ถาม / ตอบ

ยกเลิกเน็ตบ้านก่อน1ปี ต้องเสียค่าปรับไหม

เนื่องจากที่บ้านใช้เน็ต3BBแล้วมีปัญหาคือ จุดที่ติดตั้งเป็นจุดอับสัญญาณ สัญญานจากตัวห้องนั่งเล่นของบ้านเข้ามาในห้องได้2ขีดเท่านั้น ที่ผ่านมาเคยแจ้งพนักงานให้มาย้าย พนักงานก็บอกว่ามีค่าบริการย้าย420บาท ผมเลยเห็นว่าค่าย้ายแพงขนาดนี้ ติดเน็ตบ้านค่ายใหม่ไปเลยให้เขาติดในจุดที่กระจายสัญญาณได้ดีจะดีกว่าต้องจ่ายค่าย้าย แต่พอจะไปติดต่อทำเรื่องยกเลิกปรากฎว่าทางค่าย3BBบอกว่ายังใช้ไม่ครบสัญญา1ปี เหลืออีก3เดือนจะหมดสัญญา หากยกเลิกก่อนจะต้องเสียค่าปรับ1250บาท แต่ถ้าหากใช้ต่อจนครบ จะเหลือจ่ายเพียง700บาทเท่านั้น จึงแนะนำให้ใช้ต่อ ผมจึงอยากสอบถามครับว่าการยกเลิกเน็ตก่อนสัญญา ที่กสทช.เคยประกาศ https://notebookspec.com/web/271784-%E0%B8%81%E0%B8%AA%E0%B8%97%E0%B8%8A-%E0%B8%9A%E0%B8%AD%E0%B8%81-%E0%B8%A2%E0%B8%81%E0%B9%80%E0%B8%A5%E0%B8%B4%E0%B8%81%E0%B8%AD%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B9%80%E0%B8%95%E0%B8%AD%E0%B8%A3%E0%B9%8C สามารถทำได้จริงหรือไม่ แล้วในกรณีของผมต้องทำอย่างไรบ้างครับ

เก็บค่าบริการอะไร???

ขอสอบถามหนาอยครับ พอดีมีบิลจากบริษัททรูมาเก็บต่าบริการครับ แต่ก่อนใช้ซิมทรูที่ใช้เป็นซิมรายวัน แล้วสมัครแพ็กเกจลูกค้าใหม่ ตอนใช้ก็เติมเงินจ่ายค่าเน็ตตามกำหนดทุกเดือน หลังจากเลิกใช้ ก็มีบิลมาว่าค้างค่าบริการ เป็นเงินกว่า 2000 บาท โดยที่ไม่ได้สมัครเเพ็กเกจอื่นๆ หรือเป็นซิมรายเดือนเเต่อย่างใด ควรทำยังไงดีครับ

ยกเลิก Net AIS Fibre ก่อนครบกำหนด 1 ปี

เนื่องจากว่ามีความจำเป็นที่ต้องย้ายที่อยู่ใหม่ เนื่องจากสภาพแวดล้อมที่อยู่เดิมแย่มาก พึ่งใช้งานอินเตอร์เน็ตได้ประมาณ 3 เดือน จึงอยากจะย้ายไปติดตั้งที่ใหม่ซึ่งห่างจากที่อยู่เดิมประมาณ 1 กิโลเมตร แต่จากการสอบถามต้องเสียคืนค่าติดตั้ง 4800 จึงจะย้ายได้ พอจะมีวิธีที่จะช่วยลดค่าปรับหรือว่าวิธีอื่นแนะนำบ้างไหมคะ

มีบิลมาเก็บค่าชำระมากกว่าที่เราค้างจ่ายควรทำไงดีคะเพราะเราไม่ได้ใช้งานซิมนานแล้วแต่ถ้าเราไปยกเลิกแล้วจ่ายแค่ส่วนที่เราค้างจ่ายจริงๆจะได้ไหมคะ

Chermin

เท่าที่ไล่อ่าน มีแต่แจ้งปัญหาทรูทั้งนั้นเลย กสทช น่าจะทำอะไรบ้างนะคะ

Chermin

โดนทรูมูฟ ยกเลิกสัญญา อินเตอเน็ตบ้าน โดนไม่แจ้งเตือนก่อน อยู่ๆตัดสัญญาณ ไปเลย ทำให้สัญญาณทีวีก็ถูตัดไปด้วย ดูไม่ได้เลย ทำไงดีค่ะ ยกเลิกแบบไม่แจ้งเตือนเลย โทรหาคอลเซ็นเตอ บอกให้ไปทำสัญญาใหม่ ทำอะไรไม่ได้ งง มาก ทำไมไม่มีการแจ้งเตือนลูกค้าล่วงหน้า ไม่ใช่แค่ตัดสัญญาณนะคะ แต่เป็นการ ยกเลิก สัญญาไปเลย ทำให้ดูทีวีไม่ได้เลย ควรทำไงดีค่ะ จริงๆต้องแจ้งเตือนลูกค้าก่อนไหม

