ถาม / ตอบ

โดน True เรียกเก็บเงินค่ากล่องทีวี ทั้งทีได้นำไปคืน พร้อมทำเรื่องยกเลิกแล้ว

โดน True เรียกเก็บเงินค่ากล่องทีวี 4,920 บาท เมื่อ มค 61 และได้ติดต่อไปที่ศุนย์ทรู พัทยาใต้ ตั้ง มค 2561 เรืิ่องก็เงียบไป เข้าใจว่าเรียบร้อยแล้ว และมา มค 2565 ได้จดหมายจากสำยนักทนาย อีกเรียกเก็บเงินค่ากล่องทีวี 5636.87 บาท ที่เป็นเลขสมาชิกเดียวกันกับ 2561 ซึ่งเราได้นทำเรื่องยกเลิก และ นำกล่องไปคืน ตั้งแต่ 01/03/2560 แล้ว เรามีเอกสารการยกเลิก ที่มีพนักงานทรูทำเรื่อง เราเข้าใจว่าวันนี้เรากล่องไปคืนพร้อมยกเลิก เรียบร้อย แต่ทำไม ทรู มากล่าวหาว่าเราไม่คืนกล่องสัญญาน อีก

อยากให้มีการนำเบอร์เก่าที่ปิดใช้งานไปแล้วกลับมาใช้ใหม่

อยากให้ทาง กสทช. ออกกฎหรือประกาศบังคับใช้ที่สามารถให้ทางค่ายโทรศัพท์มือถืออนุญาตให้ผู้ใช้งานเดิมสามารถเปิดใช้งานเบอร์ที่ยกเลิกการใช้งานไปเกิน 90 วันให้กับผู้ใช้เดิมที่ต้องการเปิดใช้งานเบอร์โทรศัพท์เบอร์เดิมอีกครั้ง และเบอร์โทรศัพท์ดังกล่าวยังไม่มีผู้ใช้งานใหม่ ซึ่งเบอร์ที่ปิดไปนั้นเกิดก่อนที่จะมีกฎเกณฑ์เรื่องการย้ายค่าเบอร์เดิม ซึ่งในช่วงนั้นสัญญาณโทรศัพท์มือถือของบางค่ายยังไม่ครอบคลุมไปทั้งประเทศ โดยทางค่ายโทรศัพท์แจ้งว่าไม่สามารถทำได้เนื่องจากทาง กสทช. ไม่อนุญาตให้ใช้งานเบอร์โทรศัพท์ที่ปิดไปเกินกว่า 90 วัน ขอแสดงความนับถือ

เน็ตบ้านของ true เวลาเปลี่ยนโปรต้องติดสัญญาทุกครั้งไหมครับ

เน็ตบ้านทรูของผมใช้บริการมาเกิน 1 ปีแล้ว ตอนแรกสปีดได้ 300/300 พอระยะเกินมา 1 ปีแล้วก็ถูกทางทรูปรับลงมาเหลือ 200/200 แล้วผ่านไปไม่กี่เดือนก็เพิ่มกลับมาเหมือนเดิม 300/300 ทางทรูก็เริ่มนับสัญญาใหม่ต่ออีก 1 ปีเลย แบบนี้จะต้องทำยังไงบ้างครับ

