ถาม / ตอบ

Non

กระผมจะยกเลิกเน็ตบ้านก่อนหมดสัญญาครับ แต่ทางนั้นให้เสียค่าปรับ 6000 บาท ที่ผมต้องการยกเลิกเน็ตเพราะว่า เน็ตทางผู้ให้บริการช้าและเชื่อมต่อไม่ค่อยได้ ผมจะต้องทำยังไงครับ

ค้างชำระค้าไวไฟแต่ไม่ได้ใช้ไวไฟต้องจ่ายค่าไวไฟมั้ยคะ

คือพอดีไวไฟค้างชำระยุหลายเดือนค่ะ แต่โดนตัดไปแล้วจนถอดปลั๊กถอดอะไรออกหมดแล้ว แต่ยังมีบิลส่งมาเรียกเก็บค่าไวไฟอยู่ จนจะครบปีแล้วพอดีว่าจะไปยกเลิก แต่มันมียอดค้างชำระที่ไม่ได้ใช้ไวไฟอยู่ 3842.37บาท ท่าไปยกเลิกต้องจ่ายเงินจำนวนนี้มั้ยคะ

เน็ตทรูรายเดือน

สมัครไว้เเล้วไม่ได้เล่นเลยค่ะเพราะหาซิมไม่เจอ จากนั้นก็มีใบทวงหนี้มาที่บ้าน 1014.70 บาท เขาบอกว่าถ้าไม่ชำระภายใน 15 วัน เขาจะเเจ้งเลิกบริการกับเราเเล้วก็คิดดอกเบี้ยอัตราร้อยละ 7.5 ต่อปีค่ะ ก่อนซิมจะถูกปิดสัญญาณหนูโทร 1242 ก็ไม่มีใครรับเลย เข้าไปในเว็บ www.trueiservice.com ก็ยังมาค่าชำระขึ้นอยู่ เเต่พอไม่กี่วันก็ไม่มีขึ้นให้ชำระเเล้วค่ะ หนูควรทำยังไงดี หนูไม่ได้ใช้เลยค่ะ ก็ไม่มีค่าชำระเเล้วค่ะ

เมื่อ1ปีกว่าๆทีาผ่านมาได้แจ้งยกเลิกเน็ตบ้านไปแล้วแต่ทำไมยังมีจดหมายแจ้งค้างชำระหนี้มาอีก

เมื่อ1ปีกว่าๆที่ผ่านมาผมแจ้งยกเลิกเน็ตบ้านของทรูไปแล้ว แต่จอนนั่นพนักงานไม่ได้มีเอกสารอัไรมาให้เซ็นบอกผมแค่ง่าให้รอ แต่สุดท้ายก็ไม่มีเอกสารอะไรมาให้เซ็นจนทุกวันนี้ แล้วเมื่อไม่กี่ฝันทีาผ่านมามีจดหมายส่งมาว่าผมค้างค่าชำระเน็ตหมื่นกว่าบาท อย่างนี้ผมควรทำยังไงครับ

