรูก็เริ่มนับสัญญาใหม่ต่ออีก 1 ปีเลย แบบนี้จะต้องทำยังไงบ้างครับ

เบอร์โทรศัพท์ถูกระงับสัญญาณแต่ทางค่ายทรูยังมีการเก็บรายเดือนเต็มทุกเดือน

แจ้งเรื่องร้องเรียน ซึ่งรู้สึกว่าไม่ได้รับความเป็นธรรมเป็นการเอาเปรียบลูกค้าเกินไป สาเหตุเริ่มแรกคือ ใช้แบบเติมเงิน มีการสมัครเน็ตแบบเติมเงิน ตอนนั้นโปร 200 ไม่มีค่าvatใช้เน็ต 10 mb แต่ใช้ได้สักพักมีพนักงานโทรมาแจ้งว่าโปรนี้จะหมด แล้วมีการแจ้งโปรใหม่ ประมาณ 300 กว่าบาท มีค่าvatต่างหาก และมีลดให้ 6 เดือน 6 mb เสนอให้เปลี่ยน แต่ตอนนั้นไม่รู้ว่าพนักงานได้แจ้งไหม ว่าเป็นรายเดือน พอตอบตกลงเปลี่ยนไป จึงมาคุยกับแฟน จึงรู้ว่าเป็นรายเดือน พอทราบก็เข้าไปแจ้งที่ศูนย์ทรู เซลทรัล นครราชสีมา ทันที แต่พนักงานไม่เปลี่ยนกลับเป็นเติมเงินให้ บอกว่าให้ใช้เป็นเวลา 3 เดือน ตอนนั้นคือแบบไม่พอใจแล้ว เหมือนการผูกมัด ก็เลยจำใจใช้มาสักพัก 2-3 เดือน เริ่มมีปัญหาคือ ใช้เงินโทรเกินวงเงิน 500 บาท ซึ่งตอนเปลี่ยนเราก็ไม่รู้เงื่อนไขของโปร เพราะ พนักงานไม่แจ้งรายละเอียดทั้งหมด โดยปกติจะจ่ายค่าเน็ต ตอนช่วง 25-30ของทุกเดือน พอถึงวันที่ 6 ของเดือนถัดมา ตัดสัญญาณใช้ไม่ได้ ตอนนั้นพยายามติดต่อคอลเซ็นเตอร์ทรู เป็นเบอร์ที่โทรติดต่อพนักงานยากที่สุดเท่าที่เคยติดต่อมา พอติดต่อได้ เปิดเน็ตให้เล่น 1 วัน จากนั้นระงับสัญญาณต่อ คือ ตอนนั้นเริ่มโมโหเป็นครั้งที่ 2 จากเรื่องเปลี่ยนโปร ซึ่งเราไม่เคยค้างจ่ายเลย แล้วเพิ่งจ่ายเน็ตแค่อาทิตย์เดียวตัดเบอร์ แบบไม่แจ้งเตือนเลย แล้วเงินที่เราจ่ายไปละ แล้วปัญหาต่อเนื่องเป็นเรื่องที่ 3 ก็ตามมา คือ ตอนนั้นไม่ได้จ่าย เพราะว่าไม่ยุติธรรมกับเรา มีค่ารายเดือน ประมาณ 300 กว่า กับค่าโทรเติมวงเงิน 500 รวมประมาณ 800 บาท ตอนนั้นก็คิดว่าคงมีค่าใช้จ่ายประมาณ800กว่าที่ค้าง และซิมกับถูกระงับการใช้งานไปแล้ว เลยไม่ได้เปิดใช้ซิม พอผ่านมาสัก 3 เดือน มีหนังสือแจ้งเตือนค่ายอดรายเดือน เพิ่มเป็นหลัก 1000 ทั้งๆที่ทางค่ายก็รู้ว่าตัวเองระงับซิม แต่ยังกล้าเก็บค่ารายเดือนกับเรา ถือว่าเป็นการเอาเปรียบลูกค้าไหม ??? สรุปเรื่องที่รู้สึกว่าโดนเอาเปรียบจากทรู 1.ให้พนักงานโทรมาถามเปลี่ยนโปร โดยแจ้งข้อมูลไม่ครบ จึงทำให้เกิดปัญหาต่อเนื่อง 2.ทางค่ายทรู ใช้เงื่อนไขผูกมัด แบบบังคับให้ใช้ถึง 3 เดือน ทั้งๆที่ลูกค้าแจ้งทางศูนย์ให้เปลี่ยนการย้ายจากรายเดือน เป็นเติมเงิน แล้ว 3.ระงับสัญญานโดยไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบ โดยปัญหาก็เกิดเกี่ยวเนื่องมาจากการแจ้งเปลี่ยนโปร 4.เก็บค่าบริการรายเดือน ทั้งๆที่ทางค่ายระงับสัญญาณโทรศัพท์ตั้งแต่แรกแล้ว และทางลูกค้าไม่ได้ใช้ แต่เก็บเต็มทุกเดือน #เก็บแบบนี้มีแต่ได้กับได้ ลูกค้าเสียเปรียบตาย ###ทำแบบนี้ คุณได้เสียลูกค้าอย่างดิฉันไปแล้ว