เบอร์โทรศัพท์ถูกระงับสัญญาณแต่ทางค่ายทรูยังมีการเก็บรายเดือนเต็มทุกเดือน

แจ้งเรื่องร้องเรียน ซึ่งรู้สึกว่าไม่ได้รับความเป็นธรรมเป็นการเอาเปรียบลูกค้าเกินไป สาเหตุเริ่มแรกคือ ใช้แบบเติมเงิน มีการสมัครเน็ตแบบเติมเงิน ตอนนั้นโปร 200 ไม่มีค่าvatใช้เน็ต 10 mb แต่ใช้ได้สักพักมีพนักงานโทรมาแจ้งว่าโปรนี้จะหมด แล้วมีการแจ้งโปรใหม่ ประมาณ 300 กว่าบาท มีค่าvatต่างหาก และมีลดให้ 6 เดือน 6 mb เสนอให้เปลี่ยน แต่ตอนนั้นไม่รู้ว่าพนักงานได้แจ้งไหม ว่าเป็นรายเดือน พอตอบตกลงเปลี่ยนไป จึงมาคุยกับแฟน จึงรู้ว่าเป็นรายเดือน พอทราบก็เข้าไปแจ้งที่ศูนย์ทรู เซลทรัล นครราชสีมา ทันที แต่พนักงานไม่เปลี่ยนกลับเป็นเติมเงินให้ บอกว่าให้ใช้เป็นเวลา 3 เดือน ตอนนั้นคือแบบไม่พอใจแล้ว เหมือนการผูกมัด ก็เลยจำใจใช้มาสักพัก 2-3 เดือน เริ่มมีปัญหาคือ ใช้เงินโทรเกินวงเงิน 500 บาท ซึ่งตอนเปลี่ยนเราก็ไม่รู้เงื่อนไขของโปร เพราะ พนักงานไม่แจ้งรายละเอียดทั้งหมด โดยปกติจะจ่ายค่าเน็ต ตอนช่วง 25-30ของทุกเดือน พอถึงวันที่ 6 ของเดือนถัดมา ตัดสัญญาณใช้ไม่ได้ ตอนนั้นพยายามติดต่อคอลเซ็นเตอร์ทรู เป็นเบอร์ที่โทรติดต่อพนักงานยากที่สุดเท่าที่เคยติดต่อมา พอติดต่อได้ เปิดเน็ตให้เล่น 1 วัน จากนั้นระงับสัญญาณต่อ คือ ตอนนั้นเริ่มโมโหเป็นครั้งที่ 2 จากเรื่องเปลี่ยนโปร ซึ่งเราไม่เคยค้างจ่ายเลย แล้วเพิ่งจ่ายเน็ตแค่อาทิตย์เดียวตัดเบอร์ แบบไม่แจ้งเตือนเลย แล้วเงินที่เราจ่ายไปละ แล้วปัญหาต่อเนื่องเป็นเรื่องที่ 3 ก็ตามมา คือ ตอนนั้นไม่ได้จ่าย เพราะว่าไม่ยุติธรรมกับเรา มีค่ารายเดือน ประมาณ 300 กว่า กับค่าโทรเติมวงเงิน 500 รวมประมาณ 800 บาท ตอนนั้นก็คิดว่าคงมีค่าใช้จ่ายประมาณ800กว่าที่ค้าง และซิมกับถูกระงับการใช้งานไปแล้ว เลยไม่ได้เปิดใช้ซิม พอผ่านมาสัก 3 เดือน มีหนังสือแจ้งเตือนค่ายอดรายเดือน เพิ่มเป็นหลัก 1000 ทั้งๆที่ทางค่ายก็รู้ว่าตัวเองระงับซิม แต่ยังกล้าเก็บค่ารายเดือนกับเรา ถือว่าเป็นการเอาเปรียบลูกค้าไหม ??? สรุปเรื่องที่รู้สึกว่าโดนเอาเปรียบจากทรู 1.ให้พนักงานโทรมาถามเปลี่ยนโปร โดยแจ้งข้อมูลไม่ครบ จึงทำให้เกิดปัญหาต่อเนื่อง 2.ทางค่ายทรู ใช้เงื่อนไขผูกมัด แบบบังคับให้ใช้ถึง 3 เดือน ทั้งๆที่ลูกค้าแจ้งทางศูนย์ให้เปลี่ยนการย้ายจากรายเดือน เป็นเติมเงิน แล้ว 3.ระงับสัญญานโดยไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบ โดยปัญหาก็เกิดเกี่ยวเนื่องมาจากการแจ้งเปลี่ยนโปร 4.เก็บค่าบริการรายเดือน ทั้งๆที่ทางค่ายระงับสัญญาณโทรศัพท์ตั้งแต่แรกแล้ว และทางลูกค้าไม่ได้ใช้ แต่เก็บเต็มทุกเดือน #เก็บแบบนี้มีแต่ได้กับได้ ลูกค้าเสียเปรียบตาย ###ทำแบบนี้ คุณได้เสียลูกค้าอย่างดิฉันไปแล้ว