ยกเลิกเน็ตบ้านก่อน1ปี ต้องเสียค่าปรับไหม

เนื่องจากที่บ้านใช้เน็ต3BBแล้วมีปัญหาคือ จุดที่ติดตั้งเป็นจุดอับสัญญาณ สัญญานจากตัวห้องนั่งเล่นของบ้านเข้ามาในห้องได้2ขีดเท่านั้น ที่ผ่านมาเคยแจ้งพนักงานให้มาย้าย พนักงานก็บอกว่ามีค่าบริการย้าย420บาท ผมเลยเห็นว่าค่าย้ายแพงขนาดนี้ ติดเน็ตบ้านค่ายใหม่ไปเลยให้เขาติดในจุดที่กระจายสัญญาณได้ดีจะดีกว่าต้องจ่ายค่าย้าย แต่พอจะไปติดต่อทำเรื่องยกเลิกปรากฎว่าทางค่าย3BBบอกว่ายังใช้ไม่ครบสัญญา1ปี เหลืออีก3เดือนจะหมดสัญญา หากยกเลิกก่อนจะต้องเสียค่าปรับ1250บาท แต่ถ้าหากใช้ต่อจนครบ จะเหลือจ่ายเพียง700บาทเท่านั้น จึงแนะนำให้ใช้ต่อ ผมจึงอยากสอบถามครับว่าการยกเลิกเน็ตก่อนสัญญา ที่กสทช.เคยประกาศ https://notebookspec.com/web/271784-%E0%B8%81%E0%B8%AA%E0%B8%97%E0%B8%8A-%E0%B8%9A%E0%B8%AD%E0%B8%81-%E0%B8%A2%E0%B8%81%E0%B9%80%E0%B8%A5%E0%B8%B4%E0%B8%81%E0%B8%AD%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B9%80%E0%B8%95%E0%B8%AD%E0%B8%A3%E0%B9%8C สามารถทำได้จริงหรือไม่ แล้วในกรณีของผมต้องทำอย่างไรบ้างครับ

เก็บค่าบริการอะไร???

ขอสอบถามหนาอยครับ พอดีมีบิลจากบริษัททรูมาเก็บต่าบริการครับ แต่ก่อนใช้ซิมทรูที่ใช้เป็นซิมรายวัน แล้วสมัครแพ็กเกจลูกค้าใหม่ ตอนใช้ก็เติมเงินจ่ายค่าเน็ตตามกำหนดทุกเดือน หลังจากเลิกใช้ ก็มีบิลมาว่าค้างค่าบริการ เป็นเงินกว่า 2000 บาท โดยที่ไม่ได้สมัครเเพ็กเกจอื่นๆ หรือเป็นซิมรายเดือนเเต่อย่างใด ควรทำยังไงดีครับ

ยกเลิก Net AIS Fibre ก่อนครบกำหนด 1 ปี

เนื่องจากว่ามีความจำเป็นที่ต้องย้ายที่อยู่ใหม่ เนื่องจากสภาพแวดล้อมที่อยู่เดิมแย่มาก พึ่งใช้งานอินเตอร์เน็ตได้ประมาณ 3 เดือน จึงอยากจะย้ายไปติดตั้งที่ใหม่ซึ่งห่างจากที่อยู่เดิมประมาณ 1 กิโลเมตร แต่จากการสอบถามต้องเสียคืนค่าติดตั้ง 4800 จึงจะย้ายได้ พอจะมีวิธีที่จะช่วยลดค่าปรับหรือว่าวิธีอื่นแนะนำบ้างไหมคะ

มีบิลมาเก็บค่าชำระมากกว่าที่เราค้างจ่ายควรทำไงดีคะเพราะเราไม่ได้ใช้งานซิมนานแล้วแต่ถ้าเราไปยกเลิกแล้วจ่ายแค่ส่วนที่เราค้างจ่ายจริงๆจะได้ไหมคะ

Chermin

เท่าที่ไล่อ่าน มีแต่แจ้งปัญหาทรูทั้งนั้นเลย กสทช น่าจะทำอะไรบ้างนะคะ

Chermin

โดนทรูมูฟ ยกเลิกสัญญา อินเตอเน็ตบ้าน โดนไม่แจ้งเตือนก่อน อยู่ๆตัดสัญญาณ ไปเลย ทำให้สัญญาณทีวีก็ถูตัดไปด้วย ดูไม่ได้เลย ทำไงดีค่ะ ยกเลิกแบบไม่แจ้งเตือนเลย โทรหาคอลเซ็นเตอ บอกให้ไปทำสัญญาใหม่ ทำอะไรไม่ได้ งง มาก ทำไมไม่มีการแจ้งเตือนลูกค้าล่วงหน้า ไม่ใช่แค่ตัดสัญญาณนะคะ แต่เป็นการ ยกเลิก สัญญาไปเลย ทำให้ดูทีวีไม่ได้เลย ควรทำไงดีค่ะ จริงๆต้องแจ้งเตือนลูกค้าก่อนไหม