มาเช่าบ้านต่อคนเดิมที่มีเน็ตบ้านติดมา แต่อยากยกเลิก

ตามหัวข้อเลยครับ มาเช่าต่อคนเก่าแล้วจ่าย ค่าเน็ตบ้านมาตลอด 5-6 ปี (โดยเราจ่ายเองทั้งหมด) แต่อยากจะยกเลิก CC ไม่สามารถยกเลิกให้ได้ต้องให้ชื่อคนตามบิลมายกเลิกเท่านั้น คืนตอนนี้ติดต่อเจ้าของเดิมไม่ได้เลยและไม่รู้ว่าอยู่ไหนแล้ว พอจะมีวิธีไหนได้บ้างครับว่าจะยกเลิกได้

ซิมเน็ตรายเดือน ไม่จ่ายมา 2-3 เดือน ถ้าไปจ่ายยังใช้ได้อีกไหม

ขอถามเกี่ยวกับโดรนหนักไม่เกิน 250 กรัม

ตามประกาศใหม่ กสทช ให้โดรนทุกขนาดที่มีกล้องต้องลงทะเบียนโดรน ทีนี้มีโดรนเด็กเล่นมีกล้อง เอาไว้ถ่ายเฉพาะตอนไปเที่ยว อยากลงทะเบียนแต่ในโดรนไม่มีซีเรียล และร้านก็ไม่ได้ให้ใบเสร็จมา จะลงทะเบียนยังไงครับ

มีใบแจ้งหนี้ของซิมทรู

คือซิมนี้ไม่ได้ใช้มาปีกว่าแล้ว แต่วันนี้กลับมีใบแจ้งหนี้มายอดรวม1*,***กว่า ทำไงดีค่ะ ทั้งๆที่ไม่ได้ใช้เน็ตหรือใช้อะไรเลย ต้องทำไงบ้างค่ะ

ข้อความเสียเงินจากทรู

คือเราต้องการยกเลอกบริการรายเดือนจากทรูค่ะ แต่มันดันมียอดเกินมาเกินครึ่งซึ่งพนักงานแจ้งว่าเราไปสมัครบริการข้อความที่มันเสียเงิน แต่เราไม่ได้สมัครเราต้องเสียเงินโดยที่ไม่ได้ใช้แถมทางค่ายไม่รับผิดชอบบอกว่าเราใช้ทั้งๆ ที่เราไม่ได้ใช้พนักงานที่เอามือถือเราไปดูก็น่าจะเห็นว่าเราแทบไม่ได้เปิดเลย คือจะให้เรามาเสียเงินเกือบพันทั้งๆ ที่เราไม่ได้ใช้มันก็ยังไงอยู่ค่ะไม่มีการปรับลดเลย แย่มาก ทำยังไงได้บ้างคะ ในกรณีที่อยากปิดการใช้งานไปเลยแต่ทางค่ายให้เราไปจ่ายค่าข้อความให้ครบก่อนซึ่งเรามองว่ามันเอาเปรียบกันชัดๆ แถมเรายังจ่ายไปแล้วเกินครึ่งเพราะพนักทางทรูแนะนำว่าให้จ่ายไปก่อนบางส่วนแล้วขอปรับลดในตอนนั้นเรายอมจ่ายเพราะอยากรีบปิดเบอร์ไปให้มันจบๆ แต่พอเราทำเรื่องเค้าก็ไม่ลดให้ค่ะให้จ่ายเต็มทำอย่างไรได้บ้างคะ คือมันเสียเงินโดยใช่เหตุซึ่งเราไม่ได้ใช้จริงๆ

บิลทรูเรียกเก็บเบอร์ที่ไม่ใช้มา 4-5 ปี แต่ซิมไม่ได้อยู่กับตัวไม่มีการใช้ซิมแล้วแต่มีค่าบริการย้อนหลังทุกปีต้องทำยังไงครับมีค่าบริการค้างชำระ 6xxxกว่า

ไม่ได้ใส่ซิมในมือถือไม่ได้เปิดสัญญานเน็ตแต่มีการเรียกเก็บค่าบริการก่อนเลิกใช้จ่ายค่าบริการตลอดแต่ทุกวันนี้ยังคิดค่าบริการอยู่

บิลทรูเรียกเก็บเบอร์ที่ไม่ใช้มา 4-5 ปี แต่ซิมไม่ได้อยู่กับตัวไม่มีการใช้ซิมแล้วแต่มีค่าบริการย้อนหลังทุกปีต้องทำยังไงครับมีค่าบริการค้างชำระ 6xxxกว่า

ไม่ได้ใส่ซิมในมือถือไม่ได้เปิดสัญญานเน็ตแต่มีการเรียกเก็บค่าบริการก่อนเลิกใช้จ่ายค่าบริการตลอดแต่ทุกวันนี้ยังคิดค่าบริการอยู่

ขออนุญาตสอบถามครับ พอดีจำได้ว่าได้โทรยกเลิกการใช้บริการอินเทอร์เน็ตทรูไปแล้วเมื่อปี 2562 แต่พอปี 2564 ได้มีจดหมายจากทนายส่งมาทวงค่าชำระบริการ เป็นจำนวน 13xxx บาท ตกใจมาก ถ้าให้จ่ายจริงๆ ไม่น่าไหว กรณีแบบนี้ถ้าทรูไม่ยกเลิกให้ ถ้าเราต้องจ่าย สามารถไกล่เกลี่ยขอจ่ายแค่ 3 เดือนก่อนถูกระงับสัญญาณได้ไหม เครียดมากตอนนี้