มาเช่าบ้านต่อคนเดิมที่มีเน็ตบ้านติดมา แต่อยากยกเลิก

ตามหัวข้อเลยครับ มาเช่าต่อคนเก่าแล้วจ่าย ค่าเน็ตบ้านมาตลอด 5-6 ปี (โดยเราจ่ายเองทั้งหมด) แต่อยากจะยกเลิก CC ไม่สามารถยกเลิกให้ได้ต้องให้ชื่อคนตามบิลมายกเลิกเท่านั้น คืนตอนนี้ติดต่อเจ้าของเดิมไม่ได้เลยและไม่รู้ว่าอยู่ไหนแล้ว พอจะมีวิธีไหนได้บ้างครับว่าจะยกเลิกได้

ซิมเน็ตรายเดือน ไม่จ่ายมา 2-3 เดือน ถ้าไปจ่ายยังใช้ได้อีกไหม

ขอถามเกี่ยวกับโดรนหนักไม่เกิน 250 กรัม

ตามประกาศใหม่ กสทช ให้โดรนทุกขนาดที่มีกล้องต้องลงทะเบียนโดรน ทีนี้มีโดรนเด็กเล่นมีกล้อง เอาไว้ถ่ายเฉพาะตอนไปเที่ยว อยากลงทะเบียนแต่ในโดรนไม่มีซีเรียล และร้านก็ไม่ได้ให้ใบเสร็จมา จะลงทะเบียนยังไงครับ

มีใบแจ้งหนี้ของซิมทรู

คือซิมนี้ไม่ได้ใช้มาปีกว่าแล้ว แต่วันนี้กลับมีใบแจ้งหนี้มายอดรวม1*,***กว่า ทำไงดีค่ะ ทั้งๆที่ไม่ได้ใช้เน็ตหรือใช้อะไรเลย ต้องทำไงบ้างค่ะ

ข้อความเสียเงินจากทรู

คือเราต้องการยกเลอกบริการรายเดือนจากทรูค่ะ แต่มันดันมียอดเกินมาเกินครึ่งซึ่งพนักงานแจ้งว่าเราไปสมัครบริการข้อความที่มันเสียเงิน แต่เราไม่ได้สมัครเราต้องเสียเงินโดยที่ไม่ได้ใช้แถมทางค่ายไม่รับผิดชอบบอกว่าเราใช้ทั้งๆ ที่เราไม่ได้ใช้พนักงานที่เอามือถือเราไปดูก็น่าจะเห็นว่าเราแทบไม่ได้เปิดเลย คือจะให้เรามาเสียเงินเกือบพันทั้งๆ ที่เราไม่ได้ใช้มันก็ยังไงอยู่ค่ะไม่มีการปรับลดเลย แย่มาก ทำยังไงได้บ้างคะ ในกรณีที่อยากปิดการใช้งานไปเลยแต่ทางค่ายให้เราไปจ่ายค่าข้อความให้ครบก่อนซึ่งเรามองว่ามันเอาเปรียบกันชัดๆ แถมเรายังจ่ายไปแล้วเกินครึ่งเพราะพนักทางทรูแนะนำว่าให้จ่ายไปก่อนบางส่วนแล้วขอปรับลดในตอนนั้นเรายอมจ่ายเพราะอยากรีบปิดเบอร์ไปให้มันจบๆ แต่พอเราทำเรื่องเค้าก็ไม่ลดให้ค่ะให้จ่ายเต็มทำอย่างไรได้บ้างคะ คือมันเสียเงินโดยใช่เหตุซึ่งเราไม่ได้ใช้จริงๆ

บิลทรูเรียกเก็บเบอร์ที่ไม่ใช้มา 4-5 ปี แต่ซิมไม่ได้อยู่กับตัวไม่มีการใช้ซิมแล้วแต่มีค่าบริการย้อนหลังทุกปีต้องทำยังไงครับมีค่าบริการค้างชำระ 6xxxกว่า

ไม่ได้ใส่ซิมในมือถือไม่ได้เปิดสัญญานเน็ตแต่มีการเรียกเก็บค่าบริการก่อนเลิกใช้จ่ายค่าบริการตลอดแต่ทุกวันนี้ยังคิดค่าบริการอยู่