เบอร์ที่ยกเลิกไปแล้ว operator บอกคืน กสทช. แล้วสามารถขอเปิดใหม่ได้ไหมครับ

เนื่องจากมีความจำเป็นต้อง reset password โดยใช้ เบอร์โทรศัพท์ผูกไว้แต่ลืมเปลี่ยนจะสามารถขอเปิดบริการใหม่ได้ไหมครับเพื่อ reset password account สำคัญ ขอบคุณครับ

ทำอย่างไรดี

ใช้ซิมทรูแบบเติมเงินแบะก็มีพนักงานทรูแนะนำโปรเราก็เลยสมัครรายเดือนไปแต่พอเรานกเลิกก็โทรไปที่ 1242 แบะบอกขอยกเลิกโปรรายเดือน พนักงานก็รับและบอกยกเลิกเรียบร้อยแล้วก็แอบคิดทำไมง่ายจังก็ไม่ได้ใช้เบอร์นั้นอักเลยหายไปเลยผ่านไปปีกว่ามีจดหมายจากบริษัทแจ้งค้างค่าชำระ 9700 บาท ซึ่งเราไม่ได้ใช้แล้วแล้วและยกเลิกไปแล้วและก็เคยรอว่าจะมีจดหมายมาเรียกเก็บไหมตั้งแต่เดือนแรกๆ ก็ไม่มี. ถึงเบอร์จะติดต่อไม่ได้แต่ที่อยู่ก็ไม่เคยเปลื่ยนมีคนอยู่บ้านแต่ไม่เคยได้รับจดหมายเลยมีครั้งมาเลย9700 ซึ่งพอไปสอบถามทางเพจเค้าบอกว่าเราต้องยกเลิกที่ทรูชอปแล้วคือตอนนั้นที่เรายกเลิกเค้่ก็ไม่ได้บอกอะไรเลยมีแต่บอกนกเลิกรายเดือนบราๆให้เรียบร้อยแล้วค่ะ. ทำไมถึงไม่แจ้งมาตั้งนานแบ้วมาที9พีนเราไม่ได้ใช้ พอสอยถามข้อมูลว่าเเือนนั้นมีคนใช้อินเตอร์เน็ทหรือโทรเข้าออกไหมก็ไม่มีการตอบกลับควรทำอย่างไรดี

จดหมายให้จ่ายส่วนลดค่าเครื่องจากทรู

ได้ซื้อเครื่องกับทรูพร้อมนับส่วนลดค่าเครื่องพน้อมเปิดเบอร์ให้ญาติ แต่ญาติไม่ใช้ต่อ แล้วมีจดหมายจาก สนง.กฎหมายให้ไปชำระค่าบริการในปี 63 ซึ่งก่อนไปชำนะได้สอบถามกับเจ้าหน้าที่ของ สนง.กฎหมายว่ามียอดอะไรอีกมั้ยเจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่มีชำระตามที่แจ้งซึ่งได้ชำระตามที่แจ้งซึ่งได้แจ้งทางญาติไปง่าไม่มีค่าใช้จ่ายอะไรแล้ว พอมาวันที่ 29/03/64 ได้รับจดหมายลงวันที่ 8/03/64 ให้ชำระส่วนลดค่าเครื่องซึ่งผ่านมา 4 ปีแล้ว ซึ่งความจริงทางทรูต้องแจ้งมาทั้งหมดทีเดียว แบบนี้ต้องทำยังไงคะ

เบอร์0961309017 ทรูมูฟ มีการส่งซิมรายเดือนมาให้แต่เราไม่ได้ใช้บริการ ไม่ได้รับซิม แต่มีการคิดค่าบริการรายเดือน และถูดตัดสัญญาญซิมแล้วค่ะ แต่ก็ยังมีการคิดค่าบริการต่อเนื่องทั้งที่ตัดสัญญาณแล้วค่ะ พอเราไปยกเลิกก็มียอดหลายพันบาทแล้ว เราไม่มีเงินจ่ายรู้สึกไม่เป็นธรรมเลยค่ะ เสียเปรียบมากเค้าได้เงินฟรีทั้งที่เราไม่ได้ใช้บริการเค้าได้ ช่วยยกเลิกเน็ตและหักเงินทั้งหมดที่คิดมาทีค่ะ ขอบคุณค่ะ